目前，市場(chǎng)上已有的大部分企業(yè)微信服務(wù)平臺(tái)主要面向B端，提供企業(yè)內(nèi)部管理、辦公室協(xié)作、OA、CRM等服務(wù)。

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自企業(yè)微信3.0以后，企業(yè)微信開通了微信，企業(yè)便可以在企業(yè)微信上添加客戶微信，但隨著用戶數(shù)量的增加，企業(yè)迫切需要一款好用的SCRM工具來管理微信客戶。

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點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)是基于企業(yè)微信的新一代SCRM工具。集合一碼智能分配多個(gè)銷售、展示企業(yè)微信歷史朋友圈、跨平臺(tái)話術(shù)庫、智能歡迎語等眾多工具于一身，幫助企業(yè)提高工作效率，高效管理客戶。

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如果企業(yè)微信客戶管理是一個(gè)空白的房間，點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)可以讓您精心裝修，讓您帶著包入住。

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01.以自動(dòng)歡迎語為例

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企業(yè)微信自帶歡迎語只能為全公司設(shè)置，不能為不同部門/員工設(shè)置差異化。但在實(shí)踐中，不同的部門甚至不同的員工有不同的外部溝通技巧。

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點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)歡迎語可解決此問題，并具有下列亮點(diǎn)：

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1.不同的歡迎語言可以根據(jù)不同的部門和員工來設(shè)置。

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2.歡迎語可以動(dòng)態(tài)帶來客戶昵稱和銷售昵稱，更真實(shí)。

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借助點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)【超級(jí)活碼】或【員工活碼】功能，還可以自動(dòng)添加好友標(biāo)簽，自動(dòng)切換標(biāo)簽，隨機(jī)分配客服，在不同時(shí)間段設(shè)置值班客服。

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02.再比如企業(yè)微信快捷回復(fù)

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企業(yè)微信本身只支持快速回復(fù)發(fā)送文本類型。

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使用點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)【跨平臺(tái)話術(shù)庫】支持發(fā)送文本/圖片/視頻/文件/網(wǎng)頁等多種文本類型。并配置一次，可同步到企業(yè)微信側(cè)邊欄，并支持不同部門單獨(dú)配置不同的文字庫。全員同步，全平臺(tái)通過，降低信息下傳成本。

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此外，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)還支持顯示歷史好友，開啟入群驗(yàn)證，聊天記錄監(jiān)控存檔，客戶流失預(yù)警，被客戶刪除提醒等，具體可前往點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)網(wǎng)站進(jìn)一步了解。

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