【公告】關(guān)于近期無法收到驗(yàn)證郵件的問題(7月28日版)

來自官方論壇簡體中文區(qū)
**美東夏令時(shí)間 7 月 27 日更新:**
感謝大家的反饋和耐心等待。我們非常關(guān)注和重視大家所遇到的問題,并且一直在深入調(diào)查這個(gè)問題發(fā)生的原因,以及尋找安全可行的解決方案。
雖然我們無法控制玩家所選擇的郵件服務(wù)供應(yīng)商收取郵件的快慢,但是為了協(xié)助被這一問題困擾的玩家,我們臨時(shí)延長了發(fā)送給 QQ 郵箱(qq.com)的雙重驗(yàn)證代碼(2FA)的有效時(shí)間。現(xiàn)在使用 QQ 郵箱(qq.com)的玩家在登錄游戲或修改郵箱時(shí),所收到的雙重驗(yàn)證代碼(2FA)的有效時(shí)間將延長至?24 小時(shí)。
如果您在美東夏令時(shí)間 7 月 26 日下午 2 點(diǎn)(北京時(shí)間 7 月 27 日凌晨2點(diǎn))以前已經(jīng)嘗試登錄過您的賬號,并且正在等待我們所發(fā)送的雙重驗(yàn)證郵件:
很遺憾,在此之前的所有 2FA 驗(yàn)證碼都已經(jīng)失效。您現(xiàn)在需要嘗試重新登錄游戲,以獲取一個(gè)新 2FA 驗(yàn)證碼。
如果您在美東夏令時(shí)間 7 月 26 日下午 2 點(diǎn)(北京時(shí)間 7 月 27 日凌晨2點(diǎn))以后登錄您的賬號時(shí)看到了"需要驗(yàn)證"的窗口:
請您耐心等待收取您的 2FA 驗(yàn)證碼。只要您可以在 24 小時(shí)內(nèi)收到包含驗(yàn)證碼的郵件,您都可以隨時(shí)打開游戲,并使用郵件內(nèi)的 2FA 驗(yàn)證碼來登錄游戲。
如果您愿意嘗試自行修改郵箱,在等待收取驗(yàn)證碼的期間,您需要確保修改郵箱的網(wǎng)頁界面一直打開,并且在點(diǎn)擊了"發(fā)送驗(yàn)證碼"的按鈕后,請您避免點(diǎn)擊"重新發(fā)送"的選項(xiàng)。只要您可以在 24 小時(shí)內(nèi)收到包含驗(yàn)證碼的郵件,您都可以使用郵件內(nèi)的 2FA 驗(yàn)證碼來修改郵箱。
再次感謝!

問:事實(shí)上,驗(yàn)證碼不僅有延遲還有可能被攔截掉,大概只有不到一半的驗(yàn)證碼我們能接收到,所以自從有效期調(diào)整為一天后就沒收到過驗(yàn)證碼,希望能將同樣的驗(yàn)證碼多發(fā)幾封,保證我們至少能夠接受到一封
謝謝您的反饋,有關(guān)您遇到的疑問,請?jiān)试S我們在這里進(jìn)一步解釋:
關(guān)于登錄游戲所需的驗(yàn)證碼:目前,在 24 小時(shí)之內(nèi)多次登錄游戲,不會(huì)在您的賬號上產(chǎn)生多個(gè)驗(yàn)證碼。只要您可以在 24 小時(shí)內(nèi)收到這封郵件,您都可以隨時(shí)打開游戲,并使用郵件內(nèi)的 2FA 驗(yàn)證碼來登錄游戲。
關(guān)于修改郵箱所需的驗(yàn)證碼:為了避免多次產(chǎn)生驗(yàn)證碼郵件而進(jìn)一步影響您的賬號,我們建議您參考上面的說明來操作:在等待收取驗(yàn)證碼的期間,您需要確保修改郵箱的網(wǎng)頁界面一直打開,并且在點(diǎn)擊了"發(fā)送驗(yàn)證碼"的按鈕后,請您避免點(diǎn)擊"重新發(fā)送"的選項(xiàng)。
問:請問一下我從qq郵箱改成了谷歌郵箱后為什么依然收不到游戲登錄驗(yàn)證碼?
答:謝謝您的反饋。有關(guān)您遇到的疑問,如果您的賬號在嘗試登錄游戲后等待接收驗(yàn)證碼郵件的?24?小時(shí)之內(nèi),將?QQ?郵箱修改為了其它郵箱。那么在這?24?小時(shí)之內(nèi),您可能需要檢查先前使用過的?QQ?郵箱,來獲取用于登錄游戲的驗(yàn)證碼。
如果您在修改郵箱后登錄游戲的時(shí)候,已經(jīng)距離上一次登錄超過了?24?小時(shí)。那么您可以直接使用當(dāng)前郵箱收到的驗(yàn)證碼來登錄游戲。
謝謝!