李佳琦，國內(nèi)最火爆的帶貨主播之一，也是唯一一個能夠與阿里巴巴董事會主席張勇同臺直播的網(wǎng)紅。他的直播間每天都吸引著數(shù)千萬的觀眾，年收入據(jù)說達到了驚人的十八億。

9月10日晚，李佳琦在推銷一款79元的花西子眉筆時，有網(wǎng)友留言說這個品牌越來越貴了，李佳琦就反駁說：“這么多年都是這個價格，國貨品牌很難的，不要亂說?！薄坝械臅r候找找自己原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認真工作？” 這些話引起了廣大網(wǎng)友的極大不滿，該話題當晚登頂微博熱搜。“一眉筆”、“花西子”、“花西子比黃金還貴”等梗很快火遍全網(wǎng)，李佳琦也成為了眾人調(diào)侃取樂的對象。

李佳琦在9月11日凌晨和晚上兩次在微博和直播間里道歉，承認自己說了些不恰當、不舒服的話，誠懇接受大家的批評，并表示深知大家工作辛苦和不容易，也感謝所有女生一直以來的支持和信任。 這個道歉收效甚微，網(wǎng)友們似乎并不買賬，據(jù)統(tǒng)計，李佳琦微博粉絲已流失超百萬。

這是為何，很多人發(fā)出了這樣的靈魂拷問。李佳琦翻車的核心原因或許是這些：

不尊重客戶觀眾。李佳琦身為主播犯了一個最大的忌諱，就是不尊重自己的客戶和觀眾。他用一種高高在上、居高臨下、教訓(xùn)指責(zé)的語氣來回應(yīng)網(wǎng)友的評論，顯得自己很了不起，而網(wǎng)友很無知。

心態(tài)失衡。李佳琦作為年收入十八億的頂流成功人士，他卻還要屈居于直播間為年收入遠不及他的觀眾們服務(wù)，這種錯位感使得他心態(tài)失衡，此次言論正是他心態(tài)失衡的直觀體現(xiàn)。他可能覺得自己是憑借著自己的能力和努力才走到今天這一步的，而那些收入不高、工作不認真的網(wǎng)友們是沒有資格來評價他和他推薦的商品的。

話語權(quán)轉(zhuǎn)移。李佳琦的言論反映出了從產(chǎn)品生產(chǎn)到觀眾手中一條龍產(chǎn)業(yè)鏈中直播帶貨的話語權(quán)越來越大，反過來影響品牌方與消費者，頂流主播能拿到這個產(chǎn)業(yè)鏈中的大部分利潤。這樣一來，品牌方就失去了對自己產(chǎn)品的控制和定位，消費者就失去了對自己需求和選擇的判斷和理性。直播帶貨固然能夠提高銷售效率和效果，長久以來也許會造就另一個信息囚籠，使得信息“失真”。

不尊重客戶觀眾、心態(tài)失衡、話語權(quán)轉(zhuǎn)移。這些原因或多或少反映了李佳琦作為一個成功人士和帶貨主播所面臨的困境和挑戰(zhàn)，李佳琦能從這次事件中吸取教訓(xùn)，調(diào)整心態(tài)，重拾初心，繼續(xù)為我們帶來優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

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