引言：
唐古信息致力于研究中藥房的智能化建設(shè)和數(shù)字化改造。我們的產(chǎn)品團隊一直跟蹤行業(yè)用戶需求，持續(xù)提供“煎藥系統(tǒng)”產(chǎn)品及解決方案的升級迭代。過去的2020年，唐古信息煎藥系統(tǒng)一共升級了89個版本，在流程質(zhì)控、庫存管理、服務(wù)提升等方面做了大量的升級。本期雙月報，將盤點2020年唐古煎藥系統(tǒng)升級的最具代表性且最核心的十大功能。

No1.接方更便捷

接方是煎藥中心處方接入的第一步，也是處方信息核對的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是，線下接方人員工作量大，容易遺漏處方特殊要求導(dǎo)致患者投訴。為了提升接方的工作質(zhì)量和人員效率，系統(tǒng)針對接方環(huán)節(jié)做了升級方案。

接方環(huán)節(jié)升級功能包括：訂單語音提醒、歷史投訴提醒，以及藥品的配伍禁忌、毒麻類、重復(fù)等特殊情況提醒。系統(tǒng)通過智能提醒來輔助接方人員注意并及時跟醫(yī)院溝通確認(rèn)，提高接方效率并減少出錯率。

No2.復(fù)核更精準(zhǔn)

為滿足醫(yī)院質(zhì)控要求、提高復(fù)核質(zhì)量，系統(tǒng)整合高拍儀和電子秤升級了全新復(fù)核功能。復(fù)核環(huán)節(jié)使用高拍儀拍照留底，提高復(fù)核照片的清晰度，對接電子秤自動讀取復(fù)核重量，保證實際重量真實可靠。

No3.打包滿足個性化需求

煎藥系統(tǒng)打包環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)功能是使用手持IPAD掃描處方條碼記錄該環(huán)節(jié)的操作。不過，隨著煎藥中心服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)增加，各醫(yī)療機構(gòu)提出了更多的個性化要求。

為了幫助煎藥中心滿足這些個性化的服務(wù)需求，同時也規(guī)范打包人員的操作，減少出錯率，系統(tǒng)推出全新的電腦端打包功能，可按照不同醫(yī)療機構(gòu)的要求提示打包人員。系統(tǒng)還結(jié)合高拍儀，拍照記錄成品藥液和另包藥品，一旦患者投訴則有據(jù)可查。

No4.庫存用藥更合理

在2019年底，新版《藥品管理法》正式發(fā)布，規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)也要建立實施藥品追溯制度。唐古信息積極響應(yīng)法規(guī)，在煎藥系統(tǒng)實現(xiàn)了庫存管理的全流程中藥飲片追溯體系。

2020年，越來越多的煎藥中心落地飲片庫存追溯后，大家會關(guān)心如何更合理的使用庫存飲片，于是煎藥系統(tǒng)升級了庫存效期管理。在系統(tǒng)預(yù)設(shè)置近效期時間，庫管人員在統(tǒng)計庫存時，系統(tǒng)自動顯示效期預(yù)警，提醒庫管員合理安排近效期的飲片批號優(yōu)先使用，防止飲片過期造成損耗。

No5.調(diào)撥多場景支持

因為不同煎藥中心的規(guī)模大小、庫房區(qū)域規(guī)劃不同，所以倉庫和藥房之間的調(diào)撥管理模式也不同。唐古信息為了滿足不同的庫存場景，對煎藥系統(tǒng)的調(diào)撥功能進行升級，從而支持多場景的調(diào)撥流程。

·場景一調(diào)撥申請模式，適用于倉庫和藥房分開管理，藥房缺藥時使用手持pda掃描進行調(diào)撥申請，倉庫人員可在系統(tǒng)實時查看調(diào)撥申請數(shù)據(jù)，并打印出庫單進行出庫。

·場景二調(diào)撥出庫模式，適用于倉庫和藥房場地合并管理，調(diào)配藥柜缺藥時，出庫人員直接使用手持的調(diào)撥出庫操作。

No6.包材管理

唐古信息在完善和規(guī)范煎藥中心庫存管理的過程中，發(fā)現(xiàn)大部分煎藥中心的包材管理還是線下人工記錄，也有許多客戶向我們提出包材管理的需求，于是煎藥系統(tǒng)新增了包材管理功能。

負(fù)責(zé)包材管理的人員可在煎藥系統(tǒng)進行包材基礎(chǔ)信息的維護，包材出、入庫相關(guān)的庫存管理，也可在系統(tǒng)查詢統(tǒng)計包材庫存量，核對庫存的歷史出入記錄。

No7.投訴管理

煎藥中心在日常服務(wù)中，經(jīng)常會遇到客戶投訴，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙脚c醫(yī)療機構(gòu)客戶的合作關(guān)系。

煎藥系統(tǒng)升級投訴管理功能，方便客服人員記錄客戶的投訴，及時跟進處理結(jié)果。系統(tǒng)會在開方和處方列表中自動提示當(dāng)前處方患者是否有過歷史投訴，從而更加注意煎藥流程的質(zhì)量，提升客戶服務(wù)滿意度。

No8.通用設(shè)備巡檢

隨著越來越多自動化煎藥中心的探索與落地，煎藥中心需要維護的設(shè)備也在增加，為了保證設(shè)備正常運行，質(zhì)檢人員需要定期巡檢各種設(shè)備，例如：煎藥機、包裝機、調(diào)劑設(shè)備、加水設(shè)備等。

煎藥系統(tǒng)在原有的煎藥機巡檢基礎(chǔ)上升級全新的“設(shè)備巡檢”功能，可在系統(tǒng)維護各類設(shè)備，質(zhì)檢人員在現(xiàn)場使用手持進行巡檢記錄，也可拍攝現(xiàn)場照片上傳存檔。

No9.全面的處方日志

日常業(yè)務(wù)中經(jīng)常會遇到患者需要修改配送地址、煎藥方式等信息，系統(tǒng)在控制修改權(quán)限的基礎(chǔ)上，增加了全面的處方修改日志。

·藥品修改日志：記錄藥品品種、單貼數(shù)量、規(guī)格、用法等藥品相關(guān)的修改記錄。
·處方修改日志：記錄加工方式、配送方式、煎煮方案、包裝規(guī)格等處方主要信息的修改記錄。
·物流下單記錄：記錄快遞公司的下單記錄、取消記錄、配送地址修改記錄等。

No10.飛蓬業(yè)務(wù)助手

“飛蓬業(yè)務(wù)助手”是杭州唐古信息科技有限公司發(fā)布的一款適用于煎藥中心運營企業(yè)的銷售數(shù)字化產(chǎn)品。我們想通過“飛蓬業(yè)務(wù)助手”賦能業(yè)務(wù)人員，通過銷售服務(wù)的數(shù)字化，讓業(yè)務(wù)時刻在線。

“飛蓬業(yè)務(wù)助手”以微信小程序為載體，只要煎藥中心開通業(yè)務(wù)員賬號，業(yè)務(wù)人員使用手機微信，就可以登錄賬號進行查詢統(tǒng)計?！帮w蓬業(yè)務(wù)助手”幫助業(yè)務(wù)人員輕松高效地實現(xiàn)業(yè)務(wù)查詢，不僅為業(yè)務(wù)溝通提供決策依據(jù)，還為更好地服務(wù)醫(yī)療機構(gòu)打下基礎(chǔ)！