新手開無貨源小店，要注意具體有哪些行為會被判定虛假發(fā)貨？違反了這些規(guī)則對出單有什么影響嗎？

虛假發(fā)貨是指商家上傳至后臺的訂單物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯異常的情形，包括但不限于：

（1）訂單物流信息異常、物流單號異?；蛘呦M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

（2）商家上傳的訂單物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符。

（3）上傳的訂單物流單號，出現(xiàn)首條物流信息后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新。

（4）商家上傳的訂單物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息。

虛假發(fā)貨對商家有什么影響？

1.扣除保證金

如果系統(tǒng)自動識別訂單中有虛假發(fā)貨，會及時向商家發(fā)送站內(nèi)信函提示，建議商家在收到提示后盡快核實更正。

平臺對預(yù)警提示的虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行復(fù)核后，確認(rèn)訂單中有虛假發(fā)貨的，每違反一次扣除500元押金，店鋪每天扣除的押金最高不超過5000元。

2.商品下架/關(guān)店或清退

如果一個訂單多次被處罰后未能及時規(guī)范發(fā)貨或退款，平臺有權(quán)下架該商品；情節(jié)嚴(yán)重的，平臺有權(quán)關(guān)閉店鋪或者直接辭退。

3.影響商家的評分。

虛假發(fā)貨行為是商家評級的負(fù)面評價指標(biāo)之一，虛假發(fā)貨的判斷記錄會同步計算在商家評級得分中，影響商家評級得分，進(jìn)而影響商家在平臺上的各項權(quán)益。

假如商家遇到不可抗拒情形應(yīng)該怎么辦？

當(dāng)遇到火災(zāi)、水災(zāi)、地震、政府重大會議等不可抗拒的情形導(dǎo)致無法及時更新物流信息時，商家須通過郵箱向平臺報備，報備通過扣則不會受到相應(yīng)處罰。

好啦，今天就和大家分享到這里。

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