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首先我們需要明確，對于企業(yè)來說客戶自然是最重要的資源，一家企業(yè)是否可以長期盈利全靠客戶的忠誠度，同時隨著企業(yè)的快速發(fā)展，不能只停留在吸引和開發(fā)新客戶，提高客戶黏性、提高客戶滿意度已成為當務(wù)之急。

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這些問題是不是困擾了您很久？

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①銷售人員總是發(fā)愁沒有客戶資源；

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②銷售團隊把很多時間花在重復(fù)的瑣事上；

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③定好的銷售收入目標很難完成；

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④業(yè)務(wù)流程不透明難以做出決策；

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⑤組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜并且效率低下

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企業(yè)管理者需要正確認識scrm的作用

首先，企業(yè)要重視scrm。通過scrm，我們可以建立更有意義和持久的客戶關(guān)系，更好地了解客戶需求，發(fā)現(xiàn)客戶價值，識別和捕捉新的商業(yè)機會。

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其次，企業(yè)要明確CRM的目的。通過scrm，簡化管理流程，節(jié)省人力，抓住商機，促進交易，更好地維護客戶資源，發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

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最后，建立完善的企業(yè)scrm系統(tǒng)。企業(yè)通過scrm來建立完善的銷售管理系統(tǒng)，打造獲客-管理-跟進-成交一站式的營銷體系，幫助企業(yè)管理客戶資源和銷售人員，提高企業(yè)的業(yè)績和人效。

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scrm系統(tǒng)如何解決企業(yè)的這些難題？

讓銷售依賴scrm：銷售人員的跟客戶溝通都依賴scrm,離開scrm就無法和客戶正常溝通了，因為scrm記錄了這個客戶所有的溝通過程。

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把客戶留在公司：銷售人員無法刪除客戶、回訪等關(guān)鍵信息，修改客戶聯(lián)系方式都有記錄，銷售走了，客戶還在。

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銷售的工作透明：銷售跟客戶聯(lián)系足夠多足夠緊密才可能有更大的機會，領(lǐng)導(dǎo)和決策層可以通過智能報表看到每個銷售人員和部門的詳細銷售數(shù)據(jù)，及時掌握每個銷售的業(yè)績完成情況。

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全渠道營銷獲客

微營銷工具+CRM完美結(jié)合。匯聚各路商機，形成內(nèi)容-營銷-獲客閉環(huán)，幫助銷售團隊與企業(yè)不斷積累客戶資源。

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會話存檔

員工與員工、員工與客戶溝通同意內(nèi)容實時合規(guī)存檔，包括文字、語音、圖片、視頻、文件等，方便企業(yè)管理者后臺管理。杜絕飛單走私單、工作懈怠、違規(guī)承諾等問題，設(shè)置關(guān)鍵詞可預(yù)警、永久可追溯。

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對于scrm系統(tǒng)，這邊不妨可以使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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