2021年，一位數(shù)字員工價值多少？投資市場用真金白銀給出了答案：34億。

數(shù)字員工名為RPA，全稱為機器人流程自動化(Robotic?Process?Automation)，主要應用于重復性工作場景，只要按照工作邏輯設置好程序，機器人就能按照流程7X24小時來執(zhí)行工作。

投資機構也看到了這片市場前景。2021年，國內(nèi)共有15家RPA廠商共獲得19起融資。RPA廠商獲得彈藥后加緊開發(fā)，把技術落地到企業(yè)，讓數(shù)字員工走進辦公室，取代重復性勞動。

這種趨勢讓打工人瑟瑟發(fā)抖，畢竟在自己的工位租金可能還高于工資的前提下，機器人同事正前行在卷自己的路上。與其害怕，不如仔細看看數(shù)字員工真正卷的是什么吧。

以金融行業(yè)為例，隨著數(shù)字化技術的快速發(fā)展和普及，客戶對金融服務的需求也發(fā)生了變化，他們希望能夠獲得更加便捷、高效、個性化的金融服務。數(shù)字化轉型可以幫助金融機構更好地滿足客戶需求，提高客戶體驗。例如在銀行需要大批量處理賬戶查詢、貸款查詢業(yè)務的時候，客服團隊往往難以在短時間內(nèi)處理完畢，而當業(yè)務經(jīng)理按照查詢流程設置好程序后，就可以讓RPA機器人能不間斷查詢低優(yōu)先級的賬戶，讓客服團隊專注查詢高優(yōu)先級的賬戶。

又例如大公司里的人力資源部門，HR可能每天收到1000份簡歷，跟進20個新員工入職，那簡歷的跟蹤歸檔、新員工的各種事務指引就會帶來巨大重復工作量，如果公司引進RPA技術，機器人就能協(xié)助HR自動進行簡歷搜尋、簡歷歸檔、工資單管理、時間與出勤管理、教育培訓、自動辦離職等事務。

更具體一點？

杭州銀行+杭州實在智能：實在智能的RPA數(shù)字員工通過應用人工智能和自動化技術，為杭州銀行流程自動化、智能化解決方案，各場景下的“銀行數(shù)字員工”及時、高效響應業(yè)務需求，7×24小時不間斷工作，單個業(yè)務流程操作時間大幅縮短，準確率達到100%，整體提效300%。

其中：

• 電子存證取證場景，預計每年節(jié)省人力63天/人；

• 理財說明書上傳場景，預計每年節(jié)省人力32天/人；

• 外匯牌價檢查場景，預計每年節(jié)省人力36天/人；

• 杭銀直通車場景，預計每年節(jié)省人力36天/人；

這么好的技術，怎么以前沒有？RPA以前可能不叫這個名字。從2001年被開發(fā)出來的按鍵精靈能看到一點RPA的影子。而RPA憑借著普適性更強，只要滿足重復性、可邏輯化、非主觀決策這三點來降本增效，各路人馬聞風而動，大廠、傳統(tǒng)軟件公司、AI廠商、低代碼廠商紛紛下注切入這片市場。實在智能因深耕AI領域，秉持AI與RPA深度融合，把數(shù)字員工故事講出了新層次。

AI就是機器人的大腦，擁有認知和識別的能力；RPA更像雙手，能夠執(zhí)行任務。二者結合，突破了RPA自身能力局限。那么如何得到市場的真正肯定呢？或許真相就藏在產(chǎn)品之中。因此在如今的大模型浪潮下，實在智能率先推出自研垂直領域大語言模型——TARS（塔斯），并以此為技術基座，首創(chuàng)了TARS-RPA-Agent產(chǎn)品，“工作吩咐一聲，電腦自動完成”的時代已然來臨。

數(shù)字化轉型浪潮中，越來越追求降本增效的企業(yè)選擇本土RPA廠商的國內(nèi)企業(yè)越來越多，這也充分表明國內(nèi)RPA市場仍然充滿機遇，RPA帶來的“人機協(xié)同”時代將會乘搭著無數(shù)個超自動化場景，落地到充滿數(shù)智的未來。