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使用企業(yè)微信時(shí)遇到了什么問(wèn)題？我想大家都會(huì)一下情況：

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溝通過(guò)程難監(jiān)管

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銷售的電話及微信溝通記錄無(wú)法查詢，客戶的跟進(jìn)過(guò)程無(wú)法追蹤，利用公司資源走私單的情況時(shí)有發(fā)生。

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客戶管理不精細(xì)

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由于銷售的轉(zhuǎn)化過(guò)程發(fā)生在每個(gè)員工的微信里，企業(yè)無(wú)法將這些分散的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行全局的分析和話術(shù)上的改進(jìn)。

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企業(yè)微信原生功能較弱

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企業(yè)微信的管理后臺(tái)功能單薄，比如企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能，就僅提供了API接口，需要二次開(kāi)發(fā)才能使用。

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因此為了解決這些問(wèn)題，使用企業(yè)微信不妨搭配點(diǎn)鏡scrm，一起使用：

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點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)包含以下功能：

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聊天記錄云備案

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聊天數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)留存?zhèn)浒?，即便在手機(jī)端刪除了聊天記錄，員工與員工、員工與客戶溝通同意內(nèi)容實(shí)時(shí)合規(guī)存檔，包括文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、文件等，方便企業(yè)管理者后臺(tái)管理。杜絕飛單走私單、工作懈怠、違規(guī)承諾等問(wèn)題，設(shè)置關(guān)鍵詞可預(yù)警、永久可追溯。

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多微信號(hào)聚合聊天

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多個(gè)微信號(hào)聚合在一個(gè)界面中聊天，就像管理一個(gè)號(hào)那樣使用，無(wú)需切換賬號(hào)

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CRM客戶管理

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聚合多微信號(hào)好友，個(gè)性化打標(biāo)簽，采用精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式，提升朋友圈營(yíng)銷效果

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微信防刪好友

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離職前批量刪除客戶，帶走至下一家公司？友客云可詳細(xì)記錄被刪的微信好友及刪除時(shí)間

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群發(fā)消息&朋友圈

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數(shù)十個(gè)微信號(hào)一鍵群發(fā)消息和朋友圈，為業(yè)務(wù)人員節(jié)省大量時(shí)間

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備份微信好友

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一鍵備份微信好友，保護(hù)客戶資源不受微信封號(hào)影響

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每日新增好友統(tǒng)計(jì)

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每天加了多少客戶？主動(dòng)交流了多少？最后成交了多少？友客云讓績(jī)效考核不再費(fèi)時(shí)費(fèi)力

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微信收款統(tǒng)計(jì)

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業(yè)務(wù)人員在手機(jī)端收款情況如何？友客云自動(dòng)統(tǒng)計(jì)微信端的收款數(shù)據(jù)，防止財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)混亂

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紅包統(tǒng)計(jì)

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員工是否私下收受了客戶紅包？友客云自動(dòng)統(tǒng)計(jì)紅包收取情況，協(xié)助企業(yè)落實(shí)管理制度

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客戶回訪提醒

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客戶微信上說(shuō)下周一聯(lián)系，業(yè)務(wù)人員忘了怎么辦？友客云自動(dòng)提醒回訪，高效跟進(jìn)

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快捷回復(fù)與自動(dòng)回復(fù)

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業(yè)務(wù)人員每天面臨大量相似問(wèn)題，使用快捷回復(fù)和自動(dòng)回復(fù)功能，節(jié)省時(shí)間提高效率

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新好友自動(dòng)應(yīng)答

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有新好友申請(qǐng)，自動(dòng)通過(guò)并發(fā)送配置好的話術(shù)，防止因沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)造成的客戶流失