吉隆坡當(dāng)?shù)貢r間，10月26日下午15時，在繁華的商業(yè)中心KLCC展館室內(nèi)設(shè)計和裝修展銷會Homedec 2023，一位吉隆坡當(dāng)?shù)氐募译娗郎膛c【藍科技】交流時表示，2024年馬來西亞家電行業(yè)開始出現(xiàn)分化跡象，中高端品類或提速。

消費升級抬頭

事實上，這并不是一個渠道商的聲音。【藍科技】近日走訪渠道商時了解到，雖然價格驅(qū)動明顯，但是低價換市場的同時，開始出現(xiàn)一些細微的變化：

一是高凈值人群對高端產(chǎn)品需求增多。渠道商站在市場前沿，他們對市場的嗅覺更加靈敏。當(dāng)下的市場，需要用中高端產(chǎn)品創(chuàng)造用戶需求顯。

二是用戶更傾向于高端多功能產(chǎn)品。隨著AI技術(shù)的加持，家電產(chǎn)品的屬性正在突破邊界，AI功能讓消費者變得更加輕松便捷，可以動態(tài)享受科技生活之美。因此，場景體驗之后，一些用戶更傾向于高端產(chǎn)品。

三是年輕消費者品質(zhì)驅(qū)動明顯，是打開高端產(chǎn)品增量市場的關(guān)鍵。趨勢表明，年輕消費者90后甚至00后們，更熱衷科技改變生活。他們熟稔技術(shù)、更愿意居家環(huán)境中充滿AI時代感。這些群體對中高端產(chǎn)品的需求比例較高，也是未來中高端產(chǎn)品的主導(dǎo)人群。

“無論是廚房電器還是其他生活電器，都能夠為用戶提供健康的生活方式，節(jié)能環(huán)保、消毒殺菌、保持室內(nèi)空間空氣更加潔凈健康的產(chǎn)品將成為消費者的主流選擇。”在上述展會現(xiàn)場，一位消費者對高端品牌有如是看法。

這是用戶對智能生活的直接表達。盡管高端品牌在中日韓以及歐美國家相對成熟，但馬來西亞的家電市場，高端品牌仍屬于真空地帶。

價格驅(qū)動是馬來西亞家電行業(yè)幾十年來的發(fā)展主流，這種模式，隨著過去幾年的疫情而開始發(fā)生改變。消費者對健康、消毒殺菌這一類的家電需求達到歷史新高，智能生活成為消費者的目標(biāo)。

海爾馬來西亞總經(jīng)理范敬表示，海爾DNA融入了“智能生活”理念，推動我們所做的一切，均以客戶為中心。海爾近40年的成長歷程，一直是用戶驅(qū)動，幫助用戶創(chuàng)造需求。高端、高品質(zhì)、科技生活，是我們倡導(dǎo)智能生活的關(guān)鍵詞。

市場趨勢可見，但現(xiàn)實仍然面臨太多困頓。2022年是馬來西亞家電市場比較好的一年，在財政補貼推動下，家電行業(yè)迎來久違的好日子。

2023年政府補貼取消，消費者面臨太多不確定性、收入沒有增加的背景下，馬來西亞家電行業(yè)似乎“現(xiàn)出原形”。

其實，“現(xiàn)出原形”是一個偽命題。家電行業(yè)的歷史經(jīng)驗表明，每一次外部市場的變化，都是洗牌的機會，這也是全球家電行業(yè)不斷深化、智能化的根本。

既然有人“現(xiàn)出原形”，那么就一定會有人再露鋒芒，在交鋒中形成商業(yè)進化，才是不斷迭代的商業(yè)文明。

海爾用產(chǎn)品說話，讓用戶體驗!

終端消費者和渠道商，是衡量品牌能否得到認可最重要的砝碼。

在2023年1-9月行業(yè)總體向下的局面下，渠道商更擔(dān)心消費降級。但同時他們也發(fā)現(xiàn)，海爾通過產(chǎn)品和用戶體驗，在行業(yè)中的表現(xiàn)可圈可點。

渠道商們發(fā)現(xiàn)，今年以來的海爾在馬來西亞有一種明顯的變化——產(chǎn)品向中高端轉(zhuǎn)移、研發(fā)設(shè)計更加符合本地用戶的習(xí)慣。

今年1-9月，馬來西亞家電行業(yè)銷量整體下滑，但海爾智家卻逆勢向上。其中海爾家用空調(diào)、彩電、熱水器分別增長35%、32%、16%。

用產(chǎn)品說話，讓用戶體驗，是海爾馬來西亞的兩張王牌。本次展會上，海爾透露出向高端轉(zhuǎn)型的跡象向更加明顯。

首先，解決用戶痛點，產(chǎn)品更有競爭優(yōu)勢。食品安全是很多消費者最關(guān)心的話題。自從過去三年疫情以來，用戶對冰箱的需求標(biāo)配是保鮮、殺菌、除臭。盡管同類產(chǎn)品都聲稱具備這些鮮明的技術(shù)特征，但在殺菌效果、保鮮程度方面良莠不齊，而海爾冰箱在馬來西亞逆勢增長，源于產(chǎn)品力不斷升級。

以冰箱為例，最新的海爾HRF-689SI（GE）?對開門冰箱采用最先進的技術(shù)。在除臭技術(shù)方面，通過內(nèi)置的 H-DEO Fresh 技術(shù)，冰箱里的異味很快就蕩然無存。

配有海爾的革命性抗菌門，以減少外部與冰箱內(nèi)的食物產(chǎn)生交叉污染。這項創(chuàng)新的功能可防止高達 99.9% 的細菌交叉污染技術(shù)，保證了用戶的的食品健康。

為了保持食品的新鮮度，HRF-689SI(GE) 配備了濕度控制系統(tǒng) (Humidity Control System) Plus，讓食物的保鮮時間延長兩倍。這是通過獨立的濕區(qū)和干區(qū)，分別為蔬果和干燥食品提供單獨的濕度水平，而達到的效果。

其次，滿足用戶需求，體驗力成為加分項。如果說冰箱是滿足用戶食物入口的第一道守護神，那么，解決“娛樂”中的視聽享受，則是第二道守護神。

如今的消費者，在追求高端大屏的同時，更加注重畫質(zhì)以及更需要堪比五星級影院的視聽盛宴，而最新推向市場的海爾H65C900UX首款OLED電視為例，則滿足了用戶需求。

這款配備120Hz 4K OLED顯示屏，有令人驚艷的對比度，畫面質(zhì)量更自然真實。H65C900UX通過Google TV提供無限的娛樂選項，因而被譽為市場上配備最廣泛應(yīng)用程序庫的電視。

海爾H65C900UX和H98S900UX型號均配備杜比視界（Dolby Vision ）IQ，利用電視中的杜比視界動態(tài)元數(shù)據(jù)和光傳感器，根據(jù)當(dāng)前內(nèi)容和外部光線條件自動優(yōu)化圖像。這項技術(shù)提供最佳的亮度和對比度，確保呈現(xiàn)無與倫比的視覺體驗。

作為海爾產(chǎn)品線中最大的電視，這款無邊框設(shè)計的屏幕采用120Hz 4K (3840×2160) QLED面板，具有10億種顏色的寬色域和6.5毫秒的沉浸式圖像響應(yīng)時間。

高端大屏電視是全球不可逆的趨勢。用戶更加追求畫質(zhì)、能夠根據(jù)不同的環(huán)境自動化化圖像，以確保在不同的環(huán)境下都能有最佳的體驗。海爾OLED電視憑借這些優(yōu)勢，在市場較量中具有先發(fā)優(yōu)勢。

馬來西亞家電行業(yè)存量之爭，海爾以產(chǎn)品力、創(chuàng)新力、品牌力和服務(wù)力，成為其持續(xù)增長的重要力量。洞察到消費趨勢的變化，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以高端高品質(zhì)影響高端人群，其邁出的第一步，贏得了渠道商點贊。