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crm系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)管理客戶互動(dòng)，跟蹤客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。很多企業(yè)不太了解，標(biāo)準(zhǔn)crm軟件和定制crm軟件的區(qū)別是什么，該如何選擇?下面企云云小編給大家介紹一下。

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什么是標(biāo)準(zhǔn)crm軟件

標(biāo)準(zhǔn)crm軟件是一種現(xiàn)成的解決方案，能夠滿足大多數(shù)企業(yè)的需求。標(biāo)準(zhǔn)crm軟件強(qiáng)調(diào)開(kāi)箱即用，功能一般包括線索管理、聯(lián)系人管理、銷(xiāo)售流程管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)分析等，能夠滿足基本的需求，但是無(wú)法滿足企業(yè)的獨(dú)特需求。

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什么是定制crm軟件

定制crm軟件是為滿足企業(yè)的具體需求而定制的。定制crm軟件更加靈活，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行二次crm軟件開(kāi)發(fā)，不僅可以定制功能模塊、還可以改變UI界面等?？梢哉f(shuō)，定制crm軟件可以完美匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，可以說(shuō)是為企業(yè)而生。

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定制crm和標(biāo)準(zhǔn)crm的區(qū)別

1、適配性不同

定制版的crm管理系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)范圍專門(mén)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，這種系統(tǒng)和企業(yè)的業(yè)務(wù)較為匹配，而且能夠很好的和企業(yè)的銷(xiāo)售流程結(jié)合在一起。但是標(biāo)準(zhǔn)化的crm系統(tǒng)卻不是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)范圍開(kāi)發(fā)的，所包含的功能也都是一些通用功能，有時(shí)候往往并不能和企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程相契合，可能還需要進(jìn)行功能調(diào)整，但是一般來(lái)說(shuō)企業(yè)進(jìn)行功能調(diào)整也需要花費(fèi)時(shí)間和精力的。

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2、成本不同

定制的crm系統(tǒng)成本相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的crm系統(tǒng)會(huì)增加許多，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)crm系統(tǒng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，需要對(duì)crm系統(tǒng)中的功能進(jìn)行調(diào)整，確保crm系統(tǒng)能夠與公司相契合，為公司更好的提供服務(wù)。但是標(biāo)準(zhǔn)化的crm系統(tǒng)成本往往會(huì)較低一些，因?yàn)樗N(yùn)含的都是通用的功能，開(kāi)發(fā)商無(wú)需對(duì)功能進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，只需要將系統(tǒng)匹配給企業(yè)就可以。

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標(biāo)準(zhǔn)版crm系統(tǒng)則可以開(kāi)箱即用，可以做到快速實(shí)施，幾乎不需要定制，企業(yè)投入較少，不需要額外的花費(fèi);定制的crm系統(tǒng)要在標(biāo)準(zhǔn)版基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，通常更昂貴，開(kāi)發(fā)起來(lái)也更費(fèi)時(shí)。

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雖然標(biāo)準(zhǔn)crm軟件對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的crm解決方案，但定制crm軟件可以滿足企業(yè)的具體需求，更加靈活，也能更好地管理業(yè)務(wù)，能夠更好地幫助企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然從短期來(lái)看可能需要的成本比較高，但是就長(zhǎng)期來(lái)看能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的增值價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成本。