7月22日，網(wǎng)約車平臺T3出行迎來了自己三歲的生日，并對外披露了三周年成績單。

數(shù)據(jù)顯示，T3出行已覆蓋南京等91座城市，注冊司機數(shù)量超80萬，注冊用戶突破1億，已累計護航超9億人次安全出行。僅三年時間，T3出行就迅速躋身網(wǎng)約車行業(yè)第二，憑借一己之力改變行業(yè)格局。

這次三周年成績單，T3出行還首次曬出了相關(guān)用戶數(shù)據(jù)。

女性用戶首選 夜間出行女用戶占比高達73%

三年來，平臺在護航超9億人次出行數(shù)據(jù)中，女性用戶占比居多，特別是夜間出行時間，這一比例更高達73%。

來自南京的馮女士便是平臺的“訂單王”，三年來共乘坐T3出行723次?！拔业墓ぷ鞒霾疃?，用車需求大，有時候夜晚還在趕路，對出行的安全性考慮比較多。”

馮女士的選擇離不開平臺對安全的追求。成立以來，T3出行所有自有車輛就搭載了平臺自主研發(fā)的獨家安全系統(tǒng)——V.D.R防護系統(tǒng)，全車配備4個一鍵報警系統(tǒng)，在遇到緊急事故時，還可通過V.D.R系統(tǒng)進一步干預(yù)車輛，包括閃燈、鳴笛、限制再次啟動等措施來保障司乘安全。

針對女性乘客夜間出行、乘客飲酒出行等場景，T3出行還上線了“安全派單”、“乘客關(guān)懷外呼”等功能，優(yōu)先為夜間出行女乘客、飲酒乘客分配服務(wù)優(yōu)質(zhì)的司機，加強乘客的全程安全提醒和路線安全保障，并在結(jié)束訂單后外呼乘客，確認(rèn)乘客是否安全抵達。

此外，T3出行還上線了車機端的語音播報功能，加強對司乘安全保障。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，三年來，T3出行累計語音播報超6億次。

“上車會提醒我系好安全帶，有時候和司機聊多了，語音也會提醒行程不打擾隱私。”在馮女士看來，這些讓她真實感受到的舉措，都是T3平臺對用戶安全的重視。

老年用戶青睞 累計服務(wù)376萬人次老年人出行

除了女性用戶，平臺也較受老年人用戶的青睞。據(jù)了解，平臺自上線老年人“一鍵叫車”功能以來，累計已經(jīng)服務(wù)376萬人次老年人出行。其中，60至70歲年齡段占比最高，為59%，71-80歲及80歲以上老年人分別占比26%、15%。

據(jù)了解，為響應(yīng)交通運輸部服務(wù)司有關(guān)提供體系化適老出行解決方案的要求，T3出行用一個月時間就在全國率先上線“一鍵叫車”功能。老年用戶在T3出行App端切換至“助老模式”，即可進入“一鍵叫車”界面。

針對老年用戶乘車安全，T3出行同步上線了“我的家人”功能，子女可直接與老年人賬號綁定在一起。綁定后子女方可直接在家人界面中為老人操作，同時還能在叫到車后自動將實施行程直接分享給子女，可全程實施查看車內(nèi)情況。

數(shù)據(jù)顯示，376萬人次老年人出行中，有30%的老年人選擇自己叫車，70%的老年人由子女或其他家人代叫車。

“除了實施查看車內(nèi)情況，我還能幫家人付費，像我們爸媽這樣不會手機打車的老年人來說，就很方便了?！苯?jīng)常為父母叫車的廣州市民王女士很喜歡平臺的這個功能。

據(jù)了解，除了老年人叫車，T3出行還最新上線了惠享、速享等新的產(chǎn)品線，滿足追求實惠以及講究時效的乘客的多元化需求，將更多“同理心”嵌入到產(chǎn)品服務(wù)中去。

年輕用戶嘗鮮 自動駕駛Robotaxi受6萬乘客追捧

在服務(wù)好用戶出行基礎(chǔ)上，T3出行也在發(fā)力自動駕駛領(lǐng)域，通過對接多家自動駕駛公司和主機廠，在蘇州開啟自動駕駛商業(yè)化試運營公測，實現(xiàn)脫手里程23萬公里，累計吸引了6萬多名用戶“嘗鮮”。

在6萬多名體驗用戶中，青年群體占據(jù)多數(shù)，他們普遍對Robotaxi的乘坐體驗提出了“禮讓行人和非機動車”、“車內(nèi)較為整潔”等較為滿意的評價。

“我比較看好Robotaxi的未來?！眮碜蕴K州的用戶吳先生表示，非常期待平臺自動駕駛業(yè)務(wù)在蘇州正式公開運營。吳先生的愿望也即將實現(xiàn)，據(jù)了解，T3出行將與輕舟智航達成戰(zhàn)略合作，雙方將于今年7月底在蘇州聯(lián)合啟動Robotaxi公開運營。

除了熱愛“嘗鮮”，“綠色低碳出行”、“安全合規(guī)”也是平臺諸多年輕用戶的追求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，25歲到35歲用戶群體中，對網(wǎng)約車智能化、新能源化、合規(guī)化發(fā)展更為關(guān)注。

成立以來，T3出行就圍繞“智能化、新能源化、合規(guī)化”持續(xù)發(fā)力，取得了一定成果。

據(jù)悉，目前平臺自營車輛新能源占比約92%，累計行駛里程100億公里，減排二氧化碳67萬噸。訂單合規(guī)率方面，據(jù)交通部數(shù)據(jù)，T3出行在規(guī)模前五出行平臺中位列第一。智能化方面，早在2020年12月，T3出行就聯(lián)手蘇州高鐵新城、整車企業(yè)、科技公司等30余家合作伙伴，牽頭成立國內(nèi)首個自動駕駛生態(tài)運營聯(lián)盟——鰲頭聯(lián)盟，為自主可控的自動駕駛提供出行場景和數(shù)據(jù)。

勇?lián)鐣?zé)任 提供免費出行服務(wù)超50萬次

值得一提的是，此次三周年數(shù)據(jù)中也首次披露了與用戶有關(guān)的公益內(nèi)容，這與T3出行成立之初“將移動出行打造成民生工程”的初衷不謀而合。

一方面，面對突入而來的新冠肺炎疫情，T3出行迅速在武漢、南京、長春、成都、重慶、蘇州、天津、濟南、青島、海口等城市組建了12支抗疫特別行動車隊，召集志愿者司機共計1200多名，累計免費服務(wù)超260個社區(qū)共50萬人次疫情期間出行需求。

另一方面，高考期間，T3出行還在南京、廣州、成都等12座城市組建了愛心保障車隊，3年累計護航1000多名考生安全出行。

T3出行司機師傅們的愛心善舉也獲得了用戶認(rèn)可，平臺有超2300用戶通過客服進線，給司機師傅們好評?！笆撬緳C師傅的護送，延長了我的生命?！奔易∥錆h東湖高新區(qū)的張婆婆說，她永遠記得那個隔離期間一直載她往返醫(yī)院透析的T3出行阮師傅。

“提供滿足用戶需求的產(chǎn)品讓企業(yè)異軍突起，社會責(zé)任則讓企業(yè)走得更加長遠?！盩3出行CEO崔大勇說，作為有著央企背景的出行平臺，T3出行把社會責(zé)任深深根植在企業(yè)發(fā)展基因中。

“立足新的起點，T3出行將持續(xù)聚焦網(wǎng)約車、出租車和自動駕駛?cè)蟀鍓K，為更多用戶提供更智能、更綠色、更規(guī)范的出行服務(wù)。”站在T3出行的第三年，崔大勇拿出了“重新出發(fā)”的姿態(tài)。