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為何這么厚道?蘋果突然對iPhone售后大調(diào)整,終于可以自己修手機(jī)了!

2021-11-24 01:14 作者:科技觀察官  | 我要投稿

近幾年以來,蘋果在配件和硬件上的把控是越來越嚴(yán)格了。像是iPhone如果有后蓋破裂、面容損壞等無法快速維修的情況,蘋果售后之前的做法是直接換一部新機(jī),也就是所謂的“以換代修”。

但就是這樣的維修政策下,催生了官換機(jī)的黑產(chǎn),于是蘋果也改變策略,只要是能修好就不會給你換新。與此同時,蘋果也在通過軟件和硬件限制你去更換第三方的配件,Face ID、電池、相機(jī)等模塊與芯片直接綁定,更換了便無法使用相應(yīng)的功能。

去年iFixit就拿iPhone 12做過測試,使用第三方攝像頭的iPhone 12很多功能都無法使用。這么看來,在以后的iPhone上,屏幕、攝像頭、電池等元器件的驗(yàn)證會越來越嚴(yán)格,如果不按照蘋果的要求來,可能影響的不止是維修,甚至?xí)绊懙秸5氖褂谩?/span>

但是你說要我選擇官方維修,價格又非常高昂,如果你沒有購買Apple Care+服務(wù)的話,碎屏直接要花2000多塊錢維修,這賊很離譜。所以很多人寧愿冒著風(fēng)險,也要去第三方維修。

不過在iOS 15.2測試版中,蘋果移除了對第三方更換屏幕的Face ID限制,并且宣布推出自助維修計劃,前幾天我們也針對這件事簡單介紹過。然而我發(fā)現(xiàn)大家好像都誤會了自助維修計劃的意思,不是說讓你去第三方維修,而是需要用戶購買官方原裝零件、工具,自己來維修損壞的產(chǎn)品。

從禁止用戶拆機(jī),到允許用戶自己維修,這轉(zhuǎn)變確實(shí)有點(diǎn)快。但蘋果之所以這么做,可能都是因?yàn)槊绹熬S修權(quán)”法案的推進(jìn),其中的訴求就是打破消費(fèi)者自己維修設(shè)備的障礙。雖然目前法案還未正式通過,但蘋果選擇這個時間段推出“自助維修”,明顯也是受法案所影響的。

不過有一點(diǎn)需要大家注意,蘋果宣稱:“自助維修計劃將從明年初開始在美國率先啟動,并在2022年或更晚推廣到其他國家。顧客將與超過5000家Apple授權(quán)服務(wù)提供商(AASP)和2800家獨(dú)立維修服務(wù)提供商一樣,獲取這些零件、工具和手冊。”

需要注意的是,礙于法案的影響,所以先行在美國執(zhí)行這個計劃,至于其他國家雖然說了2022年,但依舊表示“或更晚”,這個概念就很籠統(tǒng)了。就像并不是所有國家銷售的iPhone?13機(jī)型都包括帶有Lightning接口的EarPods耳機(jī)一樣,嚴(yán)重懷疑蘋果會根據(jù)政策來改變計劃,所以等到國內(nèi)開始自助維修可能黃瓜菜都涼了。

另外該計劃將率先應(yīng)用于iPhone 12、13系列,之后還將拓展到M1版Mac上,而初期支持維修的部件也是大家最容易損壞的那些,比如屏幕、電池和攝像頭等。可話說回來,不應(yīng)該先開放容易損壞的老機(jī)型后,再開放iPhone 12、13等新機(jī)型嗎?感覺蘋果是打心底不希望用戶“自助維修”。

這里蘋果也沒忘再提一嘴環(huán)保,維修完之后,拆下來的零件寄回去給蘋果,日后再買蘋果產(chǎn)品時可以享受到優(yōu)惠,直接形成了一個循環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈,還是蘋果會做生意。不過在我看來,這次的自助維修依舊存在很多隱患。

蘋果一開始不賣配件給第三方,到了2019年,獨(dú)立維修店可以申請到原裝正品配件。只要這些機(jī)構(gòu)的維修人員能通過蘋果的認(rèn)證,就可以幫大家修手機(jī)。

而現(xiàn)在準(zhǔn)備賣配件給個人用戶,就很容易造成真假零件混合流通在市場上,很多配件即便是專業(yè)維修人員可能也很難辨別。面對這種隱患,不知道自助維修正式上線以后蘋果是否會調(diào)整。

其次,零件+工具+維修手冊,用戶就會自己修設(shè)備了嗎?蘋果也太看得起消費(fèi)者了。像是2018~2019款的MacBook Pro 15,就需要非常多工具才能維修,而且你不僅要會擰螺絲、處理電池膠溶解液,還要會拆除主板、觸摸板等等,修完了還要裝回去,瞬間感覺大學(xué)高數(shù)都比這簡單了。

但這又涉及到了一個問題,那就是“保修”。修壞了怎么辦?修好了延保嗎?蘋果雖然沒有明說,但從計劃的新聞稿來看,如果你在維修過程中把設(shè)備搞壞了,蘋果應(yīng)該是不負(fù)責(zé)的。所以還是建議大家,可以先買原裝配件再拿去維修店。

最后就是價格問題了,現(xiàn)在官方換塊電池是519 元,假如說自助維修計劃的電池賣你350元,再加上維修工具的錢,你是選擇讓官方維修還是自己修?所以說到底,這項(xiàng)計劃如果真的是為用戶考慮,那么從價格到支持的設(shè)備和政策都需要在合理的范圍。說白了就是,零件價格便宜、自助維修蘋果負(fù)責(zé)。

所以這里我也建議大家,不要嘗試自己換零件這種高風(fēng)險的操作,即使有官方的維修手冊,對大部分人來說難度也太大了,而且如果失敗了,就意味著要花更多的錢去解決這個麻煩。不過蘋果這種做法,無疑是增加了手機(jī)維修的透明度,對于所有用戶來說,知道自己錢花哪了,也算是有個合理的交代吧。

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