楔子

如果讓大家在網(wǎng)上評(píng)出自己“最鐘愛(ài)的HiFi品牌”，答案多半五花八門(mén)；但若問(wèn)起國(guó)內(nèi)便攜HiFi圈里最有存在感的品牌，恐怕大多數(shù)人都會(huì)指向飛傲。作為圈內(nèi)規(guī)模最大同時(shí)最具代表性的企業(yè)，飛傲在這十幾年的發(fā)展歷程中始終處于行業(yè)的風(fēng)口浪尖。然而，對(duì)于飛傲的創(chuàng)始人James，大部分人知之甚少。

很多人心目中的James，是那位全天候泡在微博上的“網(wǎng)紅”老板，似乎只要閉上雙眼，就能想象出西裝革履的他在豪華寬敞的辦公室里指點(diǎn)江山的畫(huà)面。而與網(wǎng)絡(luò)上叱咤風(fēng)云的形象相比，現(xiàn)實(shí)中的他無(wú)疑要低調(diào)得多：極少露面，不喜合影，基本不參與圈內(nèi)展會(huì)，偶爾的發(fā)言也是惜字如金。和他所締造的這家聚光燈下的龐大企業(yè)不同，James對(duì)于外人而言帶著多多少少的神秘氣息，圍繞著他與飛傲也從不乏流言蜚語(yǔ)。去年夏天，得益于一次頗為難得的契機(jī)，我們帶著心中的好奇來(lái)到了位于廣州白云區(qū)的飛傲大本營(yíng)，開(kāi)啟了新一期的耳邊談之旅。

這一次專(zhuān)訪的地點(diǎn)被安排在了James的私人辦公室——一個(gè)出乎意料的僅有二十余平米的狹小空間。坐在辦公桌后的James只是一身“街頭老伯”的標(biāo)準(zhǔn)扮相——光頭、身形并不高大、棉T恤、褲衩、拖鞋，用“平平無(wú)奇”形容毫不為過(guò)。唯有無(wú)框眼鏡下神采奕奕的一雙眼睛和為我們引路的前臺(tái)員工進(jìn)門(mén)時(shí)不自覺(jué)前傾的身體，提醒著我們這間辦公室主人的身份。

James見(jiàn)我們進(jìn)門(mén)，瞥了一眼左手戴著的小米手環(huán)，“約的是10點(diǎn)，現(xiàn)在10點(diǎn)01分，你們挺守時(shí)”，說(shuō)罷起身，走到辦公室角落已經(jīng)有些老舊磨白的沙發(fā)旁，示意我們一同落座。茶幾上沒(méi)有常見(jiàn)的茶盤(pán)與茶具，取而代之的是早已備好的三瓶農(nóng)夫山泉，辦公室里也沒(méi)有廣東地區(qū)頗為鐘愛(ài)的風(fēng)水?dāng)[件，我們坐在沙發(fā)上環(huán)顧，唯一吸引我們注意的只有James桌上一臺(tái)空客A380客機(jī)的模型。

我們長(zhǎng)達(dá)7個(gè)小時(shí)的訪談，便從這臺(tái)模型打開(kāi)了話匣子。

一、故事的起源

James出生于70年代的一個(gè)軍官家庭，在飛行員父親的影響下，從小就對(duì)航空有著濃厚的興趣。體面的家庭背景在James成長(zhǎng)的早期為他打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成績(jī)拔尖的他在高考后被南京航空航天大學(xué)的無(wú)線電通信專(zhuān)業(yè)錄取。得益于自身專(zhuān)業(yè)的便利性，James很早便接觸到了來(lái)自海外的Walkman等“新潮”設(shè)備，并由此開(kāi)啟了接下來(lái)數(shù)十年的發(fā)燒歷程。

1992年，James大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作是在本地一家通信設(shè)備公司從事軟硬件研發(fā)，但初出茅廬的他更希望在自己感興趣的領(lǐng)域中尋找激情，于是95年他南下廣州，來(lái)到了國(guó)內(nèi)著名的HiFi功放廠“高士”，依靠自己的專(zhuān)業(yè)積累投身于興趣的實(shí)踐中。1999年，當(dāng)時(shí)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)頗具聲望的步步高向James拋出了橄欖枝，邀請(qǐng)他到更大的舞臺(tái)發(fā)揮自己的能力，躊躇滿志的James加入步步高后，用很短的時(shí)間便升任研發(fā)部負(fù)責(zé)人，迎來(lái)了自己事業(yè)上的第一個(gè)高峰。

即使已經(jīng)時(shí)隔多年，James在向我們提及他在步步高的工作時(shí)依然目光炯炯。“對(duì)我而言，步步高的經(jīng)歷最大的價(jià)值，不在于那些身外的財(cái)富，而在于栽過(guò)的跟頭和吃過(guò)的苦”，James如數(shù)家珍地帶我們回憶了當(dāng)年所經(jīng)歷的日以繼夜嚴(yán)苛的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及那一個(gè)個(gè)與團(tuán)隊(duì)成員為技術(shù)攻關(guān)而不眠不休的夜晚。他表示，在人生的那黃金七年，自己與團(tuán)隊(duì)里同樣才華橫溢的同事們，從認(rèn)知的觀念到行事的方法，都在步步高這樣一臺(tái)規(guī)范且精密的機(jī)器內(nèi)部被打上了濃重的烙印。

后來(lái)，James因?yàn)樯眢w及家庭規(guī)劃原因從步步高離開(kāi)，對(duì)物質(zhì)要求不高的他開(kāi)玩笑地說(shuō)當(dāng)時(shí)算是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了初步的“財(cái)務(wù)自由”。整整一年，James攜妻帶子退隱江湖，提前體驗(yàn)了一把退休后的清閑日子。

離開(kāi)步步高的James依然與自己從前的老友們保持著聯(lián)系，“退休”一年后，他應(yīng)邀在朋友的公司擔(dān)任顧問(wèn)的閑職。恰逢那時(shí)iPod全球熱銷(xiāo)，為iPod設(shè)計(jì)底座式音箱的許多公司賺得盆滿缽滿，敏銳的James發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，并說(shuō)服朋友為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的MP3第一品牌開(kāi)發(fā)一款專(zhuān)屬音箱。

結(jié)構(gòu)、硬件、電聲設(shè)計(jì)、成品制造，這些對(duì)于James和他的老友而言不在話下，原材料很快被采購(gòu)到位，一切都穩(wěn)定地推進(jìn)，James也慢慢再次找到了當(dāng)年拼搏的激情。然而天有不測(cè)風(fēng)云，底座音箱的項(xiàng)目被合作品牌突然取消，所有的一切變得懸而未決。James不忍前期的物料成本和研發(fā)投入付諸東流，他把自己關(guān)在書(shū)房?jī)?nèi)整整一夜，做出了一個(gè)決定：創(chuàng)業(yè)，自己注冊(cè)一個(gè)品牌把項(xiàng)目推進(jìn)下去。

在巨頭企業(yè)多年的工作經(jīng)歷讓James深知團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。正巧那時(shí)，老東家步步高因?yàn)闃I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取消了音頻事業(yè)部，當(dāng)年的戰(zhàn)友們陸續(xù)離開(kāi)了公司。得知此事的James向昔日的“革命伙伴”們發(fā)出了邀請(qǐng)，大家一拍即合。

“飛傲”的故事，至此開(kāi)始。

二、量力而行——唯一的奧秘

聊起流著“步步高血液”的企業(yè)，往往繞不開(kāi)步步高文化中強(qiáng)調(diào)得頻繁的“本分”二字。近些年，OPPO、vivo等風(fēng)頭正勁，公司的管理者也不止一次在公開(kāi)場(chǎng)合闡述自己對(duì)于“本分”的理解，或有趨同，或是相異。而當(dāng)我們向James問(wèn)起他心中“本分”的含義時(shí)，他并沒(méi)有如我們想象中那樣講出一番豪言壯語(yǔ)，而是拋出了四個(gè)極為簡(jiǎn)單的字:量力而行。“道理的意義在于指導(dǎo)行為，講太多反而有些花哨了?！?/strong>

James告訴我們，飛傲初出茅廬之時(shí)遠(yuǎn)不像今天這樣具備扎實(shí)的用戶基礎(chǔ)和技術(shù)積淀，也同樣曾有過(guò)痛苦的磨合和迷茫的試錯(cuò)。支撐著公司走到今天的不是故事里那些從天而降的機(jī)遇，而是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)“穩(wěn)定壓倒一切”的實(shí)干作風(fēng)。

飛傲成立時(shí)最早的定位其實(shí)與HiFi并無(wú)關(guān)聯(lián)，而是做一家像貝爾金（Belkin Corporation）那樣的數(shù)碼配件公司。07年底推出并在歐美市場(chǎng)大受好評(píng)的E3耳放讓James發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，公司開(kāi)始轉(zhuǎn)型著力投入便攜HiFi領(lǐng)域的研發(fā)。從物美價(jià)廉的便攜耳放，到初代國(guó)磚X3和現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品X1，再到領(lǐng)先于行業(yè)所有DAP制造商成立的耳機(jī)部門(mén)，James和他的團(tuán)隊(duì)用十三年的耕耘，在每一次的轉(zhuǎn)型中一步一個(gè)腳印地讓飛傲這個(gè)名字在全世界一百多個(gè)國(guó)家為更多用戶所熟知。

在行業(yè)內(nèi)的人心中，無(wú)論是否愿意承認(rèn)，飛傲都是一個(gè)穩(wěn)定且強(qiáng)大的巨人：豐厚的產(chǎn)品儲(chǔ)備、精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略、龐大的粉絲群體和一致的口碑。而時(shí)常在互聯(lián)網(wǎng)上拋頭露面的公司創(chuàng)始人James，則理所當(dāng)然地被不少人私下稱(chēng)為是具有卓識(shí)的決策者、“最精明的商人”。我們?cè)诓稍L的過(guò)程中適時(shí)向James透露這種說(shuō)法的存在，并提出想聽(tīng)一聽(tīng)他對(duì)于這份評(píng)價(jià)的看法。“我不認(rèn)為自己是一位優(yōu)秀的商人”，我們猜中了上半句自謙的開(kāi)頭，卻沒(méi)猜中下半句的解釋?zhuān)?/p>

“優(yōu)秀的商人一定需要具備企圖心，換句話說(shuō)，是野心和拼勁，而我并不具備，這些年所做的，只不過(guò)是一次次在提前計(jì)劃好的框架內(nèi)完成自己分內(nèi)的事?！?/strong>

這句看似“凡爾賽”的話，讓我們陷入了短暫的沉思。James見(jiàn)我們沒(méi)有回應(yīng)，又補(bǔ)充道：“企業(yè)的每一次重大決策都不是某一個(gè)人的靈光閃現(xiàn)，而是依托于大量的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和詳盡的分析，領(lǐng)導(dǎo)者只不過(guò)是依據(jù)已有的資源作出合理的判斷而已；同樣，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要遵循商業(yè)的邏輯，成熟企業(yè)內(nèi)工程師的職責(zé)并不是去追求屬于自己的所謂‘極致’，而是為客戶解決問(wèn)題，在能力范圍內(nèi)用合理的價(jià)格向目標(biāo)客群提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。”

與許多取得成績(jī)后逢人便大灌雞湯的老板不同，James在說(shuō)出這些話時(shí)，神情云淡風(fēng)輕。在他看來(lái)，飛傲的發(fā)展歷程并無(wú)太多秘訣可言，可謂是樸實(shí)無(wú)華，甚至是有些枯燥的。“我認(rèn)為自己只能算是一個(gè)受過(guò)一些系統(tǒng)化管理培訓(xùn)的工程師，我們一幫工程師在一起，只是將一套屬于成熟企業(yè)的基本策略予以實(shí)施貫徹而已?！?/strong>

對(duì)于飛傲的奧秘，James僅僅歸納為“量力而行”，在我們看來(lái)，這或許是作為經(jīng)營(yíng)者的保留，也許更像是一種舉重若輕。盡管很多細(xì)節(jié)James并未多提，這四個(gè)字，也已足夠發(fā)人深省。

三、直面爭(zhēng)議

“樹(shù)大招風(fēng)”這個(gè)詞用來(lái)形容飛傲，再合適不過(guò)。在十三年多的發(fā)展過(guò)程中，圍繞著公司的非議與質(zhì)疑從未間斷，而其中被提及最多的，就是“沒(méi)有調(diào)音”和“原創(chuàng)性”兩個(gè)問(wèn)題。采訪的進(jìn)程過(guò)半時(shí)，我們用假裝漫不經(jīng)心的語(yǔ)氣向James提出了一個(gè)疑問(wèn)：如何看待學(xué)習(xí)借鑒與抄襲的關(guān)系。

他很快反應(yīng)道：“你們是想問(wèn)我怎么看待自己的產(chǎn)品一直被噴外觀抄襲，是么？”

這份“坦然”倒是出乎我們的意料。

“我猜到你們會(huì)問(wèn)類(lèi)似的問(wèn)題了”，James指了指桌面上的Mate 30，“所有消費(fèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都要服務(wù)于需求，智能手機(jī)發(fā)展了這么多代，背板無(wú)非也只是陶瓷、金屬和玻璃，大家的長(zhǎng)相沒(méi)有太多區(qū)別。第一臺(tái)‘劉海屏’的手機(jī)屬于蘋(píng)果，第一臺(tái)多攝像頭的手機(jī)來(lái)自LG，難道華為的Mate 30就是抄襲了蘋(píng)果和LG？”見(jiàn)我們不自覺(jué)露出了笑容，他接著補(bǔ)充道：“任何一個(gè)行業(yè)要發(fā)展，產(chǎn)品之間就會(huì)有借鑒與學(xué)習(xí)，但‘長(zhǎng)相相似’是一個(gè)千人千面的主觀判斷，‘抄襲’、‘剽竊’卻是嚴(yán)肅的客觀概念，在商業(yè)上，它們界限清晰?！?/strong>

我們開(kāi)玩笑說(shuō)這句話的意思可不可以歸納為“覺(jué)得有問(wèn)題請(qǐng)去起訴，否則風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)與我無(wú)關(guān)”，James不置可否。他解釋說(shuō)飛傲是一個(gè)徹頭徹尾的“用戶導(dǎo)向型公司”，外觀設(shè)計(jì)上的變化綜合了市場(chǎng)情緒、用戶體驗(yàn)和制造成本的多方面考量，比如M15的外觀之所以會(huì)采用和M11截然不同的圓弧形設(shè)計(jì)，一方面是延續(xù)了自家耳放使用多年的經(jīng)典造型，一方面也是為了避免重量大幅增加后機(jī)身鋒利邊緣給用戶手持帶來(lái)的不適感。而對(duì)于咬定飛傲“抄襲”的網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，這樣的改變又成為了從抄X利和到抄X尼的又一個(gè)證明。

商業(yè)的問(wèn)題用商業(yè)的途徑來(lái)解決，這番顯然已準(zhǔn)備好許久的解釋?zhuān)壿嫀捉鼰o(wú)懈可擊。但James同樣承認(rèn)，飛傲和大多數(shù)公司一樣，也曾有過(guò)因版權(quán)意識(shí)不足而吃虧的經(jīng)歷，并主動(dòng)提到了前不久的“宣傳片風(fēng)波”。“企業(yè)的發(fā)展不可能永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)，我們不會(huì)因?yàn)樗^的‘面子’而去文過(guò)飾非，我自己也好，飛傲也罷，都希望把吃過(guò)的每一次虧化為警鐘與給養(yǎng)?！?/strong>說(shuō)著，他調(diào)出了公司的公示信息，上面羅列著飛傲這些年所注冊(cè)的六十多項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)、實(shí)用新型與發(fā)明專(zhuān)利，以及二十多條軟件著作權(quán)信息?！拔覀儍?nèi)置在播放器里的試音曲目都是向版權(quán)方支付大量費(fèi)用并獲得了正規(guī)授權(quán)的。”

反應(yīng)迅速、邏輯清晰、不夾雜一絲個(gè)人感情，在“耳邊談”迄今為止的所有受訪者中，James毫無(wú)疑問(wèn)是最為嫻熟自在的那位。盡管我們并未事先向他透露采訪的方向，但今天這間辦公室里的每一句對(duì)白顯然都經(jīng)過(guò)了他事前周密的思考。

話題進(jìn)行到這里，我們兩位采訪者相視苦笑。今天的采訪比想象中要來(lái)得更為平靜和流暢，來(lái)之前所期待的各種精彩熱梗和想象中唇槍舌劍的場(chǎng)面，恐怕沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)生了。

但是當(dāng)我們聊到“農(nóng)民工調(diào)音”這句被少數(shù)網(wǎng)友扣在飛傲頭上的帽子時(shí)，我們察覺(jué)到James的情緒發(fā)生了微妙的變化。

“這是沒(méi)有根據(jù)的誹謗”，James臉上那熟悉的微笑消失了，突然變化的語(yǔ)氣仿佛讓辦公室里的溫度都低了幾分?！柏?fù)責(zé)飛傲產(chǎn)品調(diào)音的是我們最初的創(chuàng)始合伙人之一，我多年的老戰(zhàn)友，他是一位杰出的專(zhuān)家。飛傲這些年來(lái)服務(wù)了上百萬(wàn)用戶，我們尊重每一位燒友的個(gè)人喜好，也從不在調(diào)音好壞的話題上為自己多作解釋。我們每一位同事的工作都是在貫徹公司的理念與策略，對(duì)事就是對(duì)事，對(duì)于人的不尊重，我不會(huì)接受。”

也許是察覺(jué)到了自己有些激動(dòng)，James喝了一口水，沉默了一會(huì)。

“飛傲對(duì)于聲音的調(diào)校，遵循的是‘沒(méi)有最好，只有最合適’的原則，這可能和部分燒友的理解略有出入”，James指了指門(mén)外大廳的一排排工位，繼續(xù)說(shuō)道：“我們擁有龐大的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，很清楚自己的每一款產(chǎn)品在做什么樣的聲音。不同的目標(biāo)客群對(duì)于調(diào)音風(fēng)格的選取不會(huì)是趨同的，工程師的工作是在分析團(tuán)隊(duì)的指引下設(shè)計(jì)出迎合用戶需求的機(jī)器。從幾十塊的小耳放，到萬(wàn)元價(jià)位的高端播放器，告訴我飛傲的調(diào)音是否被目標(biāo)用戶所接受的，不是互聯(lián)網(wǎng)上的只言片語(yǔ)，而是終端市場(chǎng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)?！?/strong>

說(shuō)著這番話時(shí)，招牌式的微笑又重新爬上了James的嘴角，不知不覺(jué)中，采訪又重新回到了他的節(jié)奏，仿佛剛剛的一切只不過(guò)是我們的幻覺(jué)。

四、身份

無(wú)論James主觀上是否愿意承認(rèn)，今天的他在廣泛標(biāo)準(zhǔn)下都算是一個(gè)成功的企業(yè)家。我們?cè)谝惶斓牟稍L中向他提出的最后的問(wèn)題是一個(gè)有趣的設(shè)想：如果再有一次機(jī)會(huì)選擇，還會(huì)在電子行業(yè)創(chuàng)辦自己的企業(yè)么？

“我希望可以去當(dāng)一名老師”，James笑著答道，“同樣是打磨，工程師打磨的是產(chǎn)品，老師打磨的是人。產(chǎn)品的生命是短暫的，人和人的羈絆卻長(zhǎng)得多。”

盡管又是當(dāng)下企業(yè)家圈子里并不少見(jiàn)的“當(dāng)老師”情結(jié)，技術(shù)出身的James給出的理由卻是頗有些心思。已經(jīng)步入“知天命”年齡的他盡管很難再有機(jī)會(huì)重新走上講臺(tái)去“教書(shū)”，但“育人”的事，顯然已主動(dòng)或被動(dòng)地做了許多。

從James的辦公室出來(lái)，我們?cè)陲w傲公司內(nèi)部進(jìn)行了短暫的參觀，公司里許多員工的著裝都仿效著James style——T恤+拖鞋+褲衩。而與隨意的著裝風(fēng)格形成鮮明對(duì)比的，是所有人的工作狀態(tài)：盡管已經(jīng)臨近下班時(shí)間，在偌大的空間里，上百人竟沒(méi)有發(fā)出絲毫多余的聲響，只能聽(tīng)到鍵盤(pán)的敲擊聲和偶爾的業(yè)務(wù)交流。

對(duì)于我們的驚訝，一旁的資深員工Matt已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了。他形容James是一位“既嚴(yán)厲又包容的班主任”：一方面，對(duì)于工作的要求極為苛刻，任何一點(diǎn)紕漏都逃不過(guò)他的眼睛，這時(shí)常讓所有人倍感壓力；另一方面，對(duì)于員工在能力和經(jīng)驗(yàn)上暫時(shí)的不足，他又表現(xiàn)得極為耐心，且不吝于將自身的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授。“公司里的年輕人，對(duì)James都有種‘又敬又怕’的復(fù)雜感情，我們感謝他的栽培，又很怕自己會(huì)讓他失望。”Matt的這番話，代表著飛傲兩百多名員工的心聲。

而在飛傲現(xiàn)任CEO、當(dāng)年與James一同創(chuàng)業(yè)的張工眼里，James有著更豐滿的形象，他把對(duì)James的評(píng)價(jià)概括為:小贏靠智，大贏靠德。“在步步高的時(shí)候，他就是我的偶像，我當(dāng)時(shí)就下定決心，他去哪我就跟到哪?！?/strong>他用頗為敬佩的語(yǔ)氣告訴我們，James在工作崗位上沒(méi)有什么領(lǐng)導(dǎo)的架子，多年來(lái)一直保持著身先士卒的作風(fēng)，承擔(dān)著團(tuán)隊(duì)發(fā)展中所有最困難的攻堅(jiān)任務(wù)，“他是主心骨，是團(tuán)隊(duì)的定海神針?！?/strong>

采訪的過(guò)程中，James曾戲稱(chēng)自己現(xiàn)在對(duì)公司而言是“多余的人”——只選取特定的日子去公司辦公，既不用簽文件，也不需要做企劃，公司缺了他一樣可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。然而這家龐大的企業(yè)卻已經(jīng)打上屬于他的深深烙印：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營(yíng)規(guī)范和完備的產(chǎn)品計(jì)劃，是James從步步高帶過(guò)來(lái)的好習(xí)慣；良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制、科學(xué)的職級(jí)體系和詳盡的人才培養(yǎng)方案，也都是他送給飛傲其他管理者的寶貴財(cái)產(chǎn)。即便他聲稱(chēng)自己已經(jīng)處于半退休狀態(tài)，但這位“平平無(wú)奇”的中年男人所說(shuō)出的每一句話，作出的每一個(gè)決定，依舊在這家數(shù)百人規(guī)模的企業(yè)里擲地有聲。

如今的飛傲如同James桌上那架龐大的380客機(jī)，已擁有在藍(lán)天之上長(zhǎng)久翱翔并讓人仰視的能力。而致力于“教書(shū)育人”的James則像機(jī)長(zhǎng)一般關(guān)注著它的運(yùn)行，掌握著關(guān)鍵的決策，并不斷低聲告訴所有人：穩(wěn)定，穩(wěn)定，穩(wěn)定。

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