領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)會(huì)的：成就卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種習(xí)慣行為
- 編者按 -
- 你聽過“堅(jiān)毅號(hào)”沙克爾頓的南極探險(xiǎn)奇跡嗎？為什么說(shuō)沙克爾頓的每一個(gè)行為和決策，都給不確定時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)者樹立了學(xué)習(xí)的標(biāo)桿？
- 為什么說(shuō)每個(gè)人天生就是領(lǐng)導(dǎo)者，都有領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)？
- 領(lǐng)導(dǎo)力到底能不能學(xué)會(huì)？有哪些核心要素和操作標(biāo)準(zhǔn)？
- 如何理解“領(lǐng)導(dǎo)力是一組行為，與性格無(wú)關(guān)”？
- 為什么說(shuō)組織成功的關(guān)鍵，在于能持續(xù)創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)者？
以上問題，我們都將在本篇逐一拆解！本期，我們根據(jù)中國(guó)首位女性領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力大師級(jí)授證導(dǎo)師陳文芳，在泰普洛第112期直播《解讀經(jīng)典：領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》，萃取和提煉而成。
「領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力」，已成為全球領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的有效操作系統(tǒng)和黃金標(biāo)準(zhǔn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者在任何場(chǎng)景下都能發(fā)揮最佳狀態(tài)，帶領(lǐng)企業(yè)和組織走向卓越。
強(qiáng)烈建議企業(yè)一把手和高管們收藏閱讀，敬請(qǐng)enjoy。
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這幾年，我們時(shí)常碰到企業(yè)家這樣的提問：
- 在口袋不太深的情況下，我如何招到助力公司發(fā)展的好員工，并留住人才？
- 在內(nèi)外環(huán)境同時(shí)挑戰(zhàn)、業(yè)績(jī)大幅度下滑的情況下，如何堅(jiān)持初心鼓舞團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)組織不斷前行？
去年三月的一則新聞，也許可以帶給大家一些啟示：
Part 1 穿越百年——
“堅(jiān)毅號(hào)”沙克爾頓給領(lǐng)導(dǎo)者的啟示
常年冰天雪地的南極水域，因?yàn)闅夂蜃兣┤诨詈o(wú)人機(jī)有了用武之地，勘探并打撈起106年前去南極探險(xiǎn)的“堅(jiān)毅號(hào)”。
就是這艘船，曾經(jīng)載著故事的主角沙克爾頓，帶領(lǐng)共28名船員南極探險(xiǎn)。他們?cè)诒煅┑睾涂耧L(fēng)怒浪中生存1年零1個(gè)月，終于奇跡般地成功返航。
由探險(xiǎn)家、海洋考古學(xué)家和技術(shù)人員組成的搜索團(tuán)隊(duì)（Endurance22)，在南極冰冷的水下3000米處找到了堅(jiān)毅號(hào)。圖為Endurance22搜索探險(xiǎn)隊(duì)水下航行器拍攝的“堅(jiān)毅號(hào)”海底影像資料
這個(gè)故事，陳文芳老師在給企業(yè)家和高管講授領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，經(jīng)常會(huì)分享。每次都被學(xué)員主動(dòng)收藏、積極傳播。
歐內(nèi)斯特·沙克爾頓，英國(guó)南極探險(xiǎn)家，出生于愛爾蘭的基爾代爾郡。他曾帶領(lǐng)最堅(jiān)硬的船，在1907向南極進(jìn)發(fā)，準(zhǔn)備完成橫穿南極大陸的挑戰(zhàn)。
行進(jìn)途中，船被冰坨壓垮。
在當(dāng)時(shí)的航海技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這種情況下，船員多數(shù)只有死路一條。就像泰坦尼克號(hào)一樣，生還幾率很小。
可在沙克爾頓的領(lǐng)導(dǎo)下，這只船隊(duì)竟然在歷經(jīng)2年的艱辛掙扎之后，都活了下來(lái)；而且安全回到英國(guó)。
這一奇跡流傳至今。
人們一直探索這奇跡背后的力量。在浩瀚的海洋里，人類是渺小的。而在危難面前，重要的是團(tuán)隊(duì)精神，更重要的是有一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
當(dāng)船不幸撞到浮冰，沙克爾頓沒有責(zé)怪他的船員，而是給自己和船員留出時(shí)間和空間。在思考過程中，找回平靜，找到辦法，儲(chǔ)備好能量，團(tuán)結(jié)一致再出發(fā)。
在內(nèi)外環(huán)境都是挑戰(zhàn)的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者要比任何時(shí)候，花更多的時(shí)間和精力，感知團(tuán)隊(duì)的溫度和情緒；利用任何機(jī)會(huì)，跟大家縷清可取的行為，以及能接受的底線；跟大家一起共創(chuàng)沖突契約，積極主動(dòng)地化解組織中的張力。
在史無(wú)前例的航行中，沙克爾頓好像是一位手到病除的經(jīng)絡(luò)師，排兵布將的元帥。哪里不通點(diǎn)哪里，隨時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)，保持協(xié)作通暢。
他的每一個(gè)行為，每一項(xiàng)決策，都為領(lǐng)導(dǎo)者們矗立了可以學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力。
也許他不是各項(xiàng)技術(shù)活兒中最厲害的，但他心里有帶所有人回去的那團(tuán)熊熊烈火，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并帶領(lǐng)大家直面問題，循序漸進(jìn)地處理情緒，始終把重點(diǎn)放在維護(hù)和鼓舞船員的士氣上，讓大家在任何時(shí)候都愿意信任他、跟隨他去再創(chuàng)輝煌。
逆境是一個(gè)包裝不夠漂亮的禮物，往往會(huì)打開一扇門，給我們意想不到的收獲；是一個(gè)特別的路標(biāo)，把你從慣性軌道上拉出來(lái)；如果你選擇繼續(xù)前行、攀登，生命也將自此步入華章。
近年來(lái)，我們都經(jīng)歷著國(guó)內(nèi)外環(huán)境的風(fēng)云變幻，逆境頻頻不期而至。如何在逆境中保持增長(zhǎng)、落實(shí)戰(zhàn)略和發(fā)展核心人才，唯一良方是勇敢地迎接領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)。
時(shí)代在變，問題在變，技術(shù)在變，人們也在變。但是，只有領(lǐng)導(dǎo)力永恒不變。團(tuán)隊(duì)、組織和社區(qū)都需要人們站出來(lái)，勇敢地承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
Part 2 每個(gè)人天生就是領(lǐng)導(dǎo)者
——領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)會(huì)的
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的最大謬論之一，是有些人擁有“領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)”，其他人則沒有；因此，如果你沒有“領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)”，那么你就無(wú)法學(xué)習(xí)“領(lǐng)導(dǎo)力”。
研究數(shù)據(jù)表明，全球只有1.3%的人口，是完全沒有領(lǐng)導(dǎo)力的，和失聰人口的比例類似。因此，這個(gè)世界上的絕大部分人，即使是殘障人士，也可以在適合自己的位置上，充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)力。
領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力的核心觀點(diǎn)就是：
領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)會(huì)的，如同學(xué)習(xí)任何一項(xiàng)技能，通過學(xué)習(xí)、強(qiáng)化和提升，只要有動(dòng)機(jī)和渴望，伴隨實(shí)踐、反饋、榜樣和教練，每一個(gè)人都可以登頂自己的最高峰！
而在反思了很多領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐后，可以得出結(jié)論 ：
“我們每個(gè)人天生就是領(lǐng)導(dǎo)者。我們都與生俱來(lái)就擁有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)。我們所需要的就是把它們激發(fā)出來(lái)，把它們應(yīng)用到極致。
成為領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)持續(xù)成長(zhǎng)的過程，除非我們每天都迎接領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)，否則我們就不能變得更好?！?/strong>
領(lǐng)導(dǎo)力是維持組織健康運(yùn)轉(zhuǎn)的必備能力
最近有個(gè)很火的概念，“無(wú)職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力”，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)力與職位和權(quán)力無(wú)關(guān)。
而在一家企業(yè)中，無(wú)論組織成員處于什么位置，是基層員工，還是高管，都需要習(xí)得領(lǐng)導(dǎo)力。這對(duì)于組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展變革來(lái)說(shuō)，不可或缺。
領(lǐng)導(dǎo)力首先是自我的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。
對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，只有做好自我領(lǐng)導(dǎo)，才能發(fā)揮自身專業(yè)素養(yǎng)，更好的激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，富有責(zé)任感地積極投入工作，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，并發(fā)揮自身創(chuàng)造力，提出更有建設(shè)性的計(jì)劃和行動(dòng)。
而對(duì)于基層領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，需要通過領(lǐng)導(dǎo)力，建立待人意識(shí)，學(xué)會(huì)傾聽和溝通；從而做好績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)管理的工作；不僅關(guān)注事務(wù)，更關(guān)注人。
從中層管理者到高管團(tuán)隊(duì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展提出了更高要求。領(lǐng)導(dǎo)者的層級(jí)越往上，越關(guān)注人的部分，比如溝通、組織、協(xié)同等等。
中高層領(lǐng)導(dǎo)者需要具有前瞻性和戰(zhàn)略性，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)的建設(shè)，面向未來(lái)。
組織成功的關(guān)鍵：持續(xù)創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)者
對(duì)成功的組織和領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)最關(guān)鍵的能力，就是能持續(xù)創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)者。
在這方面，各種形式、規(guī)模、行業(yè)的組織，都有一些佼佼者。雖然他們提供的服務(wù)和產(chǎn)品千差萬(wàn)別，采取的策略和方法，也各不相同。但它們都有一些共同的基本特征。比如：
一些比較成功的領(lǐng)導(dǎo)者，總是把對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)，看做是自己的直接責(zé)任。
他們講述自己的經(jīng)歷，并以此來(lái)解釋他們的學(xué)習(xí)歷程和觀點(diǎn)。他們還會(huì)用故事的形式，講述組織的未來(lái)，以此來(lái)激勵(lì)他人，為這個(gè)美好前景做出情感和才干上的投入。
成功的領(lǐng)導(dǎo)者，在培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)者上，投入了大量時(shí)間，他們形成了自己明確的培養(yǎng)策略、原則和傳授方法。
擁有領(lǐng)導(dǎo)力引擎的組織之所以能夠獲得成功，是因?yàn)樗麄兊母骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)者，都在積極地教導(dǎo)他人，也成為領(lǐng)導(dǎo)者。教導(dǎo)和學(xué)習(xí)，是這些組織的核心活動(dòng)。
Part 3 領(lǐng)導(dǎo)者的共性：
卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為
詹姆斯·庫(kù)澤斯和巴里·波斯納，是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的權(quán)威；被國(guó)際管理委員會(huì)，提名為年度管理學(xué)/領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教育家，獲得在全球具有極高榮譽(yù)的威爾伯.麥克菲勒獎(jiǎng)。
他們著有《領(lǐng)導(dǎo)力》、《留下你的印記》等12本暢銷書，全球銷售達(dá)數(shù)百萬(wàn)冊(cè)。
他們通過對(duì)幾千例典型領(lǐng)導(dǎo)者的研究案例發(fā)現(xiàn)，不管時(shí)代和環(huán)境如何改變，每位領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷各有特點(diǎn)，但都存在著一些共同的習(xí)慣行為。
他們把這些共同的習(xí)慣行為提煉出來(lái)，形成了“卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為? ”。要在組織中創(chuàng)造卓越成就，領(lǐng)導(dǎo)者就需要展現(xiàn)出以下五種習(xí)慣行為：
這五種領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣行為，不是來(lái)自某些精心挑選的研究對(duì)象或明星，才擁有的專屬特質(zhì)。
領(lǐng)導(dǎo)力是一組行為，與性格無(wú)關(guān)。
任何人在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)時(shí)，都可以展現(xiàn)出這五種行為。領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)他人和組織到達(dá)從未到過的地方。挑戰(zhàn)讓人們超越平凡，成就非凡。
第一種行為：以身作則
新職務(wù)，可以任命；尊重，要靠贏得。
卓越的領(lǐng)導(dǎo)者知道，如果想要獲得承諾并達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn)，就必須首先成為他們期望別人做到的行為榜樣。
要想以身作則，你就必須先要明確自己的指導(dǎo)原則。
你必須澄清自己的價(jià)值觀，找到自己的聲音。
當(dāng)你清楚你是誰(shuí)，你的價(jià)值觀是什么，你就能為這些價(jià)值觀發(fā)聲。
“在你成為別人的領(lǐng)導(dǎo)之前，你需要清楚地知道你是誰(shuí)，你的核心價(jià)值觀是什么？一旦你知道了這一點(diǎn)，你就能清晰傳達(dá)這些價(jià)值觀?！?/p>
領(lǐng)導(dǎo)者，必須成為踐行價(jià)值觀的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)者的行為，比語(yǔ)言更重要，它能夠反映出領(lǐng)導(dǎo)者是否認(rèn)真對(duì)待自己所說(shuō)的話。
言行必須保持一致。
第二種行為：共啟愿景
當(dāng)人們向我們描述他個(gè)人最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷時(shí)，他們講述的總是那些他們?yōu)榻M織描繪了一個(gè)激動(dòng)人心、富有吸引力的未來(lái)時(shí)刻。
他們有愿景、有夢(mèng)想。他們自己絕對(duì)相信這些夢(mèng)想，并相信他們有能力，讓奇跡發(fā)生。
每個(gè)組織，都始于一個(gè)夢(mèng)想。夢(mèng)想或者愿景，是創(chuàng)造未來(lái)的力量。
領(lǐng)導(dǎo)者展望未來(lái)，想象令人激動(dòng)的崇高的各種可能。
在某種意義上， 這意味著領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)過去有清醒的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在還沒有開始做某件事以前， 就已經(jīng)能夠在大腦里“看到”事情的最終畫面。
承諾來(lái)自激發(fā)，而非命令。領(lǐng)導(dǎo)者要描繪共同愿景，感召他人為共同的愿望去奮斗。
在這個(gè)快速變化和不確定的時(shí)代，人們想要追隨那些能超越今天的困難，想象一個(gè)更加美好的明天的人。
“人們必須把自己視為這一愿景的一部分，能夠?yàn)樵妇暗膶?shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，并將其作為自己的愿景?！?/p>
領(lǐng)導(dǎo)人通過向下屬展示，什么是共同的夢(mèng)想，以及如何實(shí)現(xiàn)，來(lái)建立起共同的使命感。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)出對(duì)愿景的激情和興奮時(shí)，就點(diǎn)燃了他人身上同樣的激情。
第三種行為：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
挑戰(zhàn)，是成就偉大的熔爐。
每個(gè)最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷案例，都包含了一次改變現(xiàn)狀的經(jīng)歷。沒有人能在保持現(xiàn)狀的前提下，成就卓越。不管具體情況如何，他們都需要通過戰(zhàn)勝逆境、擁抱機(jī)會(huì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)、創(chuàng)新和改進(jìn)。
領(lǐng)導(dǎo)者是先行者，渴望邁向未知的世界。領(lǐng)導(dǎo)者并不是新產(chǎn)品、 新服務(wù)或新流程的唯一創(chuàng)造者或創(chuàng)意來(lái)源。
實(shí)際上，創(chuàng)新更多地來(lái)自傾聽，而不是告知。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過積極主動(dòng)和從外部獲取創(chuàng)新的方法，來(lái)尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)坐等命運(yùn)之神對(duì)他們露出微笑，他們主動(dòng)冒險(xiǎn)前行。
領(lǐng)導(dǎo)者總是從錯(cuò)誤和失敗中，吸取教訓(xùn)。生活就是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)驗(yàn)室，卓越領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)利用它盡可能多地進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)。
第四種行為：使眾人行
單靠一個(gè)人的力量，偉大的夢(mèng)想無(wú)法變成現(xiàn)實(shí)。
實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想要靠團(tuán)隊(duì)的努力，要依靠精誠(chéng)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)固的關(guān)系，要有非凡的能力和沉著的決心，還要有團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人責(zé)任。
許多人在回顧自己的最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷時(shí)：“沒有人可以獨(dú)自成事。關(guān)鍵在于，對(duì)所有的想法保持開放，并在決策過程中，給予每個(gè)人發(fā)言權(quán)。團(tuán)隊(duì)比團(tuán)隊(duì)中任何個(gè)人都要重要?！?/p>
領(lǐng)導(dǎo)者，通過建立信任和增進(jìn)關(guān)系來(lái)促進(jìn)協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)者必須讓所有與項(xiàng)目有關(guān)的人都參與進(jìn)來(lái)，即所有與項(xiàng)目結(jié)果相關(guān)的人。
領(lǐng)導(dǎo)者清楚地知道，如果追隨者感到自己弱小、依賴他人或者與人疏遠(yuǎn)，他們就不會(huì)盡其所能，或者在很長(zhǎng)的時(shí)間里停滯不前。
領(lǐng)導(dǎo)者要通過增強(qiáng)自主意識(shí)和發(fā)展能力來(lái)增強(qiáng)他人的實(shí)力，他們會(huì)將全部的力量使出來(lái)，甚至超出他們自己的預(yù)期。
領(lǐng)導(dǎo)者要把注意力放在滿足他人的需要而不是自己的需要上，這樣才能建立起大家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任。人們?cè)叫湃巫约旱念I(lǐng)導(dǎo)和同事，就越敢于冒險(xiǎn)、愿意改變，不斷繼續(xù)前進(jìn)。
第五種行為：激勵(lì)人心
攀登頂峰的路程艱辛而漫長(zhǎng)，人們會(huì)感到筋疲力盡、充滿挫折感，不想再往前走，總是想放棄。領(lǐng)導(dǎo)者要用真誠(chéng)的關(guān)心，鼓舞他們奮發(fā)向前。
領(lǐng)導(dǎo)者通過表彰個(gè)人的卓越表現(xiàn)，來(lái)認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)。表?yè)P(yáng)他人可以是一對(duì)一的，也可以是大家一起的 ，可以是很有戲劇性的表達(dá)，也可以是簡(jiǎn)單的點(diǎn)贊。
領(lǐng)導(dǎo)者工作的一部分，就是要表彰人們的貢獻(xiàn)，在組織中通過創(chuàng)造一種慶祝的文化，集體慶祝價(jià)值觀的踐行和取得的勝利。
認(rèn)可和慶祝需要針對(duì)個(gè)人和富有個(gè)性化。“認(rèn)可他人沒法假裝。激勵(lì)人心可能是所有領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最困難的工作，它需要最高程度的誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)。”
這五種習(xí)慣行為——以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心——為那些想要在領(lǐng)導(dǎo)崗位發(fā)揮最佳狀態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者，提供了一個(gè)操作系統(tǒng)。
經(jīng)過數(shù)十年的有效實(shí)踐，這成為全球領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的黃金標(biāo)準(zhǔn)。
數(shù)百份研究報(bào)告表明，這五種習(xí)慣行為對(duì)員工的敬業(yè)度和工作績(jī)效，產(chǎn)生了積極影響。
若能將卓越領(lǐng)導(dǎo)者五種習(xí)慣行為應(yīng)用到實(shí)際工作中，將大幅提升領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻能力和激勵(lì)他人、構(gòu)建人才體系的能力，并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造卓越。
泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡(jiǎn)介：
泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，是國(guó)內(nèi)高端領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機(jī)構(gòu)。我們致力于提升高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和喚醒組織潛力，融合高管教練、內(nèi)部私董會(huì)、定制化內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)等多種服務(wù)形式為一體，為本地和跨國(guó)企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力綜合解決方案。
