ChatGPT的火爆，讓AI替代人類的言論，又一次甚囂塵上。有人說ChatGPT注定會改變這個世界，這改變主要聚焦三個方面：有利的是幫助天才和獨狼加快創(chuàng)新，不利的是削減工作崗位需求、制造更多的垃圾信息。

比如，ChatGPT會替代客服、電話銷售、甚至代替團隊。理論上，聊天機器人足夠智能的話，會讓客服消失，但實際商業(yè)應用中，這是絕對不可能實現(xiàn)的，甚至是相反的——ChatGPT會讓客服、電話銷售及項目管理作業(yè)更發(fā)達更高效。

比如項目管理，項目管理效率高效并不是機器可以馬上思考并實踐出來的，項目管理除了需要人與人之間默契配合，還需要根據(jù)實際情況科學合理對過程進行全程跟進和風險把控，這種風險可能來自內(nèi)外部，因此機器暫時無法把控全部風險源頭。

我們以項目管理工具飛項為例，飛項在項目管理同主要體現(xiàn)在三個層面：一是明確目標；二是任務拆解分派；三是溝通互動；四是總結反饋。

• 建立和明確共同目標

團隊目標不是簡單地制定一個大目標或一個模糊的方向即可，而是需要從實際出發(fā)，根據(jù)不同人和能力的特點，合理設置好個人發(fā)展目標及團隊發(fā)展目標，且能夠達到這個目標。如我們要運營一個服務號，就明確這個目標和所要達成的各種手段：

而聊天機器人可能不會對內(nèi)容進行很好的提煉和加工，尤其是對產(chǎn)品核心賣點、品牌調(diào)性的提煉。

• 科學分解和分配任務

在分工合作中發(fā)揮個人優(yōu)勢和長處，共同完成團隊整體目標。在企業(yè)中，團隊分工協(xié)作是非常重要的，它可以使每個人通過分工與合作完成一個工作而得到發(fā)展和進步。 而且在團隊中也能夠通過對個人能力、技能培訓等方式來提升個人能力并促進其成長為團隊優(yōu)秀的人才。

分工協(xié)作的前提是對任務進行科學分解，顆粒度越小，可執(zhí)行程度越高，任務分配也更清晰。用脈絡圖分解任務是智能機器人無法比擬的，畢竟顆粒度也要根據(jù)運營的實際情況而定，機器始終無法時刻評估外部環(huán)境發(fā)生的變化。

• 加強溝通安排過程

溝通與交流是項目管理最關鍵因素之一， 只有這樣才能使個人目標與團隊目標相互結合，從而促進團隊工作效率的提升和團隊目標的實現(xiàn)。 成員之間保持積極溝通和交流，可以及時反饋情況和提出建議等方式來解決協(xié)同之間出現(xiàn)的問題或者是沖突。恰恰這種人與人之間的言語溝通是機器想象不出來的。

此外團隊管理者也會根據(jù)實際情況進行任務日程和團隊人員的調(diào)整和安排，籍此來避免可能會發(fā)生的延誤和質量風險，包括非正常性產(chǎn)生的意外，如成員提出離職、請假等情況。

• 數(shù)據(jù)化的總結反饋

不管是評估人還是團隊的產(chǎn)出，都必須合理科學有針對性。這也是當下很多互聯(lián)網(wǎng)公司慣用的套路：數(shù)據(jù)化評估總結。智能機器人對數(shù)據(jù)是敏感和專業(yè)的，但是在人的維度上可能不如人工準確。

當下，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能產(chǎn)物不斷發(fā)展創(chuàng)新，國內(nèi)項目管理品牌飛項也正是在這種大背景下助力團隊和中小企業(yè)的協(xié)同，ChatGPT的出現(xiàn)不但不會“搶去”團隊的飯碗，反而給項目管理帶來一定程度上的變革，比如加大職場數(shù)字轉型速度。