行政辦事員是人力資源和社會(huì)保障部公布的一種職業(yè)。

2021年2月，人力資源社會(huì)保障部等頒布了行政辦事員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。

行政辦事員是在公共管理和社會(huì)組織機(jī)構(gòu)中，從事具體行政業(yè)務(wù)辦理，以及基層人民政府和派出機(jī)構(gòu)中，從事司法助理、民政助理等行政業(yè)務(wù)的人員。為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)2行為，引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向，為職業(yè)技能鑒定提供依據(jù)，依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣，人力資源社會(huì)保障部組織有關(guān)專家，制定了《行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。

行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）列入新職業(yè)

2021年2月，人社部官網(wǎng)發(fā)布了13個(gè)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）被列入其中。這個(gè)職業(yè)特指在公共管理和社會(huì)組織機(jī)構(gòu)中，從事具體行政業(yè)務(wù)辦理的人員。它新就新在“綜合”二字，比如上城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳最大的特點(diǎn)就是綜合受理。市場監(jiān)管、人力社保、規(guī)劃資源……20個(gè)政府部門和9個(gè)企業(yè)進(jìn)駐辦事大廳，進(jìn)駐事項(xiàng)近1000項(xiàng)。從過去的各自擺攤，到如今的綜合受理，群眾辦事不需要輾轉(zhuǎn)奔波，也不用再重復(fù)排隊(duì)。

在常人看來，核查材料、資質(zhì)審批、證書辦理等工作內(nèi)容，看似簡單。其實(shí)，作為窗口服務(wù)人員，需要過硬的專業(yè)能力和素質(zhì)，這是一門專業(yè)。2022年11月，杭州市審管辦率先啟動(dòng)行政辦事員職業(yè)技能認(rèn)定，市本級(jí)220名窗口工作人員已經(jīng)順利取得行政辦事員職業(yè)技能水平證書，實(shí)現(xiàn)了“持證上崗”。3月28日，市審管辦與上城區(qū)審管辦簽訂了聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)項(xiàng)目協(xié)議，以上城區(qū)為試點(diǎn)，開展行政辦事員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定相關(guān)工作，持續(xù)探索創(chuàng)新“行政辦事員”隊(duì)伍建設(shè)。

綜合窗口服務(wù)人員持證上崗

綜合窗口服務(wù)人員“持證上崗”推動(dòng)了窗口人員的職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，為群眾提供更規(guī)范、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。后期，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將創(chuàng)新開展綜合窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)＋系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作，以“問需”為問題導(dǎo)向，結(jié)合窗口高頻事項(xiàng)，對(duì)標(biāo)實(shí)際業(yè)務(wù)，對(duì)難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題開展系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。以國家職業(yè)技能考試為抓手，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)窗口行政辦事員走上職業(yè)化道路，實(shí)現(xiàn)綜合窗口人員持證上崗全覆蓋，著力營造便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，全力打造全方位、全領(lǐng)域、全要素政務(wù)服務(wù)品牌。

近日，在市政務(wù)服務(wù)中心一批有著“專業(yè)范兒”的辦事人員正在為群眾辦理業(yè)務(wù)，讓來辦事的企業(yè)和群眾感受到了不一樣的辦事體驗(yàn)，工作人員著裝整潔規(guī)范，微笑耐心細(xì)致地解答辦事群眾的問題，他們以精湛的業(yè)務(wù)技能、熱情的服務(wù)得到了辦事群眾的一致好評(píng)，他們就是市政務(wù)服務(wù)中心首批“持證上崗”的行政辦事員。

“持證上崗”不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)。下一步，市政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)以抓好“三化”為基本遵循，逐步實(shí)現(xiàn)窗口工作人員“持證上崗”全覆蓋，不斷優(yōu)化“前臺(tái)統(tǒng)一受理，后臺(tái)分類審批，綜合窗口出件”的服務(wù)模式，擦亮政務(wù)服務(wù)的金字招牌，以一流、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升辦事企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、滿意度，為各省市營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，加快城市建設(shè)注入強(qiáng)勁的政務(wù)服務(wù)動(dòng)能。

行政辦事員證書申報(bào)

根據(jù)事業(yè)單位招聘公示信息顯示，行政辦事員報(bào)考條件為大專以上學(xué)歷，35歲以下。沒有性別限制。

本職業(yè)考試分為理論知識(shí)考試、技能考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試、電子計(jì)算機(jī)或移動(dòng)終端應(yīng)用程序等方式，技能考核主要采用現(xiàn)場實(shí)際操作、模擬操作等方式進(jìn)行。主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平。理論知識(shí)考試和技能考核均實(shí)行百分制，成績皆需達(dá)到 60 分（以上）者為合格。

職業(yè)前景

行政辦事員是一種負(fù)責(zé)協(xié)助管理各類行政事務(wù)的職業(yè)，其就業(yè)方向比較廣泛，包括政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)、外企和跨國公司、教育機(jī)構(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域。隨著各類機(jī)構(gòu)和企業(yè)的不斷發(fā)展，行政辦事員的需求量也在不斷增加，其就業(yè)前景相對(duì)較為穩(wěn)定。然而，隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，行政辦事員的工作也在不斷變化和發(fā)展，行政辦事員需要具備更廣泛的技能和知識(shí)，以適應(yīng)新時(shí)代的工作要求。因此，行政辦事員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)和技能，以適應(yīng)新時(shí)代的工作需求。

證書是作為人力資源管理部門或用人單位對(duì)持證人任用、聘用和能力評(píng)價(jià)的一個(gè)憑證或證明，屬于對(duì)持證人的專業(yè)技能認(rèn)證認(rèn)可的有效憑證。咨詢職業(yè)技能申報(bào)的朋友請(qǐng)聯(lián)系李老師。