精益生產(chǎn)管理

“自力”顧名思義，是指經(jīng)營(yíng)者自身具備的能力或力量。

“他力”有兩種：一種是指經(jīng)營(yíng)者的得力助手，左臂右膀，以及企業(yè)員工的力量；另一種“他力”是指宇宙、自然的力量。

——稻盛和夫

本文由稻盛先生2006年11月26日在紐約盛和塾例會(huì)上的講演整理而成。

01

“自力”就是經(jīng)營(yíng)者忠實(shí)地實(shí)踐

“經(jīng)營(yíng)原點(diǎn)12條”的能力

怎樣判斷“自力”即經(jīng)營(yíng)者自身具備的能力呢?

用一句話來講，就是經(jīng)營(yíng)者是否能夠全面實(shí)行“經(jīng)營(yíng)原點(diǎn)12條”。

問你是否具備經(jīng)營(yíng)者的能力或素質(zhì)，如果你回答，你能夠忠實(shí)地遵循和實(shí)踐“經(jīng)營(yíng)12條”，那么你就充分具備了作為經(jīng)營(yíng)者所必需的素質(zhì)。

02

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該實(shí)行的“經(jīng)營(yíng)原點(diǎn)12條”

下面簡(jiǎn)單解釋“經(jīng)營(yíng)原點(diǎn)12條”。?

1、確事業(yè)的目的與意義 為什么辦企業(yè)，從事這項(xiàng)事業(yè)的目的到底是什么??

這個(gè)問題自己必須想明白，不明白就必須不斷自問自答。這里的要諦是：必須樹立光明正大的、高尚的事業(yè)目的。

如果辦企業(yè)只是為了滿足自己個(gè)人的私利私欲，員工就會(huì)講“經(jīng)營(yíng)者為了自己賺錢來驅(qū)使和剝削我們”，他們就不肯由衷地協(xié)助你，企業(yè)就很難辦好。

為了喚起員工的共鳴，使他們全力以赴，努力工作，就需要經(jīng)營(yíng)者超越一己的私利，樹立高層次的事業(yè)目的。

話雖然這么講，但在美國(guó)，創(chuàng)辦企業(yè)就是為了自己賺錢，就是為了滿足個(gè)人的私欲，這種情況相當(dāng)普遍。為了得到干部的協(xié)助，他們會(huì)說“我把你當(dāng)合伙人，只要你盡力，我就給你高薪”。就是說用金錢和利害來構(gòu)筑公司內(nèi)的人際關(guān)系。

那么公司上層即使擺平了，一般的員工仍難免牢騷滿腹。特別是工會(huì)力量強(qiáng)的地方，就會(huì)不斷發(fā)生各種沖突。

所以，越是像美國(guó)這樣講究利害得失的社會(huì)，就越應(yīng)該樹立符合大義名分的事業(yè)目的。

?2. 設(shè)定具體的目標(biāo)?

“這個(gè)月銷售額多少，利潤(rùn)多少”，必須設(shè)定每個(gè)月的具體計(jì)劃，并向員工們做說明和解釋，讓計(jì)劃或目標(biāo)與員工們共有，“社長(zhǎng)，我們明白了，我們就來努力完成這個(gè)計(jì)劃吧!”

讓大家有一個(gè)明確而具體的目標(biāo)，就能凝聚合力，促使大家千方百計(jì)達(dá)成目標(biāo)。

?3. 胸中懷有強(qiáng)烈愿望

這里著重強(qiáng)調(diào)“必須持續(xù)抱有滲透到潛意識(shí)的強(qiáng)烈愿望”。就是說經(jīng)營(yíng)者在樹立高尚的事業(yè)目的，設(shè)立了每個(gè)時(shí)期必須完成的具體目標(biāo)后，心中就要抱有不管碰到什么困難，無論如何必須達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)烈愿望，朝思暮想，做夢(mèng)也想。

在經(jīng)營(yíng)“京瓷”公司的時(shí)候，我曾遭遇各種困難和煩惱。在這過程中，我意識(shí)到缺乏強(qiáng)烈愿望，就無法解決難題而成就事業(yè)。

那年年初剛上班，我就向全體員工提出當(dāng)年的方針，用一句口號(hào)表達(dá)：“為完成新的計(jì)劃目標(biāo)，不屈不撓，一心一意，開動(dòng)腦筋，千方百計(jì)，全力拼搏。”?

4. 付出不遜于任何人的努力?

每天的工作都是實(shí)在而非虛浮的。比如跑推銷的，要不斷拜訪客戶，即使被拒絕也要想盡辦法拿到訂單。

必須一步一步、踏踏實(shí)實(shí)做出持續(xù)不懈的努力。?

5. 追求銷售最大化和經(jīng)費(fèi)最小化

利潤(rùn)不靠主觀追求而來，利潤(rùn)是努力工作的結(jié)果。就是說，你盡力做到銷售最大化、經(jīng)費(fèi)最小化，作為結(jié)果，利潤(rùn)就自然產(chǎn)生。

而且只有這樣才能形成高效益的企業(yè)體質(zhì)。?

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6. 定價(jià)為經(jīng)營(yíng)之本

制定價(jià)格是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。價(jià)格應(yīng)制定在顧客樂于接受、公司能夠贏利的交匯點(diǎn)上。產(chǎn)品定價(jià)不適當(dāng)，那么不管你如何努力，到頭來可能仍然沒有利潤(rùn)。定價(jià)往往就是定死活。

產(chǎn)品的賣價(jià)、原材料的進(jìn)貨價(jià)，不是由自己單方決定，往往由市場(chǎng)和對(duì)手決定。但是否以對(duì)方的出價(jià)為準(zhǔn)，最后判斷還是經(jīng)營(yíng)者自身。

定價(jià)太高賣不動(dòng)，定價(jià)太低，即使賣得好也沒錢賺。定出某種價(jià)格，就會(huì)賣出多少數(shù)量，這樣的預(yù)測(cè)非常困難。

但經(jīng)營(yíng)者必須在正確認(rèn)識(shí)自己產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)之上，以利潤(rùn)最大為定價(jià)原則。價(jià)格應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者親自決定。?

7. 經(jīng)營(yíng)取決于堅(jiān)強(qiáng)的意志

經(jīng)營(yíng)必須有不屈服于任何阻力的、洞穿巖石般的堅(jiān)強(qiáng)意志。

為了實(shí)現(xiàn)第2條所說的具體的目標(biāo)，就需要這種不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的堅(jiān)強(qiáng)意志。

8. 燃起斗志

經(jīng)營(yíng)者需要不遜于任何格斗士的激烈而昂揚(yáng)的斗志。

經(jīng)營(yíng)必然伴隨競(jìng)爭(zhēng)，在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，使企業(yè)不斷成長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者就必須有這樣的斗魂。?

9. 拿出勇氣做事

領(lǐng)導(dǎo)人如有卑怯的舉止，就會(huì)腐蝕整個(gè)組織，組織里的不良行為就會(huì)像野火般蔓延。

勇氣來源于強(qiáng)烈的使命感和堅(jiān)定的信念。統(tǒng)率眾多員工的經(jīng)營(yíng)者必須率先垂范，具備勇氣，把正確的事情以正確的方式貫徹到底。?

10. 不斷從事創(chuàng)造性的工作

十年如一日，重復(fù)同樣的工作，企業(yè)不可能發(fā)展。但是創(chuàng)新、獨(dú)創(chuàng)，不是嘴上強(qiáng)調(diào)就能做到的事。

今天勝于昨天，明天勝于今天，天天鉆研，天天改善，持之以恒，就能不斷創(chuàng)新。

11. 要以關(guān)懷坦誠(chéng)之心待人

做生意必須雙贏，所謂“利他自利”、有同情心、真誠(chéng)待人，就是在買賣中顧及對(duì)方，讓對(duì)方也獲利。

客戶滿意，就自然給你帶來利益。?

12. 始終抱有樂觀、向上的心態(tài)，懷抱夢(mèng)想與希望，以誠(chéng)摯之心處世

保持開朗的心境，抱著向前看的態(tài)度，不失純樸之心。

經(jīng)營(yíng)會(huì)遭遇接二連三的難題，如果缺乏良好的心態(tài)，就會(huì)被困難所壓倒。越是艱苦，經(jīng)營(yíng)者越要保持開朗的心境和向前看的態(tài)度。

懷抱夢(mèng)想和希望，不失純樸之心，這是經(jīng)營(yíng)者必備的基本的人生態(tài)度。?

經(jīng)營(yíng)者如果不能實(shí)行上述12條，經(jīng)營(yíng)就難以順利進(jìn)展。這是經(jīng)營(yíng)者需要的三種力量中的第一種，是經(jīng)營(yíng)者的“自力”。

就是說，經(jīng)營(yíng)者具備實(shí)行“經(jīng)營(yíng)原點(diǎn)12條”的能力，是經(jīng)營(yíng)成功的必要條件。

03

第一種“他力”——?

得力的副手及全體員工的力量

?1. 得力的副手(搭檔)

?“本田技研”的本田宗一郎的專長(zhǎng)是開發(fā)和制造，因為有了精通財(cái)務(wù)、善于經(jīng)營(yíng)的藤澤武夫作搭檔，兩人珠聯(lián)璧合，才有了今天“本田”這個(gè)世界級(jí)的企業(yè)。

同樣，松下幸之助既懂制造又會(huì)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)理解人心，但也因為有高橋荒太郎這位財(cái)務(wù)專家鼎力相助，才有后來的順利發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)好比重擔(dān)，如果只有經(jīng)營(yíng)者一個(gè)人單肩獨(dú)挑，彎著腰走向上坡，未免太吃力。如果把這副重擔(dān)放在中間，有兩個(gè)人一起來扛，“嘿喲嘿喲”互相鼓勁，自然輕松得多。

我創(chuàng)辦企業(yè)時(shí)沒有本田、松下那樣幸運(yùn)。我是搞技術(shù)出身，但又必須學(xué)懂財(cái)務(wù)，事無巨細(xì)都要親躬，是不得已，不足稱道。

在繁忙和苦惱中我想到孫悟空，拔毛一吹，就會(huì)出現(xiàn)許多小孫悟空，好比自己的分身，這位幫我去跑客戶，那位幫我算賬搞財(cái)務(wù)……希望有許多與我理念相通的人盡力幫助我。

這就是后來想到的“阿米巴經(jīng)營(yíng)”，盡量劃小核算單位，實(shí)行各部門獨(dú)立核算制度，讓各部門負(fù)責(zé)人都成為經(jīng)營(yíng)者，共同經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

我是在事必親躬、繁忙之極的苦惱中，才意識(shí)到個(gè)人的力量即“自力”的局限。獨(dú)木不成林，“人”這個(gè)字就靠相互支撐，經(jīng)營(yíng)也一樣，靠個(gè)人單打獨(dú)斗，難成氣候。

經(jīng)營(yíng)者需要好搭檔。搭檔關(guān)系不能基于利害，重要的是同心同德。話是這么說，但在美國(guó)要找到可靠的合作伙伴相當(dāng)困難。大家發(fā)言中談到了這一點(diǎn)，有美國(guó)朋友邀請(qǐng)你出資合作，說有賺錢的商機(jī)。但你一旦出資，他又不認(rèn)真經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)不善，資本金又不肯返回。

人種不同、宗教不同，又只談金錢上的利害得失，在這種人際關(guān)系基礎(chǔ)上進(jìn)行商業(yè)合作，就是美國(guó)式資本主義。所以在美國(guó)尋找信得過的合作伙伴十分困難。

然而日本也有類似的情況。昨天還很信任的干部，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出高薪就可以拉過去，越是有技術(shù)、有能力的干部，對(duì)手就越拉攏。一旦被拉過去，昨天為止還一起共事的同僚，明天突然成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

他們還會(huì)把企業(yè)的重要情報(bào)全部帶去，讓對(duì)方搶得先機(jī)。這種情況日本雖不及美國(guó)嚴(yán)重，但這樣尷尬的事情同樣存在。

盡管如此，經(jīng)營(yíng)者個(gè)人力量總有限度，小企業(yè)或許管得過來，一旦做大，無論如何都需要可靠得力的副手或伙伴相助。

在美國(guó)常用出讓原始股等辦法，就是用金錢刺激來鞏固人際關(guān)系，最近日本也在學(xué)。但這種以滿足物質(zhì)欲望來構(gòu)筑的關(guān)系，歸根結(jié)底難以持久。

可靠的伙伴關(guān)系一定是心連心的信賴關(guān)系。當(dāng)然利害也應(yīng)當(dāng)一致，但根本還在人心。“京瓷”的發(fā)展靠的就是這種心連心的人際關(guān)系。當(dāng)時(shí)我雖然有一點(diǎn)技術(shù)，但經(jīng)營(yíng)企業(yè)根本上還要靠志同道合的伙伴，我堅(jiān)信企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須“以心為本”。

雖說人心難測(cè)，人心易變，但翻閱歷史，對(duì)自己信服、尊敬的人不惜以死相報(bào)，所謂“士為知己者死”“刎頸之交”這類故事不勝枚舉。難測(cè)的是人心，易變的是人心，但人的心和心一旦相通，心心相印，又無比可靠而且強(qiáng)大。

創(chuàng)業(yè)之初，我已經(jīng)領(lǐng)悟到這個(gè)重要道理，決定要以這種心心相印的人際關(guān)系為基礎(chǔ)，去經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

為了做到這一點(diǎn)，首先自己對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須抱有崇高的使命感，然后將這種使命感用明確的語言，告訴可能成為自己的搭檔或助手的干部：“我要以這種人生觀度過自己的人生，我要以這種哲學(xué)來經(jīng)營(yíng)企業(yè)，您能贊同我的觀點(diǎn)嗎?”

我這樣真心誠(chéng)意，諄諄相告，對(duì)方就會(huì)說：“如果您真的這么想，那么我愿意相助到底。” 結(jié)成這種美好的心心相印的關(guān)系，除了要將自己的觀點(diǎn)坦誠(chéng)相告之外，經(jīng)營(yíng)者自己必須言行一致，為人可靠，值得別人信賴。

在具體工作中，在日常的待人處事中，用行動(dòng)清晰地體現(xiàn)自己的信念。你真心待人，別人也會(huì)真心相報(bào)。也就是說，首先是經(jīng)營(yíng)者構(gòu)建自己的哲學(xué)、理念，然后用它來感化干部，引發(fā)共鳴，促使他們成為可靠的合作伙伴。

這種心心相連的伙伴出現(xiàn)一個(gè)，增加到兩個(gè)、三個(gè)。如果經(jīng)營(yíng)班子有六人，六人都有同樣的理念，彼此心心相印，團(tuán)結(jié)奮斗，企業(yè)就能順利發(fā)展。

對(duì)于能夠實(shí)踐經(jīng)營(yíng)12條也就是具備“自力”的經(jīng)營(yíng)者而言，這些可靠伙伴就構(gòu)成“他力”，支持、支撐經(jīng)營(yíng)者共圖大業(yè)。?

2. 取得全體員工的信賴和協(xié)助

不僅是干部，而且要全體員工同心協(xié)力。要在公司內(nèi)營(yíng)造一種氣氛，讓全體員工都能自覺地積極地工作。

辦法是通過酒話會(huì)等形式，把公司的經(jīng)營(yíng)情況和企業(yè)的方針告訴員工，提高透明度，同員工們推心置腹：“我按照這樣的理念經(jīng)營(yíng)企業(yè)，對(duì)員工們有這樣的要求，結(jié)果就能為大家帶來這樣的福利。”

讓員工們理解并產(chǎn)生共鳴：“為了這樣的社長(zhǎng)，我們拼命工作，值!”?

04

第二種他力——?

宇宙、自然之力

1、按因果法則辦，就能借到宇宙、自然之力

簡(jiǎn)單歸納一下，經(jīng)營(yíng)必需的第一種力量，是經(jīng)營(yíng)者自身的力量，即“自力”，經(jīng)營(yíng)者必須具備全面實(shí)行“經(jīng)營(yíng)原點(diǎn)12條”的能力。

經(jīng)營(yíng)必需的第二種力量，是他人之力，即“他力”。

包括兩個(gè)方面，一是與經(jīng)營(yíng)者匹配的搭檔、伙伴，或者重要干部。經(jīng)營(yíng)者要物色、提拔和培養(yǎng)這樣的人才，讓他們全力協(xié)助自己。

二是接受公司理念，努力奮斗的全體員工。

經(jīng)營(yíng)必需的第三種力量，也是“他力”。但這種“他力”與上面所說的“他力”不同，不是他人之力，而是偉大的宇宙之力、自然之力。

如果能夠借用到這種“他力”，幸運(yùn)就會(huì)光臨，就是說命運(yùn)好轉(zhuǎn)，時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣說似乎有點(diǎn)神秘，實(shí)際很單純，就是我經(jīng)常跟大家講的因果報(bào)應(yīng)的法則。

思善行善，想好事、做好事，持之以恒，命運(yùn)就會(huì)向好的方向轉(zhuǎn)變;相反，想壞事、做壞事，命運(yùn)就會(huì)向壞的方向轉(zhuǎn)變。

善因生善果，惡因結(jié)惡果，這樣的因果法則，乃是宇宙的真理，儼然存在于冥冥之中。

依照這法則辦，思善行善，就能得到好的結(jié)果，偉大的宇宙之力、自然之力就能為你所用，成功將不可阻擋。

?2. 所謂“善”就是感謝和利他

要獲得宇宙之力、自然之力，就必須遵循因果法則，思善行善，不斷想好事、做好事。那么“善”是什么，什么是“好事”呢? 簡(jiǎn)單講就是感謝、利他。

利他就是有利于他人，就是同情、慈愛，就是佛教所說的慈悲。這種利他心，與感謝之心緊密相連。只有感覺到自己是幸運(yùn)的，才會(huì)對(duì)周圍抱有感謝之心。

對(duì)森羅萬象的一切事物抱感謝之心，本身就是美好之心，就是良心、善心，有這種感謝之心，自然就會(huì)利他，產(chǎn)生慈愛之心。

什么是“善”，不必使用煩瑣的詞匯作說明，只要有感謝心和利他心就夠了。所謂“惡”與此相反，充滿利己心，只要對(duì)自己有利，可以不擇手段，比如貪欲之心就是“惡”。

總是抱著利他心、感謝心去工作和生活，就能獲得宇宙之力的幫助，得到好運(yùn)。相反，一切從利己心出發(fā)的利己主義者，往往做什么都不如意，不順利，最終是不可能成就事業(yè)的。

作者 |?稻盛和夫 ?曺岫云 譯

來源 |?2006年11月26日在紐約盛和塾例會(huì)上的講演

參考書籍 | 《經(jīng)營(yíng)十二條》?中信出版社?出版

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