上班的時(shí)候，辦公室就相當(dāng)于一個(gè)小社會(huì)。在經(jīng)營(yíng)過程中，難免會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵和沖突，但要清楚，即使有矛盾也是正常的事情。無論是工作還是日常交流，都很可能因?yàn)橐庖姴缓隙a(chǎn)生矛盾。兩個(gè)人再親近，也難免會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。小事處理不好可能會(huì)變成大問題。處理得當(dāng)可以促進(jìn)雙方溝通，加深感情聯(lián)系。那么，怎樣才能有效解決同事之間的矛盾呢？

　　1.從自我反省開始

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　　首先，自我反省。沖突結(jié)束后，不要急著找對(duì)方的錯(cuò)。無論是誰的錯(cuò)誤，都要先冷靜下來，先反省自己，站在客觀的角度，不要帶著任何個(gè)人感情去思考整個(gè)事件。第一，看自己有沒有錯(cuò)或者有一些不尊重對(duì)方的言語或行為。反思自己，思考問題。

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　　2.退后一步，打開天空

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　　在某些情況下，如果你們之間因?yàn)閷?duì)方的錯(cuò)誤發(fā)生了爭(zhēng)吵和沖突，不一定要選擇非常有力的方法來解決，而選擇間接的方法更容易接受。對(duì)方意識(shí)到自己的問題后，就沒必要再深入研究了。退一步就能解決的問題，會(huì)省下不少時(shí)間。讓步不是膽怯，而是盡可能避免沖突的好選擇。

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　　3.學(xué)會(huì)換位思考，更加包容

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　　在工作環(huán)境中，無論是和同事，還是有矛盾的朋友，我們需要做的是換位思考，給對(duì)方一些包容和理解。有時(shí)候站在對(duì)方的角度思考更容易。我們理解對(duì)方的難處或者觀點(diǎn)，那么這個(gè)問題就會(huì)變得簡(jiǎn)單很多。同事之間多了理解和包容，沖突自然就少了。

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