七、管家我最棒！王熙鳳VS賈探春（帶讀第13回、第56回)

寧榮二府主人有三十多位，但為了伺候這些主人，這二府里卻各自養(yǎng)了三四百仆人。

這個人數(shù)規(guī)模，在今天都算得上大中型公司了。這么一來，系統(tǒng)的復(fù)雜性大大提高，管理的難度也就大大提高了。要管事、管人、管錢，想想真是不容易。

小說里擔(dān)當(dāng)過管家重任的，有兩位女性。一位，是榮國府的璉二奶奶，另一位，是三小姐賈探春?！都t樓夢》里這兩位的管理水平和管理風(fēng)格。

先說結(jié)論：兩個人的管理水平都相當(dāng)高，但管理風(fēng)格卻相去甚遠。王熙鳳更像威權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，而探春則是有魅力的變革型領(lǐng)導(dǎo)。

王熙鳳打理秦可卿的喪事

從正規(guī)的人事關(guān)系來說，王熙鳳其實并不屬于榮國府大宅，她是被王夫人從邢夫人的東院兒借調(diào)過來的。

要知道，王熙鳳是賈璉的夫人，也就是說，賈赦和邢夫人才是她的正經(jīng)公公婆婆。

但是，王熙鳳在榮國府還有一個至關(guān)重要的親戚關(guān)系，那就是，王夫人是她的親姑姑。

王夫人看好這位親侄女的才干，把她從邢夫人那兒長期借調(diào)過來，而且授予她全權(quán)，代替自己總理榮國府一切事物。

所以，從基本面來說，王熙鳳出身好，有權(quán)威支持，雖然是空降，但是地位穩(wěn)定、大權(quán)在握。

從業(yè)績來看，王熙鳳一戰(zhàn)成名——我說的是秦可卿的喪事。秦可卿，是寧國府賈蓉的夫人，也就是賈珍和尤氏的兒媳婦，因為跟公公賈珍有染，丑聞敗露而自殺。

賈珍對秦可卿的過世十分哀痛，對于料理喪事，他的態(tài)度是“不過盡我所有罷了”。所以奢侈鋪張到無所顧忌的程度。

又因為寧國府平時管理混亂，賈珍怕出紕漏鬧笑話，所以正式拜托了王熙鳳幫他全權(quán)打理喪事。

你要知道，在《紅樓夢》的時代，最嚴(yán)肅隆重的事情就是紅白之事，也就是喜事和喪事。

所以，這件事落在鳳姐手里，對于逞強好勝，但又沒料理過紅白大事的鳳姐來說，簡直是天賜良機，她要趁此機會在整個賈氏家族立威。

事情接下了，但是，究竟該怎么操作呢？

不愧是鳳姐，她迅速抓住了要害，歸納出了一二三四五，指出了寧國府管理的弊端。而且她精準(zhǔn)概括了一個重大項目的所有要素：工作團隊、工作范疇、時間、質(zhì)量和成本。

于是，就在接受賈珍委托的第二天一大早，鳳姐就集合了整個團隊，也就是寧國府的數(shù)百位傭人，公布了她的項目計劃書。

她把喪事的所有環(huán)節(jié)和內(nèi)容作了拆解，又把寧國府的幾百號傭人對應(yīng)做了分組，專職專責(zé)，比如客人來往招待、本家親戚茶飯和守靈分別設(shè)了三個專職小組，每組兩班，每班十人。

另外還有燈燭燒香小組、夜班小組，以及細化到專門的茶器管理、酒飯器皿管理，再具體到每個房間的古董陳設(shè)管理，都設(shè)置了專門小組。

這下，哪怕摔了一只杯子，都能立刻找到責(zé)任人，出了問題，讓他自己掏腰包來賠償。

隨著鳳姐一項一項分派清楚以后，一個非常明確的項目團隊建立起來了，組織架構(gòu)清晰、責(zé)任明確、時間、質(zhì)量、成本，都成為可控因素。頓時，寧國府風(fēng)氣大變，井井有條。

王熙鳳這一仗，不可謂不漂亮。

賈探春的土地改革

賈府的三小姐賈探春。大觀園第二年，因為鳳姐小產(chǎn)病倒了，探春臨時受命，你可以把她的角色理解成臨時的大觀園高級項目經(jīng)理，這個項目她做得是風(fēng)生水起。

雖然只有短短幾個月時間掌權(quán)，可是探春抓住這個機會，對大觀園的管理進行了策略性的調(diào)整。

她把園子承包給眾位婆子來種植養(yǎng)護，再把收成賣出去。只這一項，不但能生利，而且每年還能給榮國府節(jié)省出四百兩銀子的開銷。

用今天的話說，就是探春搞了“包產(chǎn)到戶”，把大觀園的土地使用權(quán)進行了變更，原來一直賠錢的園林，一下子變成了能生利的糧田、花田、果園。

賈探春的大刀闊斧、銳意創(chuàng)新可不是空穴來風(fēng)。她的創(chuàng)新能力、組織能力作者其實早有交代，比如，她是大觀園詩社的倡議者和創(chuàng)始人。

從前邊對探春居室和愛好的分析，你也看得出，她思維敏捷、作風(fēng)硬朗，心底里還藏著一個士大夫之夢。那她為什么會有興利除弊的念頭呢？

因為這位三姑娘跟鳳姐的最大不同，就是比別人有見識，能居安思危，既認識到賈家已經(jīng)面臨末世，家境在急速滑坡，也肯盡自己的力量挽救危機。

王熙鳳和賈探春的區(qū)別

兩個典型案例中，王熙鳳和探春表現(xiàn)出來的管理才能都很出色，但兩個人的管理風(fēng)格卻迥然不同。

首先，她倆用人的風(fēng)格完全不同。

探春更接近一位變革型領(lǐng)導(dǎo)，既有遠見，又有行動力。

探春在家族內(nèi)訌、抄檢大觀園的那個晚上，盡全力維護了自己，包括全體丫鬟的尊嚴(yán)和利益，甚至當(dāng)眾斬釘截鐵地對帶頭的人說：“我的東西倒許你們搜閱，要想搜我的丫頭，這卻不能?！?/p>

遇見這樣的頭兒，下屬也多半愿意為她踴躍向前。她是一個靠個人魅力號召人的領(lǐng)導(dǎo)者。

王熙鳳則是典型的威權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，她強調(diào)服從，主要通過懲罰和結(jié)果導(dǎo)向來管理下屬。

她隨便腦子一轉(zhuǎn)，就能想出懲罰下人的狠招：大中午讓頭上頂著盛滿水的瓷罐子，跪在日頭底下，不給吃喝。就連對自己屋里的小丫頭，說一聲不滿意，也是反手拔下頭上的簪子，就用簪子尖兒去戳手心。

如此刻薄寡恩的領(lǐng)導(dǎo)者，一旦危難出現(xiàn)，注定是眾叛親離。

其次，因為愿景不同，作為管理者，兩個人的行為也有很大差別。

假設(shè)今天有這么一位CEO，忽然被爆出長期挪用公款，每個月都把全公司的工資提前支取出來，偷偷拿去放高利貸，再把之前放出去的取回來發(fā)薪，全部利息收入私囊。這事要是讓董事會發(fā)現(xiàn)，不但得走人，甚至可能鋃鐺入獄。

但王熙鳳還真是這么干的。她常年秘密用公款放高利貸，每年可以有兩三千兩銀子流進自己的腰包。在賈府的環(huán)境下，這是道德范疇，還是法律范疇的問題，在這兒姑且不論。但如果是現(xiàn)代企業(yè)的管理者，不能克服小我的欲望，一定是走不長遠的。

探春雖然還年輕稚嫩，表面看跟王熙鳳比，沒那么殺伐決斷鋒芒畢露，但林黛玉對她的評價卻是：“靜若處子、動如脫兔”（見七十三回），這可是《孫子兵法》里形容大將風(fēng)度的。

探春的改革，其實是在探索解救賈府經(jīng)濟危機的出路，是在造血。探春這是把組織的利益放在了第一位，關(guān)心組織內(nèi)部的創(chuàng)新和長遠發(fā)展。

脂硯齋在《紅樓夢》批注里表達過一種期待，就是假設(shè)探春沒有遠嫁，而是還在賈府，也許賈家不至于敗落得那么不可收拾。

但是，我又不得不說，探春的改革，其實是一次失敗的嘗試。

她的意愿和行動力都沒問題，但是，它受制于外部情勢，在賈府的大環(huán)境里，正是這次興利除弊的舉動，推倒了多米諾骨牌它成為傭人群體利益沖突爆發(fā)的導(dǎo)火索，最終導(dǎo)致了主人利益集團矛盾的爆發(fā)。

按王國維先生的話來說，真正的悲劇，不是小人挑撥離間等等的小伎倆，而是無可奈何的人性和社會規(guī)律。