福州的李女士反映，4月初，她的汽車發(fā)生了交通事故，在交警判定對(duì)方全責(zé)后，她將車送至特斯拉授權(quán)鈑噴中心進(jìn)行維修?？烧?dāng)她要付款提車時(shí)，才知道一些重要部件也被更換了，這讓她很不滿，因?yàn)?/span>事先并不知情。

車輛發(fā)生刮擦??車主以為只是“小修”

李女士說(shuō)，雖然對(duì)方全責(zé)，但自己之所以在意維修內(nèi)容，是因?yàn)?/span>擔(dān)心車子大修會(huì)留下記錄，造成貶值。在她同意預(yù)結(jié)算單上的維修內(nèi)容后，4S店進(jìn)行了維修。

車主李女士

當(dāng)天我跟保險(xiǎn)公司的都有過(guò)去，4S店跟我說(shuō)方向機(jī)的球頭有點(diǎn)碰壞了，為了安全方向機(jī)總成要換掉。第一次定損的時(shí)候，金額是31787元錢。

可是在工作人員提出需要李女士墊付款項(xiàng)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)，維修內(nèi)容和事先說(shuō)的不一樣，車輛的元寶梁被更換了。

車主：事后才知更換了別的部件

李女士表示難以接受，因?yàn)楣ぷ魅藛T事先并沒(méi)有告知她需要更換元寶梁，她認(rèn)為，這樣存在過(guò)度維修，會(huì)導(dǎo)致車輛成為“事故車”，折損車輛價(jià)格。

車主李女士

元寶梁是一個(gè)大件，換了元寶梁之后，這個(gè)車子殘值至少都貶值五六萬(wàn)塊錢。我的訴求也很簡(jiǎn)單，4S店把車子殘值的差價(jià)補(bǔ)給我就可以了。

4S店：未做好告知工作?但維修符合要求

對(duì)此，特斯拉授權(quán)鈑噴中心工作人員表示，他們的維修是符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，拆除元寶梁是更換方向機(jī)總成的前序工作。在安裝回去時(shí)，元寶梁孔位出現(xiàn)偏移，四輪定位數(shù)據(jù)不正確。在保險(xiǎn)公司確認(rèn)可以更換后，維修師傅對(duì)元寶梁進(jìn)行了更新。

對(duì)此，記者也咨詢了業(yè)內(nèi)人士。

楊錦

高級(jí)汽車維修技師

定損的時(shí)候不一定看得出來(lái)，這個(gè)只能說(shuō)它有其它地方附件先更換，換完然后上四輪定位，定位測(cè)試完數(shù)據(jù)如果調(diào)不過(guò)來(lái)，再去換元寶梁，只能用定位的數(shù)據(jù)去判斷元寶梁有沒(méi)有壞。

車輛因事故發(fā)生貶值?車主可起訴責(zé)任方

工作人員表示，他們確實(shí)在告知方面有所欠缺，但維修不會(huì)給李女士帶來(lái)?yè)p失。

目前，雙方還未達(dá)成一致意見(jiàn)。

此次事故可能造成車輛貶值，車主該如何維權(quán)？

丁兆增律師：首先與對(duì)方車主自行協(xié)商解決，如果無(wú)法協(xié)商的，當(dāng)事人可以求助第三方機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)解決，如果仍然無(wú)法斡旋協(xié)調(diào)解決的，當(dāng)事人可以通過(guò)訴訟向?qū)Ψ街鲝垯?quán)利解決糾紛。

記者也將律師的建議，轉(zhuǎn)達(dá)給了李女士。在《幫幫團(tuán)》看來(lái)，不管維修前能否發(fā)現(xiàn)元寶梁損傷，在確定存在故障并且要作出更換后，特斯拉方面應(yīng)該第一時(shí)間告訴車主，這是屬于車主的知情權(quán)和選擇權(quán)，也希望今后能夠多站在車主利益方面考慮，這樣就能把服務(wù)繼續(xù)提升。

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