六西格瑪為持續(xù)的過程改進(jìn)提供了一種系統(tǒng)的、有紀(jì)律的、定量的方法。通過應(yīng)用統(tǒng)計(jì)思維，六西格瑪揭示了業(yè)務(wù)變化的本質(zhì)及其對(duì)浪費(fèi)、運(yùn)營(yíng)成本、周期時(shí)間、盈利能力和客戶滿意度的影響。

術(shù)語“六西格瑪”被定義為質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)度量，具體而言，每百萬缺陷3.4個(gè)或99.99966%高質(zhì)量。六西格瑪方法論的基本目標(biāo)是實(shí)施基于度量的策略，該策略通過應(yīng)用六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目來關(guān)注過程改進(jìn)和差異減少，選擇支持公司整體質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)的項(xiàng)目。

實(shí)施六西格瑪從適當(dāng)?shù)亩攘恐笜?biāo)開始。六西格瑪產(chǎn)生了大量關(guān)于流程的數(shù)據(jù)。這些測(cè)量對(duì)你的成功至關(guān)重要。如果你不測(cè)量它，你就無法管理它。通過這些測(cè)量和所有這些數(shù)據(jù)，你開始了解你的流程，并制定方法來確定和實(shí)施正確的解決方案，以改進(jìn)你的流程。六西格瑪?shù)拿黠@優(yōu)勢(shì)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分析和決策過程，而不是某人的意見或直覺。

度量指標(biāo)是六西格瑪?shù)暮诵?。確定和確定評(píng)估項(xiàng)目成功所需的關(guān)鍵措施。確定項(xiàng)目的初始能力和穩(wěn)定性，以建立統(tǒng)計(jì)基線。有效和可靠的指標(biāo)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度。六西格瑪原則首先明確哪些措施是衡量業(yè)務(wù)績(jī)效的關(guān)鍵，然后應(yīng)用數(shù)據(jù)和分析來建立對(duì)關(guān)鍵變量的理解并優(yōu)化結(jié)果。事實(shí)驅(qū)動(dòng)的決策和解決方案由兩個(gè)基本問題驅(qū)動(dòng)：我真正需要什么數(shù)據(jù)/信息？我們?nèi)绾问褂眠@些數(shù)據(jù)/信息來最大化收益？

六西格瑪指標(biāo)不僅僅是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的集合。其目的是對(duì)現(xiàn)有流程中的性能進(jìn)行有針對(duì)性的測(cè)量，將其與統(tǒng)計(jì)上有效的理想進(jìn)行比較，并學(xué)習(xí)如何消除任何變化。改善和保持產(chǎn)品質(zhì)量需要理解關(guān)鍵變量之間的關(guān)系，更好地理解流程中的潛在關(guān)系通常會(huì)提高績(jī)效。

天行健六西格瑪培訓(xùn)公司表示：六西格瑪統(tǒng)計(jì)工具只是達(dá)到目的的手段，不應(yīng)該被理解為目的本身。正確使用工具是獲得預(yù)期結(jié)果的關(guān)鍵，通過成功地使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來揭示重要數(shù)據(jù)，六西格瑪將推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)更高水平的客戶滿意度和降低運(yùn)營(yíng)成本。