AIGC：生成式 AI 仍然需要內(nèi)容策略
了解為什么需要在組織級(jí)別構(gòu)建生成式 AI 內(nèi)容策略，以證明您的內(nèi)容和品牌方向的未來。
邁克·金
在 iPullRank，自?2020 年初以來，我們一直在使用 GPT-2 的生成預(yù)訓(xùn)練變壓器 （GPT） 技術(shù)。將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與生成式 AI 相結(jié)合，構(gòu)建具有真正實(shí)用性的可擴(kuò)展內(nèi)容，這是一次令人興奮的體驗(yàn)。
因此，隨著ChatGPT的出現(xiàn)，看著整個(gè)世界迎頭趕上有點(diǎn)奇怪。盡管有新的工具和創(chuàng)新正在迅速涌現(xiàn)，但組織仍在努力圍繞如何使用生成式人工智能作為團(tuán)隊(duì)。
許多公司來找我們，詢問我們的洞察力，以篩選他們應(yīng)該使用的數(shù)百種工具，以及如何將該技術(shù)用于他們的網(wǎng)站和內(nèi)容營銷工作。而且，雖然看到他們多么渴望進(jìn)入游戲是令人興奮的，但這是一個(gè)錯(cuò)誤的問題。
他們真正應(yīng)該問的是，如何圍繞生成式人工智能工具構(gòu)建工作流程和治理模型，以及如何將它們烘焙到現(xiàn)有的工具包中。
換句話說，他們應(yīng)該問，“我們?nèi)绾螢樯葾I構(gòu)建內(nèi)容策略？
所有組織都是如此，與我們合作的企業(yè)品牌尤其如此。大品牌往往行動(dòng)緩慢。將生成式人工智能引入這些公司需要審查和重大的組織變革，因此他們?cè)诓捎眯鹿ぞ叻矫孢M(jìn)展緩慢。在某種程度上，這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展得太快，企業(yè)品牌無法跟上步伐。事實(shí)上，這反映在我們即將與MarketMuse合作的關(guān)于生成AI內(nèi)容的研究中。我們對(duì)數(shù)百名營銷人員進(jìn)行了調(diào)查，試圖了解他們?nèi)绾卧诠局惺褂蒙墒饺斯ぶ悄芄ぞ摺?/p>
我們的調(diào)查結(jié)果直接反映了我們?cè)诳蛻羯砩峡吹降那闆r。盡管 ChatGPT 無處不在，但人們主要在個(gè)人層面使用它，而不是作為公司管理的戰(zhàn)略的一部分。誠然，許多人在將其用作留給自己設(shè)備的力量倍增器方面做得很好，但是，真正的規(guī)模來自組織的一致性和整合。
目錄
生成式 AI 手足無措已經(jīng)結(jié)束
關(guān)于營銷中的內(nèi)容策略
核心戰(zhàn)略
內(nèi)容實(shí)質(zhì)
內(nèi)容結(jié)構(gòu)
內(nèi)容工作流
內(nèi)容治理
為什么需要內(nèi)容策略
快速原型制作
內(nèi)容模型應(yīng)該是約束
這些工具應(yīng)該融入到工作流程中
您的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)提示庫
您的生成式 AI 內(nèi)容策略應(yīng)該不僅僅是文本
我們?nèi)绾沃贫ㄉ墒?AI 內(nèi)容策略
內(nèi)容護(hù)城河在你周圍如雨后春筍般涌現(xiàn)
獲取生成式 AI 報(bào)告現(xiàn)狀
生成式 AI 手足無措已經(jīng)結(jié)束
自 GPT-3 以來，隨著生成式 AI 在網(wǎng)絡(luò)上開箱即用，SEO 領(lǐng)域存在一個(gè)揮之不去的問題，即谷歌是否會(huì)懲罰內(nèi)容輸出。潛在的損失對(duì)整個(gè)內(nèi)容營銷產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)闉榫W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建的內(nèi)容通常期望自然搜索將成為主要的流量驅(qū)動(dòng)因素。
就在 ChatGPT 推出之前，我談到了檢測(cè)生成 AI 內(nèi)容的難度。隨著ChatGPT的出現(xiàn)以及從谷歌技術(shù)中涌現(xiàn)的一系列生成AI工具，它們?cè)凇皺C(jī)器生成”內(nèi)容上的立場(chǎng)已經(jīng)改變，我們現(xiàn)在開始了內(nèi)容軍備競(jìng)賽。谷歌搜索生成體驗(yàn)的宣布進(jìn)一步鞏固了生成式AI將成為前進(jìn)的前沿和中心。
有些人反對(duì)使用此類技術(shù)，這很好，但據(jù)報(bào)道，64.7%的商業(yè)領(lǐng)袖正在尋找在內(nèi)容營銷工作中利用生成人工智能的方法，他們可能會(huì)看到內(nèi)容護(hù)城河在他們周圍萌芽。
當(dāng)你公司外部的變化速度快于公司內(nèi)部的變化速度時(shí)，你就會(huì)被拋在后面。
關(guān)于營銷中的內(nèi)容策略
在營銷領(lǐng)域，內(nèi)容策略和內(nèi)容營銷經(jīng)常被混為一談，這不利于各地的內(nèi)容活動(dòng)。
這種情況發(fā)生得如此之多，以至于最初的內(nèi)容策略師幾乎放棄了這個(gè)術(shù)語，轉(zhuǎn)而進(jìn)入其他學(xué)科，如內(nèi)容設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)寫作。撇開挑剔的命名法不談（我并不是那個(gè)和你爭(zhēng)論“戰(zhàn)略”和“計(jì)劃”之間區(qū)別的人），內(nèi)容戰(zhàn)略的原則仍然非常活躍，是將生成人工智能引入組織時(shí)的重要考慮因素。
內(nèi)容策略，正如我從克里斯蒂娜·哈爾沃森（Kristina Halvorson）的學(xué)科定義書“Web內(nèi)容策略”中學(xué)到的那樣，將其分為以下五個(gè)組成部分：
核心戰(zhàn)略
核心策略是品牌對(duì)其內(nèi)容采取的總體方法。您的核心策略應(yīng)指導(dǎo)組織對(duì)其內(nèi)容所做的一切，從涵蓋的主題到其分發(fā)渠道。它回答了以下問題：
您希望通過內(nèi)容實(shí)現(xiàn)什么？
你想聯(lián)系誰？
你想讓他們做什么？
是否有我們應(yīng)該限制自己的特定格式？
了解核心策略對(duì)于創(chuàng)建成功的內(nèi)容策略至關(guān)重要。它確保您的所有內(nèi)容都與您的品牌聲音和使命保持一致，并且旨在與您的目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴。如果沒有明確的核心策略，您的內(nèi)容可能缺乏方向，無法提供您正在尋找的結(jié)果。
在營銷中，這通常是品牌失敗的地方，因?yàn)檎麄€(gè)企業(yè)存在如此多的相互沖突的需求。特別是在內(nèi)容營銷中，缺乏核心策略也可能導(dǎo)致失敗，因?yàn)閮?nèi)容資產(chǎn)被視為孤立的事件，而不是更大努力的要素。
內(nèi)容實(shí)質(zhì)
實(shí)質(zhì)完全與內(nèi)容本身有關(guān)。內(nèi)容策略的這一方面回答了以下問題：
哪些主題與您的受眾最相關(guān)？
您正在創(chuàng)建什么類型的內(nèi)容？
您將如何將您的內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來？
是博客文章、視頻、播客還是其他完全不同的東西？
您將涵蓋哪些主題，您將使用什么語氣？
實(shí)質(zhì)是關(guān)于您將創(chuàng)建與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容的內(nèi)容以及如何創(chuàng)建的內(nèi)容。在內(nèi)容營銷中，討論經(jīng)常從這里開始和停止。
內(nèi)容結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)完全是關(guān)于內(nèi)容將如何形成。在一個(gè)層面上，我們談?wù)摰氖且曈X呈現(xiàn)，在另一個(gè)層面上，我們正在研究信息架構(gòu)。由于它與今天的對(duì)話有關(guān)，內(nèi)容建模是需要理解的最重要的方面。內(nèi)容建模是定義內(nèi)容結(jié)構(gòu)的過程，以便于在不同渠道中創(chuàng)建、管理和分發(fā)。
在定義內(nèi)容結(jié)構(gòu)時(shí)，將回答以下問題：
內(nèi)容的最佳格式是什么？
內(nèi)容的要素是什么？
內(nèi)容的每個(gè)元素有多長(zhǎng)？
內(nèi)容將如何組織？
內(nèi)容將存放在哪里？
實(shí)際上，內(nèi)容結(jié)構(gòu)是您定義內(nèi)容要求的地方。然后，這些要求最早會(huì)在您的內(nèi)容簡(jiǎn)報(bào)階段共享，并納入您的 CMS 或其所在的頻道中內(nèi)容建模的方式中。
內(nèi)容工作流
工作流都是關(guān)于與內(nèi)容相關(guān)的過程。不僅僅是它的創(chuàng)造，而是與之相關(guān)的構(gòu)思、生產(chǎn)、推廣和維護(hù)。對(duì)于組織來說，流程就是一切，明確定義流程就是成功構(gòu)建內(nèi)容系統(tǒng)的方式?，F(xiàn)階段回答的問題是：
誰負(fù)責(zé)創(chuàng)建內(nèi)容？
內(nèi)容創(chuàng)建過程是什么？
需要哪些工具和技術(shù)來支持內(nèi)容工作流？
如何隨著時(shí)間的推移衡量和優(yōu)化內(nèi)容？
簡(jiǎn)化工作流程可確保參與流程的所有利益相關(guān)者都知道對(duì)他們的期望，并且可以有效地協(xié)同工作。
內(nèi)容治理
盡管內(nèi)容治理與工作流密切相關(guān)，但它是指管理組織中內(nèi)容的策略和過程。這是對(duì)需要考慮的內(nèi)容以及每個(gè)階段誰批準(zhǔn)內(nèi)容的共同理解。例如，就制藥品牌而言，在更改標(biāo)題標(biāo)簽這樣簡(jiǎn)單的事情之前，通常會(huì)有一個(gè)涉及醫(yī)生和律師的醫(yī)療法律審查階段。組織中也有品牌評(píng)論或其他類型的分層評(píng)論。以下是確定內(nèi)容治理時(shí)考慮的問題類型：
誰負(fù)責(zé)管理內(nèi)容？
創(chuàng)建和發(fā)布內(nèi)容的政策和準(zhǔn)則是什么？
內(nèi)容的法律和法規(guī)考慮因素是什么？
誰是必須審查內(nèi)容的所有利益干系人？
這包括從誰對(duì)內(nèi)容決策擁有最終決定權(quán)到您將如何處理內(nèi)容更新和歸檔的所有內(nèi)容。治理可確保您的內(nèi)容與品牌的聲音、語氣和核心策略保持一致并保持一致。
在與企業(yè)品牌合作時(shí)，治理和工作流是最難更改的，也是對(duì)內(nèi)容發(fā)布成功最重要的。它們也是內(nèi)容戰(zhàn)略的要素，阻礙了生成式人工智能在公司中成功推出。
為什么需要內(nèi)容策略
生成式 AI 可以立即生成大量?jī)?nèi)容。在沒有指導(dǎo)方針或流程的情況下將生成式人工智能的使用留給個(gè)人可能會(huì)導(dǎo)致缺乏凝聚力和資源浪費(fèi)。ChatGPT使用不當(dāng)真的很擅長(zhǎng)幫助你快速無處可去。
從我們內(nèi)容策略的五個(gè)組成部分來考慮它。在沒有實(shí)質(zhì)考慮的情況下開發(fā)的內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生無法引起觀眾共鳴的內(nèi)容。不考慮結(jié)構(gòu)因素而生成的內(nèi)容將成為必須針對(duì)長(zhǎng)度和格式進(jìn)行編輯的內(nèi)容。在工作流和治理模型之外創(chuàng)建的內(nèi)容是停滯不前或適當(dāng)?shù)娜藛T不知道的內(nèi)容。
內(nèi)容策略可幫助企業(yè)確保生成式 AI 生成的內(nèi)容與其品牌消息傳遞架構(gòu)一致。這對(duì)于建立和維護(hù)強(qiáng)大的品牌標(biāo)識(shí)至關(guān)重要。語音和語氣注意事項(xiàng)應(yīng)納入提示工程中，以便組織中的每個(gè)人都在同一基礎(chǔ)上進(jìn)行操作。
最終，如果沒有適當(dāng)?shù)膬?nèi)容策略，很容易發(fā)現(xiàn)一個(gè)品牌。通常有各種各樣的聲音、格式和系列萌芽和消失，以及一個(gè)非常雜亂無章的網(wǎng)站架構(gòu)。生成式人工智能只會(huì)加劇這些問題。
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快速原型制作
內(nèi)容策略還開辟了一個(gè)極其快速原型設(shè)計(jì)的新世界。
以前，當(dāng)我們向客戶推銷內(nèi)容創(chuàng)意時(shí)，我們會(huì)描述這個(gè)想法，找到一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的例子，或者給出一個(gè)簡(jiǎn)化版本的模型來傳達(dá)這個(gè)想法?，F(xiàn)在，借助生成式 AI 工具，您可以立即啟動(dòng)一個(gè)完全成型的示例。通過制定內(nèi)容策略，企業(yè)可以為他們的提示設(shè)置明確的參數(shù)和基本條件，以產(chǎn)生可行的原型。有了這些參數(shù)，生成式 AI 可用于快速生成一系列符合業(yè)務(wù)目標(biāo)的內(nèi)容選項(xiàng)。抽象的想法隨著消息傳遞、語氣和內(nèi)容格式（如博客文章、社交帖子或電子郵件）的變化而變得具體。
內(nèi)容模型應(yīng)該是約束
內(nèi)容建模是組織和構(gòu)建內(nèi)容的行為。輸出對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生一系列約束，其中之一是每個(gè)組件的大小調(diào)整。這些限制控制內(nèi)容的長(zhǎng)度，應(yīng)直接烘焙到提示中。
當(dāng)然，有許多提示可用于生成頁面標(biāo)題和元描述，并且它們的字符數(shù)被烘焙。網(wǎng)站在其組件中也有這樣的限制。記錄這些元素并將其規(guī)范合并到提示中可以生成無需大量編輯即可更直接使用的內(nèi)容。
這些工具應(yīng)該融入到工作流程中
建立在OpenAI技術(shù)、其他幾個(gè)API和開源庫之上的生成式AI工具呈爆炸式增長(zhǎng)。雖然嘗試所有新的閃亮事物很誘人，但不能增強(qiáng)現(xiàn)有工作流程的工具可能會(huì)導(dǎo)致效率低下。他們需要改變陳舊的流程和培訓(xùn)，以使團(tuán)隊(duì)成員上手。即便如此，人們也可能沒有完全采用這些流程，并且您冒著引入新的不一致的風(fēng)險(xiǎn)。
盡管谷歌處于帝國反擊戰(zhàn)模式，但目前全世界都在購買OpenAI。它的 API 易于使用、集成，并且技術(shù)運(yùn)行良好。自從 ChatGPT 出現(xiàn)以來，用戶已經(jīng)放棄了許多使用 GPT-3 的 AI 編寫工具，而使用 ChatGPT 本身。要采用生成式 AI，最好使用他們的工具或?qū)⑵?API 集成到現(xiàn)有工具中。谷歌將PaLM 2（以及即將推出的Gemini）集成到Google Docs、Sheets和Slides中，正在威脅OpenAI的地位，但更適合在工作流程中采用生成AI功能。
公司需要采取相同的方法，并考慮將功能直接集成到其CMS或他們使用的寫作工具中?；蛘?，使用與現(xiàn)有工具非常相似的工具。
您的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)提示庫
盡管所有關(guān)于新角色的笑話都超過300萬美元，但快速工程是一項(xiàng)特定的技能，需要耐心和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注才能完美。雖然這可能不會(huì)持續(xù)，但生成式 AI 工具目前依賴于提示來生成內(nèi)容。提示本質(zhì)上是 AI 用于創(chuàng)建內(nèi)容的起點(diǎn)或一組準(zhǔn)則。通過向 AI 提供提示，用戶可以影響生成文本的語氣、樣式和內(nèi)容。
與 ChatGPT 交互以生成輸出的便利性錯(cuò)誤地使用戶認(rèn)為簡(jiǎn)短而簡(jiǎn)單的提示足以獲得他們期望的質(zhì)量輸出水平。實(shí)際上，更長(zhǎng)、更詳細(xì)的提示更有可能產(chǎn)生符合預(yù)期的內(nèi)容。
生成文本的提示應(yīng)由五個(gè)部分組成：
請(qǐng)求的上下文（或約束）
您希望生成式 AI 工具發(fā)揮的作用
您希望它完成的任務(wù)
其說明說明
進(jìn)一步闡明您希望它做什么的改進(jìn)（或示例）
雖然 ChatGPT 會(huì)從非常短的提示（如{解釋冰淇淋是如何制作的}）中為您提供輸出，但這不太可能是您想要的內(nèi)容。如果沒有快速工程的經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)人都會(huì)這樣做。
為了確保 AI 生成的內(nèi)容的一致性，必須有一個(gè)提示庫。提示庫是根據(jù)業(yè)務(wù)需求、目標(biāo)和消息傳遞體系結(jié)構(gòu)定制的預(yù)定義提示的集合。庫中的提示可以設(shè)計(jì)為反映業(yè)務(wù)使用的特定語言、樣式和術(shù)語，確保生成的內(nèi)容連貫一致且符合品牌。
提示庫還可以促進(jìn)特定類型內(nèi)容的創(chuàng)建。例如，如果企業(yè)想要生成社交媒體帖子或電子郵件新聞稿，它可以創(chuàng)建專門為這些格式設(shè)計(jì)的提示。這有助于確保生成的內(nèi)容對(duì)目標(biāo)受眾和渠道有效。
這就是為什么像AIPRM這樣的工具如此有價(jià)值的原因。超過十億人已經(jīng)知道如何使用ChatGPT。人們已經(jīng)去那個(gè) ChatGPT，界面很直觀。添加一層經(jīng)過審查的提示，以反映您的內(nèi)容策略并要求您的團(tuán)隊(duì)使用它們，從而為其輸出帶來一致性。
您的生成式 AI 內(nèi)容策略應(yīng)該不僅僅是文本
關(guān)于生成式AI的流行對(duì)話與ChatGPT有關(guān)，但圖像，音頻和視頻的新工具也每天都在出現(xiàn)。誠然，其中許多工具在生成一致的輸出方面仍然有點(diǎn)笨拙。盡管如此，它們正在迅速改善。因此，準(zhǔn)備一個(gè)省略它們的內(nèi)容策略是錯(cuò)誤的。
我們從客戶那里得到的一個(gè)常見問題是，我們?nèi)绾卫萌斯ぶ悄茉诟袷街g進(jìn)行轉(zhuǎn)換？有許多工具可以將博客文章轉(zhuǎn)換為視頻。
我們?nèi)绾沃贫ㄉ墒?AI 內(nèi)容策略
在iPullRank，我們采用結(jié)構(gòu)化的方法來構(gòu)建生成AI內(nèi)容策略，以考慮每個(gè)客戶的情況。以下是我們帶他們經(jīng)歷的階段，以便讓他們加速。作為一家代理機(jī)構(gòu)，我們的客戶是功能齊全的企業(yè)，我們正在尋找機(jī)會(huì)插入并增強(qiáng)他們的投入和產(chǎn)出。
審查客戶目標(biāo)和內(nèi)容策略?– 與任何類型的咨詢活動(dòng)一樣，我們必須首先了解企業(yè)試圖實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。如果他們已經(jīng)制定了內(nèi)容策略，我們不需要顛覆它，我們需要與它保持一致并增強(qiáng)它?；仡櫖F(xiàn)有的內(nèi)容策略為我們提供了圍繞它構(gòu)建生成 AI 所需的約束?，F(xiàn)有內(nèi)容策略中的任何差距也可能是改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
識(shí)別 AI 集成點(diǎn) –?我們記錄并審查內(nèi)容流程和工具，以了解可以在何處插入生成 AI 工具。這可以是將API集成到現(xiàn)有工具中或引入新工具的形式。我們更喜歡前者，因?yàn)樗恍枰M織學(xué)習(xí)或采購全新的技術(shù)。
準(zhǔn)備生成式 AI 內(nèi)容計(jì)劃 –?發(fā)現(xiàn)工作完成后，我們會(huì)利用收集到的所有見解并記錄內(nèi)容模型、工作流、治理模型以及如何將生成式 AI 與它們保持一致。我們還推出了合適的工具包來滿足組織需求。
構(gòu)建提示庫 –?一旦建立了戰(zhàn)略輸入和約束，我們就為內(nèi)容計(jì)劃中確定的所有用例構(gòu)建了一系列提示。
輸出 QA –?開發(fā)提示庫后，我們對(duì)提示進(jìn)行了嚴(yán)格的測(cè)試，以確保它們提供一致的輸出。
優(yōu)化輸出 –?根據(jù) QA 過程中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我們使用其他約束編輯提示以提高輸出一致性。
知識(shí)轉(zhuǎn)移 –?一旦提示庫準(zhǔn)備就緒，我們將與團(tuán)隊(duì)合作實(shí)施新的工具包和流程。這以文檔和培訓(xùn)課程的形式出現(xiàn)。
維護(hù) –?組織情況發(fā)生變化。工具會(huì)發(fā)生變化。在此過程中，我們會(huì)編輯提示并再次運(yùn)行它們，以保持提示庫的新鮮度和最新狀態(tài)。
自成立以來，我們一直在做內(nèi)容工程，因此將其納入我們的產(chǎn)品并沒有像許多其他團(tuán)隊(duì)那樣發(fā)生翻天覆地的變化。因此，我們能夠非常迅速地采取行動(dòng)，幫助品牌使用生成式人工智能工具來構(gòu)建內(nèi)容護(hù)城河。
內(nèi)容護(hù)城河在你周圍如雨后春筍般涌現(xiàn)
每個(gè)人都可以訪問生成式AI工具，就像每個(gè)人都可以訪問Python或C++一樣。現(xiàn)在，我們面前有無數(shù)的宜家家具，只有少數(shù)人擁有使用說明書。而且，如果您曾經(jīng)將宜家家具放在一起，您就會(huì)知道使用說明書是不夠的。你開始把沙發(fā)放在一起，卻發(fā)現(xiàn)一件不見了，或者你沒有合適的內(nèi)六角扳手，或者你希望你支付額外的50美元用于交付和組裝。
許多人作為個(gè)人堅(jiān)持不懈，但正是那些作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來做這件事并保持品牌前沿和中心的團(tuán)隊(duì)正在迅速建立內(nèi)容護(hù)城河。像Red Ventures這樣的公司擁有像Bankrate這樣的品牌，這些品牌已經(jīng)是內(nèi)容護(hù)城河，并且已經(jīng)采取行動(dòng)圍繞生成AI制定內(nèi)容戰(zhàn)略。這種投資將使他們與觀眾所在渠道的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間拉開太大的距離。
如果您想跟上當(dāng)今數(shù)字領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，投資生成式 AI 的內(nèi)容策略不再是可有可無的——它是必不可少的。
需要幫助來制定您的生成式 AI 內(nèi)容策略嗎？安排與我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行咨詢，看看我們?nèi)绾翁峁椭?/strong>
Mike King是iPullRank的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。Mike技術(shù)精湛，創(chuàng)造力強(qiáng)，幫助他的客戶創(chuàng)造了超過2億美元的收入。作為一名說唱歌手和正在康復(fù)的大經(jīng)紀(jì)公司，邁克最大的客戶是他的兩個(gè)女兒：佐拉和榮耀。
