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企業(yè)遇到瓶頸期應該分析一下原因，企業(yè)內部應該和各級一起思考如何解決、如何舒緩，即使找管理咨詢公司同樣也是這樣做的，關鍵是企業(yè)是否連一個領導者也沒有呢？

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企業(yè)每天都會遇到新的問題，是否每次都要找管理咨詢公司？這樣的企業(yè)倒不如交給管理咨詢公司去經營？

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企業(yè)必需要做到愛德華戴明（Edward Deming）所謂的 “目的的堅定”（constancy of purpose），公司上上下下為了達到目標而不斷思考如何預防問題、解決問題，成為一個學習型的組織。

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要做到這樣，這必須來自領導人的延續(xù)性，你的公司必須有真正信仰公司共同愿景的一連串領導人，長期堅定一貫地追求此愿景，若能做到點，它最終就會成你公司的文化。

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此外，為了使文化持久延續(xù)下去，那些實踐此文化的導者必須是從公司內部栽培出來的，這就需要有堅實健全的接班人制度。任何從外面聘雇的領導者必須從較低層級做起，以公司的模式來施以多年的發(fā)展與栽培。

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萬一你的公司沒有全心全意信諾與投入的領導者呢？那就必須從某個地方做起，最佳的起始點是透過改善流程提升績效的行動，以此來引起管理干部的注意，從基層開始建立支持。這樣，就算你的公司無法成功地改變高階領導人的思維，至少能有一些改善的流程，并學到許多東西。

一套好的改善的流程，能夠解決任何問題，例如PDCA、六西格瑪管理的DMAIC，并且掌握于企業(yè)中的骨干分子手中。

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DMAIC是什么？

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DMAIC就是定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）和控制（Control），這也是作為六西格瑪綠帶和黑帶最重要的基礎知識。盡管這個縮寫提供了對六西格瑪過程的概述，但這只是開始。六西格瑪過程改進方法包含的遠不止一個縮寫可以描述的范圍。優(yōu)思學院認為DMAIC的核心是通過客觀的問題解決，對現有的過程進行持續(xù)的改進。

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過程是DMAIC的核心

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這種方法旨在通過集中精力于創(chuàng)造產出的過程而不是產出本身，來提高產品或服務的質量，過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯的活動。過程是產品（服務）質量形成的必經環(huán)節(jié)，因而是質量管理的基點。這種想法是，關注過程會導致更有效和更持久的解決方案。在DMAIC過程中，專注于評估和優(yōu)化過程，以確保生產的產品或服務達到最高品質，從而提高客戶滿意度和企業(yè)競爭力。

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何時使用DMAIC

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DMAIC是由試圖改進現有流程的項目團隊使用的。DMAIC提供結構，因為每個階段都包含任務和工具，可以帶領團隊找到最終的解決方案。雖然DMAIC可能是順序的，但它并不是嚴格線性的。該過程鼓勵項目團隊回溯到以前的步驟，以獲取更多信息。

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DMAIC的階段

D。定義階段

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項目開始時創(chuàng)建團隊章程，以確定團隊成員，選擇團隊將要改進的流程，并明確定義項目的目標。然后，項目團隊將確定CTQs以幫助測量問題對客戶的影響。當團隊創(chuàng)建包括流程輸入和輸出的流程圖時，完成了此階段。

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M。測量階段

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此階段包括創(chuàng)建和執(zhí)行可靠且顯著的數據收集計劃。數據顯示流程的表現情況，并幫助確定Six Sigma故事中的罪魁禍首 – 方差。此后，項目團隊的努力重點放在消除或盡可能減少方差上。

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A。分析階段

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一旦過程績效被量化，DMAIC的“分析”階段就有助于確定問題可能的原因。子流程圖可以幫助識別流程中的問題，而ANOVA和回歸分析等工具則可以幫助將這些問題縮小到根本原因。在這個階段，團隊能夠量化解決問題的財務效益。

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I。改進階段

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一旦問題的根本原因被揭示出來，“改進”階段就著眼于找到問題的永久解決方案。這是項目團隊發(fā)揮創(chuàng)造力，找到長期流程問題答案的地方。然后，團隊在試點計劃中測試所提議的解決方案，以測試其是否有效并具有財務可行性。

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C?？刂齐A段

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在這個階段，項目團隊記錄了他們創(chuàng)造的新解決方案，以便將其傳遞給流程所有者。然后，項目團隊根據他們制定的時間表和關鍵里程碑來實施解決方案。一旦解決方案被實施，項目團隊會在數月內監(jiān)測它，如果符合績效期望，則將其移交給流程所有者。

DMAIC是一種系統性、客觀和基于事實的問題解決系統。六西格瑪DMAIC方法論的步驟使流程改進對于那些剛剛開始接觸它的人來說也變得可達和可學習。

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