古人云：“天下難事，必作于易。天下大事，必作于細。”偉大事業(yè)始于平凡細節(jié)，以高標準呈現(xiàn)服務，寶德深諳此道。作為中國領先的計算產品方案提供商，在產品研發(fā)與售后等方面，每一項服務背后都體現(xiàn)著寶德對客戶的關懷和承諾。服務至上、高效專業(yè)正是寶德服務精神的最好詮釋。

不畏嚴寒，服務有溫度

在黑龍江北部的大興安嶺地區(qū)，有一個邊陲小鎮(zhèn)——漠河，它地處中國最北端，素有“中國的北極村”之稱。漠河常年寒冷如冬，時有低溫冷害，凍害發(fā)生，平均氣溫在-5.5℃，最低氣溫可達-53℃。在這里，你能看見“北國風光，千里冰封，萬里雪飄”的綺麗雪景，也能感受到凜冽的寒風像小刀一樣刺痛著你的肌膚。

“叮鈴鈴，叮鈴鈴...”寶德服務電話響起，這是來自漠河市某醫(yī)院的緊急求助：醫(yī)院采用的定制化業(yè)務系統(tǒng)，現(xiàn)遇難題新購服務器無法正常遷入，急須快速部署上線，支撐醫(yī)院關鍵業(yè)務的運行。在接到需求后，寶德服務工程師周密考慮服務器無法遷入業(yè)務系統(tǒng)的多種可能，立馬帶齊裝備出發(fā)，頂著凜冽的寒風不辭辛苦，快馬加鞭趕到醫(yī)院進行安裝部署，排除困難，順利完成業(yè)務部署遷入，快速解決了醫(yī)院的燃眉之急，以優(yōu)質的態(tài)度和專業(yè)的技術贏得客戶的高度贊賞。

無時無刻，服務沒障礙

黎明破曉，大地朦朧，淡青色的天空還閃爍幾顆稀落的殘星，同樣閃爍的還有寶德售后工程師的手機屏幕——400來電話了：地處中緬邊境云南省怒江州某客戶的一臺服務器出現(xiàn)陣列卡報錯，可能對客戶監(jiān)控、管理、偵查等造成不良影響，希望工程師盡快對設備進行修復。此時，云南省區(qū)寶德服務工程師，無視距離偏遠和尚未破曉的夜空，迅速備齊維護工具，馬不停蹄地趕往現(xiàn)場。

現(xiàn)場檢查后，憑借豐富的工作經驗，工程師迅速判斷出故障原因，解決設備問題，設備應用系統(tǒng)快速恢復正常?？蛻魧毜路展こ處煹呢熑涡呐c專業(yè)性給予了極大的好評，夸贊寶德“盡職盡責為客戶，專業(yè)服務使命必達”的服務精神。

不容一粒沙，服務更細心

“大風吹，沙塵起”，在祖國大西北，沙塵天氣就是如此地任性。2023年1月28日，寶德400呼叫中心接到了來自皮山縣某醫(yī)院的報修電話：寶德一臺圖形工作站出現(xiàn)異常重啟，給醫(yī)院的數(shù)據采集、圖形圖像處理、數(shù)據存儲等業(yè)務帶來了不良影響。聽完報修后，總部值班工程師立即派遣維修工單，安排當?shù)厥酆蠊こ處熂纯烫幚怼?/p>

皮山縣是一個偏僻遙遠的小縣城，距離市中心有1600多公里的路程，驅車前往最快也要18個小時。在和客戶溝通確認后，身處市中心的寶德售后工程師迅速啟程，日夜兼程趕往客戶機房。抵達現(xiàn)場后，工程師對機器進行全面細致的核查，最終發(fā)現(xiàn)故障原因是設備受到風沙的侵襲，沙塵積累造成主板短路重啟。于是，工程師對整個設備進行了“掃沙大處理”，不放過“角角落落”的任何一粒沙子，排除因“一粒沙子”帶來的故障隱患。

客戶表示，沒想到，一粒小沙子看似微不足道，卻導致了整個設備故障，讓醫(yī)院整體業(yè)務系統(tǒng)都受到影響。感謝寶德工程師不辭辛苦、千里迢迢趕來查找和排除故障，并能快速、準確地解決問題，讓醫(yī)院的業(yè)務及時恢復正常運行。寶德服務團隊所具備的專業(yè)素養(yǎng)、高效作業(yè)和細節(jié)嚴苛把控的能力，真正讓人信賴和安心！

技術上追求精益求精，服務上追求全心全意，細微之處可見真章。寶德堅信，要想在市場競爭中立于不敗之地，必須以客戶為中心，用心為客戶服務和解決問題，這樣才能真正贏得市場贏得未來。

在這個日新月異的IT新時代，寶德繼續(xù)致力于創(chuàng)新和打造多樣性算力產品和定制個性多元的方案，以滿足客戶不斷變化的應用需求，積極完善專業(yè)高效、快速響應的營銷服務體系，努力創(chuàng)造超越客戶預期和更加優(yōu)質安心的應用和服務體驗，與客戶一起實現(xiàn)商業(yè)共贏！