張莉，女，1993年參加公安工作，從警三十年來，她始終從事社區(qū)警務(wù)工作，先后五次被授予“優(yōu)秀社區(qū)民警”榮譽(yù)稱號、四次榮獲“先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號，兩次獲得個人嘉獎。

社區(qū)工作中充滿著瑣碎繁雜，鄰里糾紛、家庭矛盾……張莉始終把群眾的事當(dāng)成自己的事，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需要作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，她用真誠和熱情贏得了轄區(qū)群眾的信任和贊揚(yáng)。

想方設(shè)法熟悉社情民意

張莉負(fù)責(zé)的興華社區(qū)地處繁華地段，商戶林立，外來人口眾多，治安狀況比較復(fù)雜?！白鳛橐粋€合格的社區(qū)民警，最基本的一點(diǎn)首先要對自己轄區(qū)的情況做到了然于胸”，張莉說。從成為一名社區(qū)民警開始，她堅(jiān)持以“勤走、勤問、勤記、勤思考”要求自己，堅(jiān)持入戶調(diào)查，了解民情。為了方便了解更多群眾，她經(jīng)常放棄自己的休息時(shí)間上門入戶開展工作。走訪群眾的時(shí)候，她會針對不同情況提前設(shè)置問題，在交流過程中做到多說、多問，主動與群眾打招呼。在與群眾交流中，她還時(shí)常針對性的進(jìn)行法制教育、安全防范方面的宣傳，以增強(qiáng)群眾的法律知識及增進(jìn)相互之間的感情。在興華社區(qū)，提起民警張莉，群眾無不交口稱贊，她更是對每家每戶的情況都做到了“一口清”。

細(xì)致服務(wù)為群眾解難題

2022年3月，張莉在走訪工作中了解到，轄區(qū)胡奶奶90多歲了，戶籍地黑龍江，但長期居住在滎陽女兒家中，想要在滎陽繳納醫(yī)保急需辦理居住證。張莉?qū)⑦@件事記在了心里，專程登門幫助老人采集整理了辦理居住證的材料和信息。當(dāng)張莉再次登門將居住證送到胡奶奶手中時(shí)，“你這閨女真解決了我的大難題，太感謝你了?！焙棠谈吲d地夸獎張莉，長年以來，類似的事情用張莉的話說就是“這很平常，不記得有多少了”。

把群眾當(dāng)成親人，用愛民為民的行動解民憂、暖民心，不僅讓張莉得到了群眾的稱贊，更濃厚了警民之間和諧溫暖的深厚情感……

千方百計(jì)讓群眾更安心

興華社區(qū)有一部分家屬樓院沒有物業(yè)，技防設(shè)施不健全。張莉根據(jù)每個居民樓院的實(shí)際情況，實(shí)行分類管理，針對技防設(shè)施缺失的樓院，她多次深入小區(qū)實(shí)地調(diào)查，與主管單位溝通協(xié)調(diào)，為小區(qū)安裝攝像頭，一次不行兩次，直到設(shè)施安裝到位。

經(jīng)過不懈努力，現(xiàn)在興華社區(qū)絕大部分家屬樓院都安裝了視頻監(jiān)控設(shè)施。視頻監(jiān)控的健全不僅對違法犯罪行為形成有力威懾，也切實(shí)提升了轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。轄區(qū)群眾紛紛表示：“現(xiàn)在小區(qū)真是好多了，監(jiān)控越多，我們的心里越踏實(shí)，這小區(qū)里的監(jiān)控就是我們老百姓安局樂業(yè)的保障”

情系百姓，為群眾付出全部的熱情和汗水。張莉始終堅(jiān)持只要有利于群眾的事，就努力去辦，并且千方百計(jì)地辦好，只為讓群眾滿意，讓群眾安心。三十年社區(qū)工作的付出和汗水，不僅為她增添了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也換來了群眾的認(rèn)可和稱贊。（許元龍 王景梅）