良好的領導力是組織健康的支柱：它塑造一個組織的文化，提高生產(chǎn)力，推動底線績效。然而，只有在存在一種結(jié)構的情況下，這種開拓性的領導才能實現(xiàn)，這種結(jié)構能使流程高效運轉(zhuǎn)，并能節(jié)省推動增值行動所需的時間。

在精益的圈子里，領導標準作業(yè)（LSW）——確保標準工作流程和實踐到位并始終被遵循的過程——是領導成功的關鍵驅(qū)動因素。這種結(jié)構化的精益管理方法對于實現(xiàn)一致的、高質(zhì)量的性能和消除浪費的活動是至關重要的。

雖然標準作業(yè)是操作員和團隊領導一級的普遍做法，但其中一些基本原則在高級領導一級同樣有用和適用。在整個組織中對這些活動進行調(diào)整和指導，可以提高生產(chǎn)力、成本、質(zhì)量和交付等關鍵指標，從而釋放真正的客戶價值。

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帶領領導者從優(yōu)秀走向卓越

領導人可能會辯稱，每一天都是不同的，標準化將阻礙他們解決危機的能力，但正是標準化阻止了危機的重演。它幫助領導者將注意力集中在正確的事情上，從而消除非增值活動。LSW是一個跳板，通過創(chuàng)造創(chuàng)造力、創(chuàng)新和成功解決問題的基礎，讓領導者從優(yōu)秀一躍成為卓越的領導者。

如果應用得當，LSW將確保領導者不僅關注結(jié)果，而且關注實現(xiàn)結(jié)果所涉及的過程。將領導的思維模式從為團隊下達命令、指揮和解決問題，轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈鄨F隊為自己解決問題，領導者可以更有效地利用時間。

高級領導應該有一個標準的過程，用于戰(zhàn)略發(fā)展和目標設定，以及財務控制和報告。應該設計這樣一個進程以取得積極的結(jié)果。因此，工藝設計得越好，達到預期結(jié)果的機會就越大。這種對過程的關注使得當問題出現(xiàn)時，解決問題的行為成為可能，因此各級領導都成為問題解決者，而不是問題回避者。

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LSW成功的七個步驟

標準作業(yè)要想在組織中扎根，就需要組織觀念的深刻轉(zhuǎn)變。作為一名領導者，你需要通過樹立正確的行為模式來推動必要的文化變革。請記住，標準作業(yè)并不是單憑一己之力解決公司的所有問題，而是指導員工自己發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，從而培養(yǎng)一種持續(xù)改進的文化。

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以下步驟將激發(fā)你的組織進行必要的變革，并幫助你將注意力從救火轉(zhuǎn)向前瞻性思維:

1. 使標準作業(yè)可視化

當你將標準的作業(yè)可視化，例如，用白板、日常計劃和文件化的慣例，你正在為你的領導團隊樹立榜樣。在這個數(shù)字時代，使用白板或打印的計劃表似乎有些自相矛盾。不過，大多數(shù)高管表示，他們更有可能在眼前看到計劃，而不是在設備上打開計劃。

2. 正式解決問題

結(jié)構化解決問題將為您的員工提供他們需要的工具，以發(fā)現(xiàn)問題的根本原因。通過將解決問題的方式正式化，尋找解決問題的方法就變成了一種自動的、根深蒂固的反應，從長遠來看，這節(jié)省了時間。

3. 定期進行現(xiàn)場走訪

現(xiàn)場走訪將高級管理人員帶到企業(yè)創(chuàng)造價值的“真實場所”，無論是車間、倉庫、現(xiàn)場公用管線還是辦公環(huán)境?，F(xiàn)場走訪的想法很簡單：去一個地方，看看過程，和人們交談。這鼓勵領導與流程所有者交談，并觀察和理解每天執(zhí)行的流程。讓對話自然地進行是很重要的，這樣你才能獲得最好的信息。

4. 成為員工的教練和導師

作為一名執(zhí)行型領導者，你的重點應該是指導、輔導和培養(yǎng)員工。在與員工打交道時，為他們面臨的問題提供解決方案可能很有吸引力。然而，更好的方法是指導你的員工自己解決問題。這有兩個長期的好處：它將節(jié)省您的時間，并幫助您創(chuàng)建一個自主和授權的員工隊伍。畢竟，它們更接近任務，或許更有能力提供解決方案。

5. 創(chuàng)建容錯環(huán)境

標準作業(yè)使得工作任務的詳細審查和比較成為可能，從而促成了一種堅持不懈地解決問題的文化。讓你的員工記住，“發(fā)現(xiàn)問題”不是推卸責任，而是積極尋找改進的機會。

6. 記錄它

您的標準工作和執(zhí)行團隊的工作必須記錄在案，并且其他人可以看到。把解決問題的圖表、工作標準、流程流和價值流展示出來，這樣你和你的團隊就有了一個固定的視線。請記住，LSW是一個活生生的過程——當實施新的標準時，LSW應該相應地做出改變，以反映新的現(xiàn)狀。

7. 學會放手

掌握標準化需要一些時間和精力。但是，一旦您和您的團隊適應了變化，節(jié)省時間的好處將很快變得明顯。在這一點上，你需要足夠信任你的員工，讓他們放手——給他們足夠的自由，讓他們獨立解決問題，做出授權的決定。他們?nèi)匀粫紶柗稿e誤，但錯誤是學習的機會，也是持續(xù)改進過程中至關重要的一部分。

標準化工作對于節(jié)省時間和提高工藝效率至關重要。當它在整個組織中層層傳遞時，它為各個級別的工作流程提供了被仔細審查、比較和改進的機會。此外，它還將通過防止CI車輪回滾，幫助您維持來之不易的收益。

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