本網(wǎng)訊（楊培才）禹王洞景區(qū)位于忻州市城南20公里的系舟山腰，是國家級森林公園單位，也是國家AAAA級旅游景區(qū)，相傳禹王治水時在此居住，故得名“禹王洞”。該景區(qū)作為忻州市運營較早、相對成熟的國家AAAA級旅游景區(qū)，在景區(qū)管理水平、服務(wù)質(zhì)量方面有較為成熟的適合自身發(fā)展的經(jīng)驗，但也存在著規(guī)劃不清晰、管理體制不順暢、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。為全面提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量水平，高標(biāo)準(zhǔn)展示忻州市文化旅游產(chǎn)業(yè)，禹王洞景區(qū)于2018年，被確定為忻州市首批旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。2020年，忻府區(qū)市場監(jiān)督管理局積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化示范建設(shè)，面對新冠疫情帶來的不利因素，圍繞旅游服務(wù)涵蓋的食、住、行、游、購、娛的特點，以提升游客“安、順、誠、特、需、愉”的消費體驗為中心，建立了景區(qū)旅游服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系，服務(wù)保障體系和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系等共計352個標(biāo)椎體系，該體系涵蓋了110個國家標(biāo)準(zhǔn)，21個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，1個地方標(biāo)準(zhǔn)，制定220個了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，基本滿足了景區(qū)的服務(wù)與管理需要，其中有些是為未來開發(fā)準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)。項目今年通過了忻州市市場監(jiān)督管理局、文旅局組織的專家組驗收，取得了優(yōu)秀成績。景區(qū)從5月份截至目前共接待游客60多萬人，經(jīng)濟效益明顯提升。其中《禹王洞景區(qū)旅游服務(wù)規(guī)范》已報忻州市旅游標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)委員會進(jìn)入地方標(biāo)準(zhǔn)制定程序。

　　文化旅游是人民美好生活的重要組成部分，要建成富有特色和魅力的文化旅游產(chǎn)業(yè)，離不開標(biāo)準(zhǔn)化的支撐和引領(lǐng)。禹王洞景區(qū)的決策層非常重視此次標(biāo)準(zhǔn)化示范的成果，他們決定要以此次示范為起點，加強標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)，從景區(qū)的管理、服務(wù)入手，全方位推進(jìn)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建既體現(xiàn)地方文化內(nèi)涵和特色，又滿足可持續(xù)發(fā)展需要的禹王洞景區(qū)，體現(xiàn)好、維護好忻州整體旅游形象。（通訊員 ?劉衛(wèi)中）