企業(yè)不斷優(yōu)化內(nèi)部管理，可以繼續(xù)保持強大的活力。CRM管理軟件流程模塊設置科學合理，可以深入整合和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程，使職責更加清晰，提高員工的工作熱情，提高管理者的執(zhí)行能力，為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的支持。

1、整理優(yōu)化操作流程

在經(jīng)營過程中，每個企業(yè)往往有意識或無意識地建立一套流程，或自然形成一定的經(jīng)營習慣。但由于未能系統(tǒng)、深入地研究過程，低效過程、斷裂過程、部門過程等現(xiàn)象普遍存在，嚴重影響了企業(yè)的經(jīng)營效率和效果。

CRM擁有銷售自動化、營銷自動化、客戶服務支持等管理模塊。流程設置科學合理，幫助企業(yè)系統(tǒng)深入整合優(yōu)化內(nèi)部流程，大大提高企業(yè)運營基礎(chǔ)，提高辦公和服務效率。

2、內(nèi)部組織機構(gòu)規(guī)范流程規(guī)范流程

部門壁壘在企業(yè)中經(jīng)常相互爭吵，一方面是概念和文化問題，另一方面是組織設置和職能權(quán)限定義的落后模式。

CRM可以為企業(yè)流程管理提供市場、財務、倉庫管理、客戶服務、銷售等部門的合作解決方案，通過一套標準化、可復制的工作實施流程，緩解部門間的沖突，提高合作效率。

3、建立有效的績效管理體系

在流程和組織優(yōu)化的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須建立科學的績效管理體系。在制定績效考核體系時，需要充分了解公司的整體經(jīng)營情況、各部門的職責和員工的工作量。

在CRM線索中，商機模塊可以清楚地看到銷售人員跟蹤潛在客戶或客戶，各部門人員可以在CRM系統(tǒng)中留下聯(lián)系記錄，CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)也有助于建立相關(guān)績效指標，為會計績效提供直觀的數(shù)據(jù)參考，最大限度地調(diào)動員工的積極性。

企云云定制CRM的使用可以有效地促進公司的內(nèi)部管理，縮短工作流程，協(xié)調(diào)各部門之間的合作，準確及時地抓住商機，幫助企業(yè)快速成長。

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