超市里，小文挑了幾樣蔬菜排隊(duì)等稱重。

到自己了，左邊突然走過(guò)來(lái)一個(gè)阿婆，旁若無(wú)人地將幾袋菜遞給打稱員。

打稱員遲疑了一下，接了過(guò)去。

小文以為阿婆沒(méi)注意到有人排隊(duì)，就說(shuō)你好，請(qǐng)排下隊(duì)哦。

阿婆看都不看，說(shuō)哪里用排隊(duì)啦，我天天來(lái)，哪次都不用排隊(duì)的，誰(shuí)動(dòng)作快誰(shuí)先稱。你懂不懂尊重老人，還跟我一個(gè)老婆子爭(zhēng)，你年紀(jì)輕輕的，等一會(huì)兒怎么了。

心有不悅，又不能跟一個(gè)老人較勁，小文只能和打稱員溝通，希望他要拒絕并提醒這種顧客，不要助長(zhǎng)這種不文明的作風(fēng)。打稱員嘴上說(shuō)著好的好的，誰(shuí)都不敢得罪，表情透出些許無(wú)奈，他可是見過(guò)太多這樣的老人了。

我的看法：

一、阿婆不排隊(duì)，被善意提醒，還各種狡辯。節(jié)省了幾分鐘，卻丟了人品，很不應(yīng)該。年紀(jì)大，不是不講文明的理由，要獲得別人的尊重，請(qǐng)先尊重別人。如果她事先說(shuō)，你好，我年紀(jì)大了，身體不好，能不能讓我先稱。估計(jì)很少有人會(huì)忍心拒絕；

二、打稱員不能只顧著稱重，維護(hù)秩序、提醒顧客文明排隊(duì)也是工作的一部分，一味縱容忍讓不文明的顧客，對(duì)遵守秩序的顧客太不公平。一旦顧客之間發(fā)生矛盾，超市也必然受到影響。

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