從那一天起，黑暗降臨。

伴隨著腥風(fēng)血雨，原神頭頂“op”，開天辟地，走向了命運(yùn)的巔峰。

榮登二次元游戲王座的原神，不僅將二次元文化發(fā)揚(yáng)光大，也將“mihoyo”這家“氣質(zhì)獨(dú)特”的游戲公司帶進(jìn)了大眾的視野。欲戴王冠，必承其重，良好的口碑和更大的圈層意味著更多的盈利機(jī)會(huì)，但同時(shí)也意味著更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)和博弈。

如今，mihoyo的體量不斷增長，圍繞其游戲展開的輿論風(fēng)暴也愈演愈烈。作為一個(gè)艦長+旅行者+薔薇，我也在接連不斷的節(jié)奏風(fēng)波中從情緒激動(dòng)變得逐漸麻木并習(xí)以為常。一些老玩家還會(huì)自嘲的表示“mihoyo的游戲就是節(jié)奏越大越好玩”。

以原神為例，從“塞爾達(dá)”到“草刻晴”，在如此負(fù)面評(píng)價(jià)頻現(xiàn)的輿論環(huán)境中，一方面，原神的游戲內(nèi)容和二創(chuàng)內(nèi)容熱度蒸蒸日上、居高不下；另一方面，游戲流水和玩家數(shù)量不斷增長。在這鮮明的對(duì)比中，玩家明顯察覺到了——某種“神秘勢(shì)力”參與其中，不足為怪。

然而，當(dāng)我們把目光聚焦到游戲社區(qū)內(nèi)部時(shí)，才不寒而栗的發(fā)現(xiàn)——玩家之間也并非鐵板一塊。屢禁不止的“內(nèi)鬼爆料”和層出不窮的“xx廚花式破防”，可也算得上是原神社區(qū)一道獨(dú)特的“風(fēng)景線”了。

為愛發(fā)電？or無事生非？

冰凍三尺非一日之寒。

mihoyo社區(qū)環(huán)境的“魔怔混沌”也是由來已久。歸根結(jié)底，早在創(chuàng)業(yè)階段，mihoyo在處理與玩家的關(guān)系時(shí)，就把自己擺在了一個(gè)“卑微”的位置上。由于創(chuàng)業(yè)初期面臨的巨大困難和企業(yè)能力的不足帶來的不自信，早期的mihoyo對(duì)待玩家簡直就是一只“舔狗”，面對(duì)玩家反饋那叫一個(gè)細(xì)心周到、無微不至，更別提一直延續(xù)到現(xiàn)在的“專屬客服”和“節(jié)日禮盒”問候。

當(dāng)然也是有好處的，當(dāng)時(shí)的二次元圈子還很純粹，互聯(lián)網(wǎng)的世界很大，所有的“非主流”都能在網(wǎng)絡(luò)的連接中找到自己的容身之地并偏安一隅。mihoyo就是在這樣一個(gè)相對(duì)簡單安穩(wěn)的環(huán)境里，被玩家教育著成長，并逐漸成為了最懂二次元玩家的游戲公司。直到現(xiàn)在，米家游戲里持續(xù)不斷的問卷調(diào)查和優(yōu)化游戲體驗(yàn)的各種嘗試仍然彰顯著其對(duì)待玩家反饋的認(rèn)真態(tài)度。

然而，環(huán)境變了。

在崩壞3的時(shí)期，玩家之間就已經(jīng)針對(duì)mihoyo對(duì)社區(qū)管理的不作為流傳起“法國公關(guān)”的吐槽。顯然，mihoyo始終沒有做好應(yīng)對(duì)愈加復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的準(zhǔn)備——玩家“為愛發(fā)電”的熱情不再無限大，而mihoyo也已經(jīng)不是那個(gè)只想做做美少女游戲的小公司了。

玩家對(duì)游戲的愛不是假的，只是不那么單純了。

當(dāng)小圈子抱團(tuán)時(shí)，面對(duì)需求和利益高度一致的同好，我們只需要玩得開心就很滿足了，直到，這個(gè)世界開始變得擁擠。玩家群體多元化，多個(gè)意見領(lǐng)袖出現(xiàn)，游戲體驗(yàn)逐漸差異化，即便如此，我們可以選擇相安無事，直到，流量可以變現(xiàn)。

意見表達(dá)這件事開始與我們每一個(gè)人息息相關(guān)。你的每一個(gè)觀看、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，仿佛都是一種投票。而當(dāng)那些與自己觀念不同的意見以一種“高流量”的姿態(tài)出現(xiàn)時(shí)，我們也不由自主的開始焦慮，無法再選擇視而不見，因?yàn)槲覀兌记宄@代表這樣的意見“有利可圖”，有“利”便會(huì)有人追逐，畢竟我們都想——“把這個(gè)不完美的世界變成我所期望的樣子”。

由此，意見表達(dá)也不再是玩家單純進(jìn)行體驗(yàn)分享的行為，也可以是一種攫取利益的工具。從這一刻起，所有在公共平臺(tái)的“發(fā)聲”，都變得意味深長。

而mihoyo對(duì)待自家游戲社區(qū)的意見表達(dá)，長期以來只有“激勵(lì)”而缺少“懲罰”，也使得傷害游戲內(nèi)容的惡性節(jié)奏幾乎沒有成本，反而能夠通過巨大的爭(zhēng)議性不斷引起關(guān)注，從而獲取流量。

在此情境下，縱使大部分玩家選擇“為愛發(fā)電”，也總有一些對(duì)游戲內(nèi)容不滿的玩家選擇“無事生非”，社區(qū)環(huán)境烽煙四起的局面已成定局。

討價(jià)還價(jià)？or得寸進(jìn)尺？

當(dāng)然，言論自由，玩家對(duì)自身的游戲體驗(yàn)有其發(fā)表意見的權(quán)利，但玩家的意見是否對(duì)游戲的提升有價(jià)值？以及如何判斷一種意見的價(jià)值？這兩個(gè)問題的答案都還存在爭(zhēng)議。

作為玩家，我們當(dāng)然認(rèn)為自己的意見是有價(jià)值的，并且希望自己的意見得到企業(yè)的尊重，從而確保自己能獲取更好的游戲體驗(yàn)。從商業(yè)本質(zhì)上來說，玩家提供意見的行為就是一種“討價(jià)還價(jià)”，其目的就是在已規(guī)定的付費(fèi)內(nèi)為自己爭(zhēng)取更多。

但是對(duì)于企業(yè)來說，他清楚地知道自己的首要目的是生存，并且十分了解自己能力的邊界和發(fā)展方向，那么玩家的意見就只有很小一部分是有價(jià)值的。

如此，就形成了“玩家意見通過某種篩選機(jī)制影響企業(yè)決策”的基本模型。而玩家也通過這種方式，具有了與游戲企業(yè)“討價(jià)還價(jià)”的能力。

然而，問題在于——“篩選機(jī)制”是不透明且十分復(fù)雜的，玩家意見對(duì)企業(yè)決策的影響力也只能在游戲的后續(xù)經(jīng)營中體現(xiàn)出來。這種延后性，其實(shí)讓企業(yè)在面對(duì)玩家的“討價(jià)還價(jià)”時(shí)，有著充足的可操作空間。比方說，設(shè)置復(fù)雜的付費(fèi)模式使玩家對(duì)價(jià)格不敏感；閹割玩法降低玩家的預(yù)期；堆砌大量內(nèi)容分散玩家注意力；利用pvp模式轉(zhuǎn)移玩家矛盾……

可惜的是，mihoyo在“唬弄玩家”這項(xiàng)技能的修行上完全不夠成熟。甚至，有些時(shí)候?qū)ν婕乙庖姳憩F(xiàn)得過于“敏感”。

更可悲的事實(shí)是——玩家的“討價(jià)還價(jià)”很多時(shí)候跟商品質(zhì)量、甚至是商品的種類都毫無關(guān)系。因?yàn)閷?duì)于部分價(jià)格敏感型消費(fèi)者來說，討價(jià)還價(jià)就是一種本能，生活的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)告訴他們，不管最終能不能達(dá)成交易，先還一嘴總不會(huì)吃虧。而這種策略，放在現(xiàn)實(shí)的1v1交易環(huán)境中，其實(shí)不會(huì)有任何問題。

但是，游戲是一種公共產(chǎn)品，這決定了游戲公司必須平等地向所有玩家提供基本一致的游戲內(nèi)容，包括付費(fèi)內(nèi)容。其實(shí)這個(gè)道理大家也都明白，就像你去游樂園坐過山車，雖然也是付了錢的，但總不能讓工作人員給你開慢點(diǎn)吧。電子游戲（尤其是長線運(yùn)營游戲）的特殊性在于，確實(shí)存在上述提到的“玩家意見通過某種篩選機(jī)制影響企業(yè)決策”的途徑，使得玩家的“討價(jià)還價(jià)”只要在全體玩家的層面上取得了廣泛的一致性，就會(huì)使其變得具有合理性。鐘離節(jié)奏就是一個(gè)很好的例子。

同時(shí)，取得這種一致性又往往是很困難的。崩壞3年年都喊停氪，年年再創(chuàng)新高。

可當(dāng)這種泛濫的“尋求一致性”的風(fēng)氣在游戲社區(qū)中蔓延開時(shí)，“討價(jià)還價(jià)”就逐漸變成了“聲量對(duì)壘”的一場(chǎng)災(zāi)難。這時(shí)，越是擁有多元化的玩家群體，社區(qū)內(nèi)部的爭(zhēng)吵就越是混亂。

所以，目前來講，米家游戲社區(qū)內(nèi)部源源不斷的節(jié)奏風(fēng)暴幾乎是可預(yù)見的既定事實(shí)。身為玩家，我們能做的也就只有明確好自己的消費(fèi)觀念和消費(fèi)限度，理性消費(fèi)。

好在，至少游戲還是好玩的，而隨著游戲市場(chǎng)的不斷發(fā)展，等到將來游戲的品類越來越豐富多彩時(shí)，玩家有了更多的消費(fèi)選擇，自然就會(huì)降低“討價(jià)還價(jià)”的欲望。

總結(jié)

1、流量變現(xiàn)放大了玩家聲量，使得不同玩家之間的利益矛盾變得可視化、尖銳化了。

2、基于“玩家意見通過某種篩選機(jī)制影響企業(yè)決策”模型，玩家的“討價(jià)還價(jià)”行為逐漸演變?yōu)椤皩で笠恢滦浴钡摹奥暳繉?duì)壘”的災(zāi)難。

最后，某種意義上來說，mihoyo與玩家之間似乎就是一場(chǎng)“虐戀”，畢竟，如果不是做好了一生一世的準(zhǔn)備，玩家又怎會(huì)浪費(fèi)時(shí)間糾纏，這或許就是“愛之深、責(zé)之切”吧。只是，希望旅途的終點(diǎn)，這場(chǎng)折磨的“虐戀”，能迎來和諧的收尾，哪怕只是一句“愛過”。