一、 服務(wù)認(rèn)證體系是什么?

　　服務(wù)認(rèn)證是由服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)運(yùn)用合格評(píng)定技術(shù)對(duì)服務(wù)提供者的服務(wù)及管理是否達(dá)到相關(guān)要求開展的第三方證明，服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足ISO/IEC17065的要求。

　　服務(wù)認(rèn)證是針對(duì)服務(wù)的認(rèn)證，是“管理體系、服務(wù)、產(chǎn)品”三類認(rèn)證中的一種。

　　二、服務(wù)認(rèn)證包括哪些?

　　國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證有：商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證、體育場(chǎng)所服務(wù)認(rèn)證、汽車玻璃零配安裝服務(wù)認(rèn)證、環(huán)境服務(wù)認(rèn)證等。商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證涉及面最多最廣的服務(wù)認(rèn)證，凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)均可申請(qǐng)認(rèn)證。

　　幾種典型的一般服務(wù)認(rèn)證制度介紹?

　　1、商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證?

　　商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是一種系統(tǒng)的商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證體系。其認(rèn)證依據(jù)為GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》。獲證組織獲得星極標(biāo)志的標(biāo)示權(quán)，并達(dá)到某一級(jí)星級(jí)。?

　　2、信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證?

　　信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證是依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，按照認(rèn)證基本規(guī)范及認(rèn)證規(guī)則。對(duì)提供信息安全服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息安全服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。?

　　認(rèn)證依據(jù)包括：

　　通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：GB/T32914-2016《信息安全服務(wù)提供方管理要求》;特定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)GB/T20984-2007《信息安全技術(shù) 信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估規(guī)范》、GB/T20986-2007《信息安全技術(shù) 信息安全事件分類分級(jí)指南》、 GB/T20986-2007《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》、YD/T1799-2008《網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)評(píng)估方法》。?

　　認(rèn)證流程為：認(rèn)證申請(qǐng)及受理、文檔審核、現(xiàn)場(chǎng)審核、 認(rèn)證決定、獲證后監(jiān)督。?

　　還有養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證，金融服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)服務(wù)認(rèn)證等。