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這一直是我們共同的問題，也是我們大多數(shù)企業(yè)的首要目標(biāo)，他的重要性是眾所周知的，我不多說。今天，我們探索如何挖掘客戶引導(dǎo)，更有效地改造他們。什么是銷售線索?為了引起潛在客戶的興趣，企業(yè)將采取一些營銷策略或業(yè)務(wù)發(fā)展策略與潛在客戶建立聯(lián)系。潛在客戶如果對您的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，將留下聯(lián)系信息。當(dāng)企業(yè)收集潛在客戶的姓名、地區(qū)和聯(lián)系信息時，這些信息將被組織成相應(yīng)的客戶線索，一些企業(yè)將進入微信管理系統(tǒng)的統(tǒng)一管理和維護后續(xù)行動。

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　　銷售線索是銷售績效的上游來源，只有越來越好的線索才能帶來更多的績效，但是在實際運營中，我們會發(fā)現(xiàn)在線索的獲取、轉(zhuǎn)換和管理中存在許多問題。

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　　點鏡微信管理系統(tǒng)：銷售線索這樣管，業(yè)績提升50%

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　　1.線索獲取問題:客戶不再是傻瓜

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　　每天被各種營銷信息包圍的買家收到的信息越來越多，買家已經(jīng)意識到賣家的行為是想讓他們購買。過去，只要營銷和銷售人員向客戶提供一些有價值的東西，如內(nèi)容、試用期和可靠的購買計劃，就可以吸引潛在客戶購買。但是現(xiàn)在顧客對這種行為越來越警惕，因此越來越難以產(chǎn)生具有強烈購買意愿的高質(zhì)量線索。

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　　2.線索轉(zhuǎn)化問題:大量無效線索

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　　根據(jù)調(diào)查報告，企業(yè)獲得的銷售線索中，只有25%能夠成為銷售機會，其他的最終將成為無效的銷售線索，占用企業(yè)資源。

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　　3.線索管理問題：跟進不及時

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　　企業(yè)在促進客戶方面花費了大量資金，但沒有對客戶數(shù)據(jù)建設(shè)的微信管理系統(tǒng)，沒有及時跟蹤高質(zhì)量客戶線索，導(dǎo)致線索丟失。

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　　事實上，為了有效的客戶線索，企業(yè)也面臨著一個問題是如何有效地管理這些線索。據(jù)統(tǒng)計，只有25%的銷售線索被市場或銷售人員聯(lián)系，平均銷售線索回應(yīng)時間為60小時，這意味著大多數(shù)銷售線索沒有被跟蹤或省略。

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　　在信息化越來越發(fā)達的今天，客戶希望得到企業(yè)更快更個性化的回應(yīng)。

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　　面對以上問題，為了實現(xiàn)績效，銷售團隊往往需要在銷售領(lǐng)先過程的各個階段分散努力，包括建立領(lǐng)先數(shù)據(jù)庫、領(lǐng)先分?jǐn)?shù)和分配、領(lǐng)先質(zhì)量篩選、領(lǐng)先跟蹤分析、領(lǐng)先轉(zhuǎn)換過程。如果全部關(guān)注，結(jié)果是花費大量時間但沒有好的效果。

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　　接下來，我們將探如何改進這些步驟的實踐和技術(shù)，以提高領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量和更好的管理銷售導(dǎo)致更多客戶。

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　　一、如何提高銷售線索質(zhì)量?

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　　通常人們認(rèn)為銷售線索的質(zhì)量應(yīng)該放在第一位，使用高價值線索通常是那些完整而準(zhǔn)確的銷售線索，但在各種來源中，銷售線索的質(zhì)量并不容易。

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　　所以我們在獲取高質(zhì)量線索之前，反問自己一些問題，比如：

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　　如何將從每個渠道獲得的線索整合到微信管理系統(tǒng)中?

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　　2.線索都來自哪些地方?社交媒體，申請表，還是客戶服務(wù)?

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　　3.來自營銷活動、小程序、在線會議、渠道合作等等個來源的線索數(shù)量各有多少?

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　　4.銷售人員去社交媒體上獲取銷售線索嗎?將潛在客戶輸入微信管理系統(tǒng)的線索管理系統(tǒng)，事實上，無論獲得什么樣的源線索，大多數(shù)案例都面臨線索數(shù)量不足的問題。即便如此，我們也不能因為數(shù)量不足而放棄對某個線索來源的投資。真正更有價值和值得做的是找到提高銷售線索質(zhì)量的方法，有效地管理一些現(xiàn)有的銷售線索，并不斷尋找能夠產(chǎn)生高質(zhì)量銷售線索的渠道。

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　　二是銷售線索評分機制和微信管理系統(tǒng)

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　　“線索評分機制”可以幫助我們客觀判斷線索的質(zhì)量，微信管理系統(tǒng)的可以幫助企業(yè)管理客戶的整個購買過程。

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　　70%的成功企業(yè)認(rèn)為，引入銷售領(lǐng)先得分制改善銷售領(lǐng)先轉(zhuǎn)化是非常有益的。

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　　一個好的微信管理系統(tǒng)銷售領(lǐng)導(dǎo)管理系統(tǒng)至少可以帶給你四個好處：

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　　1.減少無效引導(dǎo)的跟蹤時間，為與潛在客戶成功接觸提供機會和轉(zhuǎn)換率。

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　　能幫助我們更好地利用時間，更好地把握銷售線索的質(zhì)量。

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　　3.阻止我們將時間和資源投入到銷售中，導(dǎo)致無效的垃圾領(lǐng)域，減少資源浪費。

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　　4.讓我們掌握更多的潛在客戶信息，給潛在客戶創(chuàng)造更好的購買體驗。

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　　點鏡微信管理系統(tǒng)，采用自動線程評分機制和分銷機制，確保銷售線程不會輕易成為無后續(xù)垃圾線程的地方。

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　　為了充分利用每一個銷售機會，微信管理系統(tǒng)還具有線索記錄跟蹤功能，我們可以看到每個線索被跟蹤的歷史記錄，每個銷售活動的日志記錄，并創(chuàng)建提醒功能。我們可以得到每個活動的全部信息和跟蹤線索的過程，與銷售跟蹤功能更容易將銷售線索轉(zhuǎn)換成交易客戶。為了讓銷售引領(lǐng)下一個階段，銷售跟蹤功能將給出相應(yīng)的提示和行為建議。我們所做的每一步都是確定有效的銷售線索，并迅速和成功地將它們轉(zhuǎn)化為交易客戶。

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　　三、離不開的數(shù)據(jù)分析功能

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　　我們需要密切監(jiān)測線索的數(shù)量、線索的狀態(tài)、轉(zhuǎn)換率、跟蹤時間、銷售活動日志等。我們需要快速、快速地知道哪些線索已經(jīng)關(guān)閉，哪些線索有機會關(guān)閉，哪些線索不夠。如果你不關(guān)注這些關(guān)鍵指標(biāo)，你可能會失去對領(lǐng)先和銷售過程的控制，你可能沒有底部。

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　　從線索到銷售過程，數(shù)據(jù)在工作中起著非常重要的作用，我們必須不斷地問自己三個問題：

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　　1.誰會是我的下一個大客戶?哪部分線索應(yīng)該是我重點關(guān)注的?

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　　2.我應(yīng)該去拓展那條已經(jīng)存在的業(yè)務(wù)線?

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　　3.每月、每季度、每年收入和上一個周期比增多還是減少了?

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　　為了挖掘這些數(shù)據(jù)的價值，可以調(diào)整銷售策略，提高銷售線索的質(zhì)量，更加智能地分配后續(xù)線索，從而達到更多客戶的目的。

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　　總結(jié)

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　　通過提高線索質(zhì)量，我們尋求更多的銷售線索來源，通過點鏡微信管理系統(tǒng)，我們可以高效、準(zhǔn)確地分配線索給相應(yīng)的銷售人員后續(xù)轉(zhuǎn)換。最后，微信管理系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)和可視化技術(shù)對線索跟蹤過程進行測量和優(yōu)化，使線索得到充分利用，為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤。

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對于微信管理系統(tǒng)這邊推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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