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為什么現(xiàn)在許多企業(yè)都使用企業(yè)微信，還用企業(yè)微信第三方應用？有什么必要嗎？今天，點鏡scrm系統(tǒng)將與您討論企業(yè)微信，并推薦有用的企業(yè)scrm工具。

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????有企業(yè)微信為何還要第三方應用？

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????之前企業(yè)微信的功能是針對b端用戶的，主要是為了方便企業(yè)的內(nèi)部管理。但自企業(yè)微信與個人微信互通之后，企業(yè)微信和個人微信開始面對C端用戶，但也只能滿足一些基本的社群運營需求。最常見的有五種:

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????1.不能設置個性化歡迎語，靈活性低。

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????企業(yè)微信的歡迎語言只能統(tǒng)一設置，但不同渠道的客戶有不同的特點，廣泛的歡迎語言會影響客戶對公司的印象；

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????2.快速回復只能發(fā)送純文本，太單一。

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????有時我們需要向客戶發(fā)送圖片、網(wǎng)站、視頻等，但不能滿足企業(yè)微信的快速回復，甚至不能分組和搜索。

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????3.不能查看員工聊天記錄，二次開發(fā)很難。

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????雖然企業(yè)微信有會話內(nèi)容存檔功能，但只能購買界面，需要自行開發(fā)才能使用；

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????4、群聊沒法用關鍵詞回復，人工回復成本高

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????群聊可以設置關鍵詞回復，但私聊不行。有時我們走開了，不能及時回復客戶信息，做活動時咨詢數(shù)量大，手工回復會降低工作效率；

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????5.活碼名片不支持渠道統(tǒng)計，無法評價工作成效。

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????企業(yè)微信可以生成生活碼，一碼多人，但不能一人多渠道。

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????伴隨著社群工作的發(fā)展，企業(yè)微信已無法滿足精細化運營要求，需要一款強大的scrm工具，做好社群運營，提高效益。那么點鏡scrm系統(tǒng)管家是如何彌補企業(yè)微信不足的？

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????點鏡scrm系統(tǒng)能彌補企業(yè)微信的不足嗎？

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????接下來，點鏡scrm系統(tǒng)將與介紹如何揚長補短：

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????1、點鏡scrm系統(tǒng)歡迎語功能

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????可以設定多維歡迎語，提高靈活性。它不僅可以由部門和員工設置，還可以為客戶注明昵稱，支持網(wǎng)頁/小程序定制封面；

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????2、點鏡scrm系統(tǒng)話術庫功能

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????快速回復不僅可以增加圖片、視頻、網(wǎng)頁、文件等形式的回復，還可以增加分組和搜索功能；

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????3、點鏡scrm系統(tǒng)會話存檔SaaS版

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????可立即使用，無需企業(yè)進行二次開發(fā)。不但可以實現(xiàn)會話記錄的實時存檔，還可以查看離職員工的聊天記錄，敏感字的監(jiān)控，實時刪除的提醒等功能；

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????4.點鏡scrm系統(tǒng)管家有自己的點鏡scrm系統(tǒng)話術庫。

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????AI訓練話術庫智能推薦回復話術。若客戶通過關鍵詞進入群，可使用點鏡scrm系統(tǒng)分流入群功能；

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????5、點鏡scrm系統(tǒng)員工活碼

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????可產(chǎn)生渠道活碼，后臺自動生成統(tǒng)計報告，各渠道運作效果一目了然；

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????點鏡scrm系統(tǒng)還有企業(yè)微信現(xiàn)有的功能還不足以優(yōu)化社群運營工作，點鏡scrm系統(tǒng)不僅能夠彌補其中不足，并將企業(yè)微信優(yōu)點發(fā)揚光大。

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????在如今這個流量紅利不再，增量時代遠去的背景下，企業(yè)獲取流量成本越來越高，所以，不少企業(yè)逐漸轉向了私域流量運營。部分企業(yè)采用個人微信運營客戶，但個人微信并非專業(yè)的客戶運營軟件，企業(yè)微信才具備客戶運營功能。所以，企業(yè)微信點鏡scrm會是未來運營私域的趨勢。

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