庫房托管外包已經(jīng)是一個(gè)十分成熟的職業(yè)，但電商云倉托管外包卻是一個(gè)新式的概念。外包云倉是什么樣子，作業(yè)流程怎么?今日給我們作一個(gè)簡略介紹。方便我們找到心怡的外包庫房。
電商云倉便是受客戶托付完結(jié)貨品代收代發(fā)貯存服務(wù)的。收貨：當(dāng)貨品來到庫房時(shí)，卸貨人員首先查看外箱有無破損，并按實(shí)際數(shù)量完結(jié)簽收，假如外箱破損要與客戶及時(shí)溝通，確認(rèn)是否要簽收或許拒收。與送貨人員完結(jié)交代后，將貨品拉入庫區(qū)，開始清點(diǎn)貨品數(shù)量，是指每個(gè)SKU的數(shù)量。清點(diǎn)完結(jié)的數(shù)量不管是否與來貨清單相符都要與客戶進(jìn)行確認(rèn)，然后才能將數(shù)據(jù)導(dǎo)入體系。導(dǎo)入體系是貨品在體系中完結(jié)入庫，實(shí)物尚未完結(jié)。上架是實(shí)物完結(jié)入庫的進(jìn)程。將每個(gè)SKU貨品放到指定貨位上時(shí)，需要再次核對數(shù)量 。
體系與實(shí)物均完結(jié)入庫后，客戶端就能夠看到庫存了，然后開始依據(jù)庫存進(jìn)行發(fā)貨與售賣?？蛻粼谏嫌萎a(chǎn)生的訂單會經(jīng)過OMS主動(dòng)被推到倉儲辦理體系中。電商云倉外包作業(yè)人員從體系中將快遞面單與發(fā)貨清單打印出來，庫區(qū)里的工員完結(jié)揀、驗(yàn)貨、打包。訂單在云倉中的操作基本就完結(jié)了。接下來將打包好的的包裹交給快遞，訂單就進(jìn)入了配送環(huán)節(jié)。
訂單發(fā)送后并不是電商云倉的托管作業(yè)就要結(jié)束了，快遞發(fā)走后，不是每一票都能順暢到達(dá)消費(fèi)者手上。由于各種原因常常產(chǎn)生破損丟失等現(xiàn)象。這便是物流的售后追蹤作業(yè)。當(dāng)然這個(gè)追蹤來源于客戶的反應(yīng)。電云倉每天幾萬個(gè)快遞發(fā)出去不會主去追蹤每一件的到達(dá)狀況，只要經(jīng)過各客戶反應(yīng)再去找快遞公司，核實(shí)送抵狀況，然后確認(rèn)補(bǔ)發(fā)仍是請求補(bǔ)償。這是很費(fèi)時(shí)的作業(yè)，做電商時(shí)假如不將庫房外包，這些作業(yè)會很牽扯精力。
快遞訂單發(fā)出完結(jié)發(fā)貨追蹤后，月底要進(jìn)行盤點(diǎn)。這是電商云倉內(nèi)一項(xiàng)例行作業(yè)。盤點(diǎn)是有必要錯(cuò)開發(fā)貨時(shí)間。這個(gè)便是在發(fā)貨期間不能夠盤點(diǎn)，體系中不要做波次也不要打印快遞面單。因?yàn)橐坏┳鲞@些動(dòng)作，體系中虛擬庫位上就會有庫存，盤點(diǎn)單上的數(shù)字是不準(zhǔn)確了。舉例：你先做了盤點(diǎn)單，在庫區(qū)盤點(diǎn)進(jìn)程中打單了，這時(shí)訂單上的產(chǎn)品占用了庫存，盤點(diǎn)單上的庫存數(shù)據(jù)是少于實(shí)物庫存的。盤點(diǎn)期間要保持庫存靜止。
每個(gè)月電商云倉后一項(xiàng)作業(yè)便是對賬結(jié)算。每天發(fā)多少訂單，快遞費(fèi)與打包費(fèi)辦理費(fèi)等這些費(fèi)用并不是即時(shí)結(jié)算的，而是月結(jié)。對賬作業(yè)比較繁雜，項(xiàng)目比較多，費(fèi)用比較雜，而且都是過去一個(gè)月的數(shù)據(jù)，訂單的數(shù)量在體系中是能夠直接抽取。但裝卸費(fèi)、倉儲費(fèi)、辦理費(fèi)等體系中并沒有，需要查找來貨記載。當(dāng)然電商云每月會出具賬單，而賬單準(zhǔn)確率比較高，幾個(gè)月下來，建立信賴后對賬就簡單了