在過去的幾年里，CRM軟件的發(fā)展和市場已經(jīng)出現(xiàn)了巨大的轉(zhuǎn)變。如今的CRM系統(tǒng)包括了銷售自動化、營銷自動化、數(shù)據(jù)分析等功能。這使得企業(yè)能夠利用CRM軟件所能提供的許多好處。下面，小編來說說2023年值得推薦的CRM系統(tǒng)。

CRM高速發(fā)展也推動了CRM軟件市場的增長。根據(jù)Markets and Markets的一份報告，到2023年CRM軟件市場預(yù)計將達(dá)到826.9億美元。這種增長是由對更好的客戶服務(wù)、更好的客戶關(guān)系管理和更好的銷售流程管理的需求增加所推動的。

CRM軟件有什么好處？

1、提高客戶保留率

CRM軟件能夠?qū)崿F(xiàn)客戶關(guān)系管理任務(wù)和流程的自動化，在提高業(yè)務(wù)效率的同時，使客戶保留率大幅提高。

2、降低運營成本

CRM軟件可以幫助企業(yè)通過自動化重復(fù)性任務(wù)，如電子郵件營銷和客戶數(shù)據(jù)錄入，讓銷售人員把更多的時間和精力用來跟進(jìn)客戶，降低運營成本。

3、有效的客戶關(guān)系

CRM軟件可以幫助企業(yè)更有效地管理他們的客戶關(guān)系，為他們提供跟蹤和管理客戶數(shù)據(jù)的工具，以及簡化客戶溝通。

4、全面的數(shù)據(jù)庫

一個全面的數(shù)據(jù)庫是CRM系統(tǒng)最重要的好處之一。它使企業(yè)能夠獲得360度的客戶視圖，無論是他們的聯(lián)系信息、購買歷史和偏好都能深入了解。

5、深入的銷售分析

CRM軟件能夠為企業(yè)提供深入且詳細(xì)銷售分析和報告。這些數(shù)據(jù)可以幫助管理者跟蹤銷售進(jìn)展，確定需要改進(jìn)的地方，對做出更明智的決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

值得推薦的CRM軟件——Zoho CRM

Zoho CRM是一個基于云的客戶關(guān)系管理軟件，深耕CRM領(lǐng)域18年，在全球累計擁有25萬+的企業(yè)用戶。它提供了一整套的應(yīng)用程序，以滿足企業(yè)各種業(yè)務(wù)的需求。例如：銷售、營銷、客戶支持等。

Zoho CRM的五大特點

1、自動獲取線索

CRM允許企業(yè)從多個來源渠道自動捕捉獲取線索，包括在線聊天、web表單、電子郵件、社交媒體等。這不僅可以幫助企業(yè)節(jié)省時間，還能確保不錯過任何渠道的線索。

2、客戶識別和細(xì)分

CRM允許企業(yè)對客戶群進(jìn)行細(xì)分，并針對特定的客戶群進(jìn)行營銷和銷售。這使企業(yè)能夠向他們的客戶提供更加個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得更高的轉(zhuǎn)化率。

3、強大的數(shù)據(jù)報告

CRM為企業(yè)提供了一系列的報告和分析工具，使管理者能夠監(jiān)測營銷活動的效果并衡量營銷工作的投入產(chǎn)出比。

4、可定制的儀表板

CRM中可定制的儀表盤使企業(yè)能夠快速、輕松地獲取他們需要的信息和數(shù)據(jù)。

5、自動化功能

CRM允許企業(yè)將其許多營銷和銷售流程自動化。包括線索評分、線索培養(yǎng)和客戶細(xì)分，充分提高業(yè)務(wù)效率。