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企業(yè)微信員工在觸達客戶時，最重要的是提高客戶應答率，無論是在一對一私聊還是社群中，及時的回復是贏取客戶良好印象的關鍵。但是由于客戶量大，信息繁雜，僅憑員工進行回復是不可能的。接下來就讓語鸚企服告訴你企業(yè)微信自動回復如何設置以及社群自動回復話術推薦。

企業(yè)微信群自動回復怎么設置？

員工在經營多個社群時，經常會發(fā)現(xiàn)，社群中客戶提問的問題大多數(shù)是頻繁出現(xiàn)或者是相似的。而員工長時間不回信息容易消磨客戶的耐心，怎么可以在社群回復中提高客戶應答率呢？

針對這種情況，企業(yè)微信管理員可以登錄企業(yè)微信后臺，點擊【客戶聯(lián)系】-【工具】-【快捷回復】，就可以設置關鍵詞對應的回復啦。設置完畢之后，只要客戶在社群中的問題涉及關鍵詞，便會自動觸發(fā)相應的回復。

社群自動回復話術推薦

員工在回復客戶的過程中，要做到要點清晰、情感到位、與客戶共情，才能更有效地觸達客戶。但是有時候員工回復時間較短，沒有足夠的思考時間，回復質量也有變數(shù)，難免會有客戶不滿意的問題出現(xiàn)。因此，為了方便企業(yè)管理，企業(yè)可以針對員工在觸達客戶時整個流程的話術建立話術庫，既保證了回復的質量，又提高了員工的工作效率。

這種方式就是我們說到的話術庫快捷回復功能。語鸚企服的話術庫不僅支持文本類型的話術庫，同時支持圖片、網頁、鏈接、群聊、文件、視頻等多種類型，且支持分組和快捷搜索。一次配置即可同步到企業(yè)微信側邊欄，并支持不同部門單獨配置不同的話術庫，均有利于提高新客戶應答效率。

企業(yè)可以將話術進行分組，可以按服務流程：售前、售中、售后進行分組；也可以按照服務部門：銷售組、客服組、運營組進行分組；或者按照營銷計劃：早安話術、晚安話術、雙11大促等進行分組。

以上就是關于社群自動回復以及社群自動回復話術庫的全部內容，企業(yè)在日常溝通回復時使客戶滿意，才能更好地觸達客戶、實現(xiàn)轉化。想要了解更多，歡迎大家到語鸚企服官網學習體驗！更多企業(yè)微信玩法，歡迎關注語鸚企服！

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