隨著產(chǎn)品配置差異化這張「牌」優(yōu)勢不再明顯，為直觀提升自家產(chǎn)品競爭力，圍繞產(chǎn)品售后各大頭部廠商開啟了新一輪的「內(nèi)卷」。

就拿早前已擁有完善售后體系布局的OPPO為例，為了全方面提升用戶的售前、售后服務體驗，今年OPPO發(fā)起了門店改造計劃，像最近煥新開業(yè)的OPPO廣州正佳廣場店就是其中之一。通過現(xiàn)場返圖可以看到，OPPO副總裁、中國區(qū)總裁劉波還親自到場參與了剪彩儀式。

（OPPO副總裁、中國區(qū)總裁劉波親臨開業(yè)現(xiàn)場）

據(jù)劉波表示，之所以會選擇將國內(nèi)最大的全新形象旗艦店落地廣州，是希望能對其他區(qū)域布局起到良好示范作用。同時對于后續(xù)的門店改造推進，其還透露今年內(nèi)要對國內(nèi)超一線、新一線城市，以及省會城市的300家OPPO體驗店、體驗中心進行「同款」改造，旨在讓全國各地的消費者都能享受到OPPO煥新后的優(yōu)質售后體驗。

（OPPO廣州正佳廣場店現(xiàn)場圖）

對于優(yōu)質售后體驗的定義，體現(xiàn)在OPPO門店形象煥新的方方面面。為了營造親和、放松的門店氛圍，OPPO選擇將自然「搬」進門店，除了產(chǎn)品展示臺選用木紋材質外，休憩區(qū)背景還擺放著綠植進行裝飾，搭配接近日光顏色、能夠跟隨外界自然光明暗、色溫進行變化的室內(nèi)燈光設計，可以說這些自然元素的點綴，實打實優(yōu)化了消費者的進店體驗。

（OPPO全新旗艦店布局引入了自然元素設計）

在布局設計升級的基礎上，OPPO還在產(chǎn)品展示區(qū)創(chuàng)新加入了多功能設計區(qū)、服務區(qū)域。其中多功能區(qū)部分，OPPO首次打造超影像櫥窗展示，成功將用戶藝術創(chuàng)作融入旗艦店設計中。至于服務區(qū)域，OPPO為前來門店的消費者提供了攝影師、藝術家交流共創(chuàng)課堂、手繪DIY等共創(chuàng)交流空間，旨在通過趣味性活動拉近消費者與OPPO間的距離感。

（超影像櫥窗展示區(qū)）

（OPPO廣州正佳廣場店現(xiàn)場圖）

總的看下來不難發(fā)現(xiàn)，為了全方位營造優(yōu)質、完善的售后服務環(huán)境，OPPO在門店形象煥新上下了不少功夫，從門店氛圍營造到功能區(qū)打造，都彰顯著OPPO對于用戶售前售后體驗的重視程度。當然了，除了對原有門店實施改造外，今年OPPO內(nèi)部還將計劃在全國布局超100家新門店，相信在此番規(guī)劃下，OPPO未來將延續(xù)「行業(yè)標桿」的頭銜，繼續(xù)為廣大消費者提供更優(yōu)質的產(chǎn)品，更愉悅的服務和購物體驗。