又是新的一周啦，梅花數(shù)據(jù)繼續(xù)帶大家回顧上周重點(diǎn)輿情事件： 根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團(tuán)隊(duì)監(jiān)測11月20日-11月26日主要輿情事件，其中斗魚、霸王茶姬、圓通和美團(tuán)相關(guān)敏感輿情事件傳播度較高，下面小編帶大家具體回顧案例細(xì)節(jié)： 斗魚CEO因涉嫌開設(shè)賭場罪被逮捕； 霸王茶姬回應(yīng)倒掉退單奶茶； 圓通副總裁被立案； 美團(tuán)稱將起訴4名擺拍網(wǎng)紅“損害騎手形象”。 各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示： 輿情聲量方面，監(jiān)測期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，“斗魚事件”聲量最高，共監(jiān)測到輿情聲量55688條，其次“美團(tuán)事件”輿情聲量為11896條， “圓通事件”輿情聲量為7601條，“霸王茶姬事件”輿情聲量為2362條。

敏感度方面，“美團(tuán)事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)83.18%（敏感輿情針對被起訴的網(wǎng)紅），“斗魚事件”占比達(dá)76.81%， “圓通事件”占比達(dá)68.46%， “霸王茶姬事件”占比達(dá)57.37%。

|斗魚CEO因涉嫌開設(shè)賭場罪被逮捕|（聲量55688條，敏感度76.81%） 關(guān)鍵詞：經(jīng)營問題 直播行業(yè) 11月21日晚間，斗魚發(fā)布公告稱，公司CEO陳少杰先生于2023年11月16日左右被成都警方逮捕。公司尚未收到任何有關(guān)對陳先生進(jìn)行調(diào)查或陳先生明顯被捕的原因的正式通知。陳先生的持續(xù)被拘留以及隨后針對相關(guān)方的任何相關(guān)法律訴訟和執(zhí)法行動可能會對公司的聲譽(yù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生重大不利影響。 受此影響，斗魚美股股價(jià)昨晚大跌，一度跌超8%，截至收盤跌5.93%。 11月22日，成都都江堰市公安局發(fā)布警方通報(bào)：“我局經(jīng)偵查查明，陳某杰（男，39歲）涉嫌開設(shè)賭場罪。目前，陳某杰已被依法執(zhí)行逮捕。案件正在進(jìn)一步偵辦中?！?

據(jù)此前報(bào)道，業(yè)內(nèi)傳聞稱，陳少杰一事可能與此前斗魚直播間“長沙鄉(xiāng)村敢死隊(duì)”有關(guān)。“長沙鄉(xiāng)村敢死隊(duì)”利用斗魚的各種抽獎(jiǎng)規(guī)則進(jìn)行涉嫌賭博活動。用戶在一段時(shí)間內(nèi)購買指定道具，即可參與價(jià)值1000元到數(shù)萬元的虛擬貨幣抽獎(jiǎng)。“長沙鄉(xiāng)村敢死隊(duì)”再通過支付寶或“背包商人”等第三方渠道等額購買虛擬貨幣來兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。 該直播間常在晚上10點(diǎn)開始涉賭抽獎(jiǎng)，“長沙鄉(xiāng)村敢死隊(duì)”也稱賭局為“10點(diǎn)經(jīng)濟(jì)課”，以“晚上10點(diǎn)開始上課”為公開暗號。不少青少年沉迷其中，損失慘重且不能自拔。有用戶半小時(shí)內(nèi)在該直播間瘋狂下注30多萬元。 而此前在11月13日，斗魚平臺公告稱，為持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)空間，打造健康綠色的平臺生態(tài)環(huán)境，斗魚近期將開展“清朗行動”從重打擊利用斗魚平臺私下交易的行為。斗魚將持續(xù)嚴(yán)厲打擊主播返現(xiàn)、買賣平臺虛擬道具、誘導(dǎo)私下交易等利用平臺互動玩法、禮物道具等進(jìn)行違法違規(guī)活動的行為，一旦發(fā)現(xiàn)將依據(jù)平臺規(guī)則對涉嫌違規(guī)的賬號予以嚴(yán)厲處置，包括但不限于禁言、收回相關(guān)虛擬道具、限制打賞消費(fèi)、關(guān)停相關(guān)功能、凍結(jié)收益權(quán)益、封禁直播間以及封禁賬號等處罰措施。涉嫌洗錢、詐騙、賭博等違法犯罪的，平臺將提交并移送司法機(jī)關(guān)處理。 |后續(xù)影響| 據(jù)媒體報(bào)道，北京一位接近斗魚的業(yè)內(nèi)人士透露，斗魚此次出事，后續(xù)將有可能牽扯出一批頭部游戲主播，原因多為參與賭博和洗錢。 有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，斗魚前頭部主播@旭旭寶寶 在抖音賬號主頁留言“近期有事，暫時(shí)不直播”。此外Doinb、大龍貓、我是大坤坤啊等人也在近期停播。目前尚無消息證明上述人等停播有何關(guān)聯(lián)，更無法斷言“斗魚出現(xiàn)停播潮”。但相關(guān)討論區(qū)有高贊觀點(diǎn)質(zhì)疑，此事或與陳少杰涉賭有關(guān)。 |媒體評論| 人民網(wǎng)評：紅線不可踩踏，法律不容挑戰(zhàn)，如果唯利是圖，踐踏法律，結(jié)局必然不妙，或是“踩縫紉機(jī)”。最值得反思的是，斗魚已成“咸魚”，它的問題很多，致命問題在于出現(xiàn)了方向性錯(cuò)誤，如果置法律而不顧，再有流量又如何？如果膽敢違法犯罪，又怎能走得遠(yuǎn)？ |梅花數(shù)據(jù)輿情分析| 根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在11月20日-11月26日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)55688條，敏感度76.81%。 其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比50.42%，微博占比17.10%，視頻占比13.49%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“陳少杰”“逮捕”“開設(shè)賭場罪”“涉賭”“成都”“警方通報(bào)”“董事會”“抽獎(jiǎng)”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次斗魚事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)1.96億，上榜記錄43次，上榜平臺7家，持續(xù)時(shí)長136小時(shí)。 |霸王茶姬回應(yīng)倒掉退單奶茶|（聲量2362條，敏感度57.37%） 關(guān)鍵詞：活動翻車 餐飲行業(yè) 11月23日，有網(wǎng)友發(fā)文稱“霸王茶姬店員在清理包裝好的奶茶，說是退單的”，還稱“至少直接倒掉了300杯”。該網(wǎng)友表示，“你們這個(gè)浪費(fèi)的行為著實(shí)是有被嚇到，好心疼倒掉的奶茶。”

11月25日，該網(wǎng)友告訴記者，當(dāng)時(shí)正值霸王茶姬六周年活動，其在霸王茶姬深圳儲能大廈店看到，門店銷量很大，門外堆滿了進(jìn)貨的物料包裝箱。“我在排隊(duì)取餐時(shí)，看到員工進(jìn)出清理垃圾，將打包好的奶茶放到大號垃圾袋中。” 當(dāng)記者與涉事門店核實(shí)退單數(shù)量時(shí)，工作人員回應(yīng)，“當(dāng)天下單的人太多，服務(wù)器過載，數(shù)量無法統(tǒng)計(jì)”。 11月25日晚，霸王茶姬相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者回應(yīng)表示，出于對保障食品安全及飲品品質(zhì)等因素的考慮，他們會對門店打烊后未到店領(lǐng)取的飲品進(jìn)行無害化處理，“同時(shí)我們也倡導(dǎo)按需點(diǎn)單，珍惜每一杯好茶 ”。 霸王茶姬官方客服則稱，飲品建議兩個(gè)小時(shí)內(nèi)飲用完畢。霸王茶姬門店會對超過建議飲用期的飲品進(jìn)行無害處理，這是總部的統(tǒng)一要求。同時(shí)，該客服表示，每位用戶的飲用習(xí)慣不同，不能把需要退款或超期飲品給到其他用戶飲用，所以會出現(xiàn)處理飲品的情況。 |延伸閱讀| 11月23日，霸王茶姬推出“外賣一分鐘免單活動”，官方小程序發(fā)生擁堵。隨后，其就小程序擁堵情況致歉，稱因同時(shí)在線人數(shù)超服務(wù)器承載最大量出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。 霸王茶姬表示，只要在當(dāng)天13時(shí)07分后正常提交訂單并支付成功的前6萬份訂單均可獲得免單機(jī)會。 |梅花數(shù)據(jù)輿情分析| 根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在11月20日-11月26日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)2362條，敏感度57.37%。 其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，微博占比47.08%，客戶端占比38.91%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“退單”“倒掉”“浪費(fèi)”“小程序”“系統(tǒng)”“奔潰了”“包裝”“涉事”“吐槽”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次霸王茶姬事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)1411.4萬，上榜記錄4次，上榜平臺4家，持續(xù)時(shí)長24小時(shí)。 |圓通副總裁被立案|（聲量7601條，敏感度68.46%） 關(guān)鍵詞：高層負(fù)面 物料行業(yè) 11月22日晚，圓通速遞公告稱，因公司董事兼副總裁張益忠涉嫌短線交易“圓通速遞”股票，根據(jù)《中華人民共和國證券法》《中華人民共和國行政處罰法》等法律法規(guī)，中國證監(jiān)會決定對其立案。 公告顯示，針對上述立案調(diào)查相關(guān)交易事項(xiàng)，公司前期獲悉了解，張益忠之子張世杰存在短線交易公司股票的情形?，F(xiàn)經(jīng)公司進(jìn)一步了解，張世杰名下該證券賬戶由張益忠控制，該等交易實(shí)際系張益忠操作，公司現(xiàn)就上述公告中關(guān)于交易行為主體的表述進(jìn)行更正。 經(jīng)核查，2022年6月15日至2023年6月15日期間，張世杰賬戶通過上海證券交易所交易系統(tǒng)以集中競價(jià)交易方式買賣公司股票，累計(jì)買入公司股票56.32萬股，成交金額合計(jì)1058.54萬元；累計(jì)賣出公司股票56.32萬股，成交金額合計(jì)1084.01萬元；期間獲得稅后股息紅利7645.50元，扣除交易傭金、印花稅等稅費(fèi)后累計(jì)收益約24.49萬元。截至該公告日，張世杰不再持有公司股票。 根據(jù)《證券法》第四十四條的相關(guān)規(guī)定，公司董事、高級管理人員之直系親屬在買入公司股票后六個(gè)月內(nèi)賣出，及在賣出公司股票后六個(gè)月內(nèi)又買入的行為構(gòu)成短線交易。 針對相關(guān)交易事項(xiàng)，公司前期獲悉了解，公司董事兼副總裁張益忠之子張世杰存在短線交易公司股票的情形?，F(xiàn)經(jīng)進(jìn)一步了解，張世杰名下該證券賬戶由張益忠控制，該等交易實(shí)際系張益忠操作，公司現(xiàn)就上述公告中關(guān)于交易行為主體的表述進(jìn)行更正。因本次更正給投資者帶來的不便，公司深表歉意，敬請廣大投資者諒解。 圓通表示，本次立案事項(xiàng)系針對張益忠個(gè)人的調(diào)查，不會對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理活動造成重大影響，目前公司經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)活動正常。公司將持續(xù)關(guān)注上述事項(xiàng)的后續(xù)進(jìn)展情況，并按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和要求，及時(shí)履行信息披露義務(wù)，敬請廣大投資者注意投資風(fēng)險(xiǎn)。 |梅花數(shù)據(jù)輿情分析| 根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在11月20日-11月26日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)7601條，敏感度68.46%。 其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比55.98%，微信占比14.92%，網(wǎng)站12.08%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“張益忠”“短線交易”“副總裁”“董事”“張世杰”“立案”“涉嫌”“操作”“下滑”等詞匯排名較前。

|美團(tuán)稱將起訴4名擺拍網(wǎng)紅“損害騎手形象”|（聲量11896條，敏感度83.18%） 關(guān)鍵詞：維權(quán)起訴 外賣行業(yè) 11月23日，“美團(tuán)起訴四名擺拍網(wǎng)紅損害騎手形象”引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。 據(jù)媒體報(bào)道，美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為維護(hù)外賣騎手群體權(quán)益，美團(tuán)外賣將對四名冒充騎手進(jìn)行虛假擺拍、惡意造謠的網(wǎng)紅提起訴訟，要求對方向外賣員群體道歉，并賠償損失。 美團(tuán)外賣稱，近段時(shí)間以來，部分網(wǎng)絡(luò)自媒體為獲取流量而冒充騎手，虛假擺拍各類視頻及圖片，惡意捏造傳播不實(shí)信息，誤導(dǎo)社會公眾，同時(shí)也嚴(yán)重?fù)p害了騎手群體形象。 美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，這類為了流量而惡意編造的網(wǎng)絡(luò)段子、虛假信息，很容易誤導(dǎo)公眾，部分視頻抹黑女性騎手群體形象，并對該群體的送單安全帶來威脅。美團(tuán)將通過法律手段維護(hù)廣大騎手權(quán)益，今后也將聯(lián)動公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門及網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容發(fā)布平臺，共同對此類惡意傳播虛假信息、擾亂社會治安的行為進(jìn)行打擊。 據(jù)悉，被起訴的四名網(wǎng)紅中，有前段時(shí)間因冒充女性外賣員擺拍而引發(fā)巨大爭議的社交媒體賬號“小逗逗”。 11月初，“小逗逗”拍攝制作的多組女性身著外賣工服、絲襪或短裙送外賣的擦邊視頻及照片在網(wǎng)上流傳。目前，“小逗逗”微博賬號已被禁言。

另外三名被起訴的網(wǎng)紅分別為社交媒體賬號“萌妹御姐控”，短視頻賬號 “蘇蘇在送餐”、“寶兒琪琪格”。 “寶兒琪琪格”在今年8月因擺拍“女騎手深夜被盜車后大哭”引發(fā)公眾關(guān)注，后湖南懷化警方介入調(diào)查，以涉嫌編造發(fā)布虛假信息擾亂公共秩序?qū)ζ湫姓辛簟?|梅花數(shù)據(jù)輿情分析| 根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在11月20日-11月26日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)11896條，敏感度83.18%（敏感輿情針對被起訴的網(wǎng)紅）。 其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比51.73%，微信占比14.96%，視頻占比13.69%，微博占比11.58%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“擺拍”“冒充”“虛假”“起訴”“流量”“形象”“維護(hù)”“外賣員”“擦邊”等詞匯排名較前。

熱搜方面，美團(tuán)事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)1595.99萬，上榜記錄4次，上榜平臺4家，持續(xù)時(shí)長24小時(shí)。 本文數(shù)據(jù)來源：梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團(tuán)隊(duì)整理搜集