一、BPM可以幫助確定優(yōu)化的系統(tǒng)中候選對(duì)象

BPM能更好地理解和記錄包括企業(yè)日常運(yùn)作的廣泛流程。BPM是對(duì)業(yè)務(wù)流程的管理，讓這些隱藏在人們頭腦中的流程、手冊(cè)、規(guī)則、法律和工作表中的方法提煉出來(lái)，通過(guò)科學(xué)化的管理，幫助人們有足夠的能力去治理它們和維護(hù)它們。

這使得BPM成為RPA項(xiàng)目的一個(gè)很好的基礎(chǔ)，因?yàn)樽詣?dòng)化實(shí)施的成功需要充分理解、清晰記錄流程和持續(xù)改進(jìn)。我們需要通過(guò)合理的規(guī)劃讓我們理解流程自動(dòng)化是一條通往高效治理的道路。

BPM還可以幫助企業(yè)的工作流和流程中找出自動(dòng)化是有益的或可優(yōu)化的領(lǐng)域。而RPA是一種對(duì)用戶友好且經(jīng)濟(jì)高效的方法，可以在企業(yè)擁有傳統(tǒng)平臺(tái)、web應(yīng)用程序或內(nèi)部系統(tǒng)缺乏企業(yè)集成功能時(shí)填補(bǔ)自動(dòng)化空白。

二、BPM和RPA可以幫助連接傳統(tǒng)系統(tǒng)和現(xiàn)代系統(tǒng)

如果我們退一步想，BPM為什么存在以及公司如何使用它。我們就會(huì)知道業(yè)務(wù)流程管理長(zhǎng)期以來(lái)一直被企業(yè)用來(lái)改造端到端的業(yè)務(wù)流程，并將這些業(yè)務(wù)流程與企業(yè)中的人員和底層系統(tǒng)連接起來(lái)，以提供優(yōu)化和高效的運(yùn)營(yíng)。

事實(shí)上，這聽(tīng)起來(lái)與企業(yè)和IT人員討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式類似。但這并不意味著企業(yè)將一夜之間就拋棄了那些遺留的系統(tǒng)，或者進(jìn)入了一個(gè)協(xié)作的天堂——在那里，人們和團(tuán)隊(duì)總是無(wú)縫協(xié)作。在BPM的助力下，企業(yè)仍然依賴于執(zhí)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的復(fù)雜且通常是遺留負(fù)擔(dān)的底層系統(tǒng)，這些功能通常需要人工干預(yù)和操作。RPA則通過(guò)與這些復(fù)雜的系統(tǒng)無(wú)縫集成以及自動(dòng)化重復(fù)性和手動(dòng)任務(wù)（尤其是在數(shù)據(jù)提取、傳輸和處理方面），發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

這可以節(jié)省大量的時(shí)間和精力，同時(shí)減少錯(cuò)誤并提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。當(dāng)BPM和RPA結(jié)合起來(lái)，許多行業(yè)中迅速實(shí)現(xiàn)遺留IT和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代化。

尤其是，銀行業(yè)和金融服務(wù)業(yè)，這些公司如何部署強(qiáng)大的移動(dòng)應(yīng)用程序，讓客戶能夠進(jìn)行移動(dòng)存款、轉(zhuǎn)賬或從智能手機(jī)申請(qǐng)抵押貸款呢？

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，這些金融公司需要找到一種將核心遺留系統(tǒng)與現(xiàn)代移動(dòng)應(yīng)用程序連接起來(lái)的方法。BPM用于在現(xiàn)代移動(dòng)應(yīng)用程序和傳統(tǒng)IT系統(tǒng)之間建立數(shù)字連接，同時(shí)根據(jù)規(guī)則集觸發(fā)RPA，以執(zhí)行特定的數(shù)據(jù)移動(dòng)操作，例如將數(shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)取出并輸入到另一個(gè)系統(tǒng)。

三、BPM可以幫助處理RPA規(guī)則中的異常

RPA遵循規(guī)則，但它不處理異?；蜻吘壡闆r。在這些情況下，機(jī)器人基本上會(huì)停止運(yùn)行。BPM可以很好地幫助解決應(yīng)該如何處理這些異常。

RPA和BPM在RPA運(yùn)行自動(dòng)化活動(dòng)中依賴BPM處理特定異常的情況下非常有效地結(jié)合在一起。例如，如何處理HR入職過(guò)程中丟失的文檔或信息。相反，BPM可以依靠RPA來(lái)自動(dòng)執(zhí)行工作流中原本需要手動(dòng)完成且耗時(shí)較長(zhǎng)的任務(wù)：例如，將員工數(shù)據(jù)傳輸?shù)礁鞣N系統(tǒng)進(jìn)行工資單處理，作為HR入職流程的一部分；可以將學(xué)歷全過(guò)程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，提高驗(yàn)證準(zhǔn)確率和效率，解放人力。

對(duì)于BPM和RPA并駕齊驅(qū)的其他場(chǎng)景也是如此。RPA依賴于BPM來(lái)處理任何不遵循規(guī)則集或需要人工介入并裁決事務(wù)的異常，由于RPA本身是基于規(guī)則的，并且經(jīng)常在環(huán)境和流程發(fā)生變化時(shí)中斷，BPM充當(dāng)了處理所有異常并保持操作運(yùn)行的保險(xiǎn)。

在這里，企業(yè)必須善用BPM，確保您首先知道這些異常和更改在哪里存在。看不到這些異?；蚋氖鼓承㏑PA實(shí)現(xiàn)失敗的常見(jiàn)原因，往往是對(duì)web應(yīng)用程序的UI進(jìn)行調(diào)整，造成了RPA的中斷。

四、RPA可以由非開(kāi)發(fā)人員部署和管理

隨著企業(yè)越來(lái)越多地尋求實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化戰(zhàn)略所需的專業(yè)知識(shí)和技能，BPM越來(lái)越多地與IT交叉。RPA是一種可以幫助提高自動(dòng)化程度的技術(shù)，而不會(huì)讓IT專業(yè)人員負(fù)擔(dān)過(guò)重，因?yàn)樵S多RPA工具都是為非技術(shù)人員而構(gòu)建的。

這意味著與BPM密切合作的人員（如業(yè)務(wù)分析師或業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)人員）也可以親自動(dòng)手實(shí)現(xiàn)某些流程的自動(dòng)化。

當(dāng)然，建議采用一種不讓企業(yè)脫離循環(huán)的協(xié)作方式，但這并不意味著IT主管需要重新分配一批開(kāi)發(fā)人員或其他IT專業(yè)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

RPA機(jī)器人可以由非技術(shù)人員配置，這意味著IT人員的工作量減少，這些特性使RPA非常適合那些希望快速部署集成和自動(dòng)化解決方案以應(yīng)對(duì)變化的企業(yè)。