九月最后一周開始了，相信大家對即將到來的國慶長假有不少規(guī)劃和期待，希望大家的國慶假期充滿快樂、圓滿結(jié)束，不過同時(shí)也提醒大家假期一定要注意個(gè)人防護(hù)。下面，小編繼續(xù)為大家回顧上周重點(diǎn)負(fù)面輿情事情：

三只松鼠回應(yīng)被曝吃出油炸壁虎；

敷爾佳回應(yīng)“產(chǎn)品暴利”質(zhì)疑；

豐巢回應(yīng)龔俊訴肖像侵權(quán)索賠101萬元；

東方甄選回應(yīng)“高價(jià)玉米”質(zhì)疑；

各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，上周的主要負(fù)面輿情當(dāng)中，“豐巢事件”聲量最高，監(jiān)測期間共監(jiān)測到輿情聲量34561條，其次 “東方甄選事件”輿情聲量為28781條，“敷爾佳事件”輿情聲量為16295條，“三只松鼠事件”輿情聲量為13414條。

敏感度方面，“豐巢事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)94.84%?！胺鬆柤咽录闭急冗_(dá)87.11%， “三只松鼠事件”占比達(dá)84.40%，“東方甄選事件”占比達(dá) 46.34% 。

|三只松鼠回應(yīng)被曝吃出油炸壁虎|（聲量13414條，敏感度84.4%）

關(guān)鍵詞：食安問題 ? 食品行業(yè)

9月19日上午，據(jù)媒體報(bào)道，有網(wǎng)友5月份網(wǎng)購了一份三只松鼠零食大禮包，在9月14日家人打開了其中一包“多味花生”吃，吃后用包裝封條封住。在9月16日將“多味花生”倒在盤子里食用，在里面發(fā)現(xiàn)了一只疑似被油炸過的壁虎。

9月19日晚，三只松鼠官微發(fā)布聲明稱，公司接到消費(fèi)者反映稱購買的多味花生中出現(xiàn)形態(tài)完整的“油炸壁虎”，公司高度重視，第一時(shí)間與消費(fèi)者聯(lián)系核實(shí)。結(jié)合產(chǎn)品線生產(chǎn)工藝及質(zhì)監(jiān)流程綜合分析初步判斷，該異物無制作、包裝過程中被帶入可能。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在9月19日-9月25日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量13414條，敏感度84.4%。

其中信息來源分布圖如下所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比36.22%，視頻占比36.22.%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“消費(fèi)者”“花生”“壁虎”“油炸”“異物”“核實(shí)”等詞匯排名較前。

熱搜方面，三只松鼠事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)5205.18萬，上榜記錄10次，上榜平臺6家，持續(xù)時(shí)長24小時(shí)。

|敷爾佳回應(yīng)“產(chǎn)品暴利”質(zhì)疑|（聲量16295條，敏感度87.11%）

關(guān)鍵詞：價(jià)格質(zhì)疑 美妝行業(yè)

9月19日晚，“148一盒的敷爾佳面膜成本僅10元”詞條登上熱搜并引發(fā)廣泛熱議。據(jù)媒體報(bào)道，敷爾佳天貓旗艦店顯示，所售白膜醫(yī)用敷料原價(jià)為148元/盒，黑膜醫(yī)用敷料原價(jià)為199元/盒，每盒均有5片。哈爾濱敷爾佳科技股份有限公司的招股書顯示，其2019年度至2021年度所采購的敷料每盒成本9.66元、9.12元、9.8元。

對此，敷爾佳接受媒體采訪表示，“2021年2月，公司換股收購哈三聯(lián)的化妝品和醫(yī)療器械生產(chǎn)業(yè)務(wù)，完成了產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合;生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)為自主生產(chǎn)模式后，產(chǎn)品銷售成本下降，毛利率提升至 80%以上。”

對于研發(fā)費(fèi)用低的問題，敷爾佳解釋稱，主要系報(bào)告期內(nèi)公司研發(fā)活動多為非特殊化妝品研發(fā)、已有產(chǎn)品升級及性能檢測等日常研發(fā)活動，研發(fā)支出較?。煌袠I(yè)可比公司研發(fā)活動涉及原料的研發(fā)/提取、工藝開發(fā)及臨床研究類研發(fā)項(xiàng)目等，研發(fā)費(fèi)用較高。

|延伸閱讀|

9月22日，DR鉆戒成本4000賣1.5萬元的話題引發(fā)熱議。

據(jù)媒體報(bào)道，在同克拉、相似顏色和凈度下，Dr鉆戒要比競品售價(jià)高出數(shù)千元。據(jù)悉，DR鉆戒2021年上半年銷量最高的FOREVER系列簡奢款，成本僅為4000元左右，售價(jià)卻高達(dá)1.5萬元，毛利率超過72%，遠(yuǎn)超周大福、周大生等一眾珠寶品牌。數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，DR鉆戒母公司迪阿股份整體毛利率近70%。

據(jù)媒體報(bào)道，Dr所說的不能修改與刪除，也存在著漏洞。淘寶上的一家店鋪聲稱800元就可以消除dr訂單和購買記錄，如果加急的話需要1600元。

當(dāng)天，Dr客服人員稱，網(wǎng)絡(luò)上的信息屬于片面性的解讀。產(chǎn)品除基礎(chǔ)成本外，還有相關(guān)的運(yùn)營、各種服務(wù)等成本。對花錢即可解除綁定的傳言，客服稱網(wǎng)絡(luò)信息屬于不實(shí)言論，已通過法律途徑解決。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在9月19日-9月25日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)16295條，敏感度87.11%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，微博占比66.36%，客戶端占比20.65%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“面膜”“成本”“敷料”“毛利率”“研發(fā)”“售價(jià)”“招股書”等詞匯排名較前。

熱搜方面，敷爾佳事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)1654.01萬，上榜記錄3次，上榜平臺3家，持續(xù)時(shí)長19小時(shí)。

|豐巢回應(yīng)龔俊訴肖像侵權(quán)索賠101萬元|（聲量34561條，敏感度94.83%）

關(guān)鍵詞：侵權(quán)訴訟 ?物流行業(yè)

9月20日，#龔俊向豐巢快遞柜索賠101萬#這一話題沖上熱搜。

據(jù)媒體報(bào)道，天眼查APP公開了龔俊與深圳市豐巢科技有限公司肖像權(quán)糾紛一審文書，文書顯示，原告龔俊訴稱：被告豐巢公司在全國各地的“豐巢”快遞柜顯示屏界面投放包含龔俊肖像的多種圖片，且在肖像旁標(biāo)有“龔俊”“龔老師”等字眼，系利用龔俊為其品牌吸引流量，同時(shí)對外收取投放費(fèi)用，具有明顯的商業(yè)性營利目的，被告以“虛假代言”的方式擅用原告姓名、肖像，侵犯原告的姓名權(quán)、肖像權(quán)，故請求法院判令被告賠禮道歉并賠償原告經(jīng)濟(jì)損失和維權(quán)開支共101萬元。

這一訴訟源于豐巢的“我要霸屏”業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)為付費(fèi)服務(wù)，公眾可在豐巢的快遞柜大屏幕中投放個(gè)人圖片等內(nèi)容。在這一模式下，有不少人通過“我要霸屏”給自己的戀人、家人或者寵物投屏送祝福。這種投屏，也成了有些粉絲為藝人應(yīng)援的方式，網(wǎng)上甚至還出現(xiàn)了教粉絲如何使用豐巢“我要霸屏”功能的教程。

豐巢快遞柜一方認(rèn)為“侵權(quán)明星的照片”都是用戶自發(fā)用手機(jī)上傳網(wǎng)絡(luò)的，這屬于肖像權(quán)的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為，因此案件管轄權(quán)應(yīng)該歸“北京互聯(lián)網(wǎng)法院”來審理。這次龔俊一方是向北京市朝陽區(qū)法院提起訴訟。北京市朝陽區(qū)法院駁回“豐巢快遞柜”網(wǎng)絡(luò)法院管轄權(quán)的訴求。理由是“我要霸屏”的顯示屏，“侵權(quán)照片”的顯示屏就在朝陽區(qū)的線下“快遞柜”。因此朝陽區(qū)法院據(jù)此認(rèn)為自己對該案件有管轄權(quán)。

豐巢方面就此回應(yīng)媒體稱，豐巢公司準(zhǔn)備應(yīng)對訴訟糾紛，一切以法院最終裁定結(jié)果為準(zhǔn)。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，9月19日-9月25日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)聲量34561條，敏感度94.83%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比88.44%，視頻占比6.83%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“粉絲”“肖像權(quán)”“維權(quán)”“投屏”“安樂傳”“藝人”“投放”等詞匯排名較前。

熱搜方面，豐巢事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)3108.4萬，上榜記錄5次，上榜平臺5家，持續(xù)時(shí)長22小時(shí)。

|東方甄選回應(yīng)“高價(jià)玉米”質(zhì)疑|（聲量28781條，敏感度46.34%）

關(guān)鍵詞：價(jià)格質(zhì)疑 ?直播電商行業(yè)

9月18日，網(wǎng)紅主播辛巴在一場直播質(zhì)疑東方甄選售賣的玉米價(jià)格虛高，直播中他表示：“一盒八穗的玉米賣50元是喪良心，地里出來的玉米就七毛錢一穗，最后加價(jià)到六塊錢一穗?！毕嚓P(guān)話題隨即 上了熱搜。

9月19日，董宇輝在直播間回應(yīng)表示：東方甄選在直播間售賣的玉米有別于普通的玉米，東方甄選的生食玉米來自東北產(chǎn)地，東北一些產(chǎn)地好的玉米成本高，從地里收回來的價(jià)格就到2元了。董宇輝還解釋說：“大部分玉米不是用來給人吃的，是用來養(yǎng)牲口的，所以價(jià)格低”。

9月20日，辛巴在快手直播時(shí)懺悔道，我說的可能是對的，但是方式不太合適，是我格局小了，對不起這家公司（抖音）了。當(dāng)我每天沉浸在仇恨中的時(shí)候，我沒法做好自己的事兒。在這里，我給所有人鞠躬致個(gè)歉，對不起了，占用公共資源了?！?/p>

辛巴道歉之后，董宇輝在直播間做出回應(yīng)，“咱倆立場不同，看到的東西自然不一樣。咱倆都是對的，我為何要說服你，你又為何要說服我?！?/p>

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在9月19日-9月25日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)聲量28781條，敏感度46.34%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比48.88%，視頻占比33.84%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“玉米”“直播間”“價(jià)格”“回應(yīng)”“利潤”“谷賤傷農(nóng)”“助農(nóng)”等詞匯排名較前。

熱搜方面，東方甄選事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)3481.5萬，上榜記錄4次，上榜平臺3家，持續(xù)時(shí)長45小時(shí)。

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