? ? ? 提到城市發(fā)展，涉及“自然”“經(jīng)濟(jì)”“治理”“社會”四個(gè)領(lǐng)域。那么城市運(yùn)行服務(wù)管理平臺在其中起到了什么樣的作用？它又和近幾年如火如荼的城市信息模型（CIM）基礎(chǔ)平臺又有什么樣的聯(lián)系？為城市發(fā)展提供了那些助力？下面我們一起來聊下。

? ? ?城市運(yùn)行服務(wù)管理平臺，少不了的就是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，設(shè)計(jì)之初，本意是為了作為匯聚城市運(yùn)行管理服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)資源的“一網(wǎng)統(tǒng)管”信息化平臺來建立的?，F(xiàn)階段以支撐城市運(yùn)行安全、城市綜合管理服務(wù)為主，那么隨著體制機(jī)制的不斷健全，運(yùn)行服務(wù)管理的場景也在不斷的豐富，也逐步的向著其他領(lǐng)域進(jìn)行延伸。它和城市信息模型（CIM）基礎(chǔ)平臺都是作為住建部門印發(fā)的對城市建設(shè)發(fā)展具備正向指導(dǎo)意義的權(quán)威信息化相關(guān)文件，但是兩者關(guān)系不單單至于兄弟。

? ? ? ?總的來說，城市運(yùn)行服務(wù)管理平臺以“一網(wǎng)統(tǒng)管”為目標(biāo)，以

為主要內(nèi)容，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G通信等前沿技術(shù)為支撐，具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、預(yù)警監(jiān)測、監(jiān)督考核、綜合評價(jià)等功能的平臺。

? ? ? ? ?市一級在建設(shè)平臺時(shí)，以網(wǎng)格管理為基礎(chǔ)，縱向?qū)邮〖壠脚_和國家平臺，聯(lián)通縣級平臺；橫向整合或共享市級相關(guān)信息系統(tǒng)，匯聚全市城市運(yùn)行管理服務(wù)數(shù)據(jù)資源，對全市城市運(yùn)行管理服務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)……的平臺。

? ? ? ?網(wǎng)格化基礎(chǔ)：按照地形特征、部件密度、管理便利等條件設(shè)置相關(guān)區(qū)域，滿足日常管理、街面巡查、綜合評價(jià)等工作需要。那么這個(gè)在設(shè)置的過程中，同步到信息化層面，需要具備網(wǎng)格劃分、屬性關(guān)聯(lián)、網(wǎng)格查看、日常巡檢人員信息關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)一格。同時(shí)在網(wǎng)格內(nèi)還具備相關(guān)評價(jià)點(diǎn)位，包含主次干道、背街小巷、商業(yè)步行街、公園、廣場等12種類型，那么這些點(diǎn)位信息和屬性及位置都需要能夠呈現(xiàn)，并滿足日常巡查和記錄需求。那么這是和CIM平臺的第一個(gè)關(guān)聯(lián)，基礎(chǔ)支撐資源的獲取，日常更新的數(shù)據(jù)補(bǔ)充更新至CIM平臺，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息的共享交換及應(yīng)用。

? ? ? ?同時(shí)市級平臺在建設(shè)時(shí)，還應(yīng)包含的功能有業(yè)務(wù)指導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)、行業(yè)應(yīng)用、公眾服務(wù)、運(yùn)行監(jiān)測、綜合評價(jià)、決策建議、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)匯聚和應(yīng)用維護(hù)等功能。

? ? ? ? 指揮協(xié)調(diào)：協(xié)同工作，上下聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)巡檢人員、管理者、上級部門的綜合聯(lián)動及通信；監(jiān)督指揮實(shí)現(xiàn)對于網(wǎng)格資源、點(diǎn)位資源、數(shù)據(jù)資源的綜合查看及應(yīng)用，包含市政公用、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城市管理執(zhí)法，同時(shí)這些資源也可以同步反饋給CIM平臺，形成一體化更新，同時(shí)CIM平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也可以共享至城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)共享應(yīng)用。

? ? ? ?行業(yè)應(yīng)用更多是和城管部門的職責(zé)及業(yè)務(wù)進(jìn)行的開展，比如包含市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、市政公用等內(nèi)容，涉及到排水、供水、門前三包、戶外廣告等相關(guān)內(nèi)容，那么這部分在涉及時(shí)就需要重復(fù)考慮業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)，同時(shí)也需要體制機(jī)制和職責(zé)義務(wù)的約束，才能有效的建立具備實(shí)用性價(jià)值的應(yīng)用，如戶外廣告，包含戶外廣告的設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)資料上傳報(bào)審、審批時(shí)和市容的融合度等方面的審核，明確后相關(guān)的攤販才能夠去掛廣告；同時(shí)供水、排水等都涉及到相關(guān)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)、審批、應(yīng)用。

? ? ? ?公眾服務(wù)則是擴(kuò)大群眾的發(fā)生渠道、及時(shí)快速的解決群眾訴求。比如我們常規(guī)應(yīng)用的12345市民熱線、12319城市管理服務(wù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，給群眾提供小程序或像山東那樣建立統(tǒng)一的愛山東為群眾進(jìn)行服務(wù)。進(jìn)而快速解決群眾的投訴、咨詢、建議等服務(wù)，當(dāng)然目前效果仁者見仁、智者見智。

? ? ? ? 運(yùn)行監(jiān)測則是充分利用IOT技術(shù)、智能AI分析技術(shù)，將油煙監(jiān)測信息、視頻監(jiān)測信息、巡檢巡查信息等預(yù)警信息進(jìn)行快速接入，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)和解決。如視頻設(shè)備，當(dāng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)擺攤情況，自動截取當(dāng)前畫面，進(jìn)入服務(wù)器后臺進(jìn)行AI分析，將相關(guān)結(jié)果和當(dāng)前段落視頻推送給值班人員，下發(fā)給巡查人員，以便快速處置，但是這個(gè)過程和涉及的硬件設(shè)施資金是少不了的，就像上海，智能的設(shè)備大概有110萬個(gè)，而這還是幾年前數(shù)據(jù)，可見花費(fèi)之大。

? ? ? ? 巡檢巡查則是面對城管執(zhí)法人員、巡檢人員，根據(jù)他們當(dāng)報(bào)的信息進(jìn)行事件的處置，同時(shí)面向巡檢巡查人員還設(shè)置了相關(guān)考核評價(jià)體系，是否值班、值班情況如何、每天由那個(gè)值班、是否可以快速聯(lián)系、對于值班的處置情況如何、數(shù)據(jù)采集情況如何等不一而足。

? ? ? ?決策建議則是根據(jù)城市發(fā)生的事件、部件等相關(guān)情況，綜合的判定分析城市向好的發(fā)展所需要的改進(jìn)條件，進(jìn)而服務(wù)管理者決策，同時(shí)也可以將當(dāng)下情況分析的淋漓盡致。

? ? ? 數(shù)據(jù)交換則是可以推送信息至國家、省級平臺。

? ? ? 總的來說，城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺就是將城市中的現(xiàn)有情況、事件、數(shù)據(jù)進(jìn)行完善的采集，圍繞城市穩(wěn)定運(yùn)行發(fā)展提供支撐，中間借用設(shè)備、信息化手段去完善、提高相關(guān)的效率，而CIM平臺，則是可以為其提供基礎(chǔ)的資源支撐，同時(shí)更新的數(shù)據(jù)也可反哺CIM平臺，為城市運(yùn)營提供更近一步的助力。