高復(fù)購(gòu)率意味著消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買品牌產(chǎn)品或服務(wù)的頻率更高，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)品牌的高忠誠(chéng)度。有兩種方法可以計(jì)算重復(fù)購(gòu)買率。一是以每個(gè)人為獨(dú)立單位，所有購(gòu)買過產(chǎn)品的顧客重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù)。例如，如果有 10 個(gè)客戶購(gòu)買了一個(gè)產(chǎn)品，并且有 5 個(gè)重復(fù)購(gòu)買，那么重復(fù)購(gòu)買率為 50%。第二種算法是單位時(shí)間內(nèi)重復(fù)購(gòu)買總數(shù)的比例。比如有10個(gè)客戶購(gòu)買了一個(gè)產(chǎn)品，其中3人進(jìn)行了第二次購(gòu)買，而這3個(gè)人中有一個(gè)人進(jìn)行了3次購(gòu)買，那么重復(fù)購(gòu)買次數(shù)為4次，重復(fù)購(gòu)買率為40%。 按照我們大多數(shù)商家的情況，樂柏電商建議大家都采用第一種算法。

一、店鋪復(fù)購(gòu)率排名分為幾個(gè)等級(jí)

總共有四個(gè)等級(jí)。店鋪復(fù)購(gòu)率的排名分為四個(gè)等級(jí)，分別是A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)。A店鋪的復(fù)購(gòu)率60%為A，50%為B，40為C，30為D。

二、如何查看產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率

一般店鋪需要5年以上才能有這個(gè)標(biāo)志。一般做5年的店鋪口碑都不錯(cuò)。里面的產(chǎn)品也會(huì)很不錯(cuò)，然后點(diǎn)擊店鋪查看復(fù)購(gòu)率。

三、回購(gòu)率應(yīng)該大于1嗎？

淘寶的回購(gòu)率一般是50%，這是正常的。淘寶復(fù)購(gòu)率是指消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買品牌產(chǎn)品或服務(wù)的次數(shù)。重復(fù)購(gòu)買率越高，消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度越高，反之亦然。重復(fù)購(gòu)買率有兩種計(jì)算方法：一種是以每個(gè)人為獨(dú)立單位，所有購(gòu)買過產(chǎn)品的顧客重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù)，另一種是按交易計(jì)算，即，重復(fù)購(gòu)買交易次數(shù)與總交易次數(shù)之比。

四、高復(fù)購(gòu)率的優(yōu)點(diǎn)

1．提高回報(bào)率。謹(jǐn)防消費(fèi)者對(duì)店鋪的整體情況有一定了解，在分析了產(chǎn)品的性價(jià)比后，不應(yīng)排斥對(duì)店鋪的關(guān)注。這樣一來，他們?cè)俅侮P(guān)注店鋪應(yīng)該不難了。

2、增加商店的重量。老顧客對(duì)店里的產(chǎn)品有一定的了解，會(huì)對(duì)店里的服務(wù)非常滿意。第二次買了，幾乎沒有差評(píng)。多一個(gè)好評(píng)，對(duì)店鋪權(quán)重的提升會(huì)有很大的幫助。

關(guān)于復(fù)購(gòu)率的問題，樂柏還要提醒大家的就是，維護(hù)我們老客戶，比如在節(jié)假日，聯(lián)系老客戶發(fā)送祝福，或者在店鋪有活動(dòng)時(shí)進(jìn)行通知，都是維系客戶提高復(fù)購(gòu)率的一些方式。