APP情感化設(shè)計的三個層次！

2020-05-06 08:18 作者:設(shè)計智造 0人讀過 | 我要投稿

文/宋奕勤孫亞斌人的情感可以分為三個層次：本能層、行為層和反思層。投射到App設(shè)計中來講：

①本能層。是人第一眼看到的、感覺到的東西，具體是指APP界面元素是否會激發(fā)用戶興趣，以及其界面的可用性等。

②行為層。用戶在使用產(chǎn)品的過程中體會到的功能和樂趣，主要側(cè)重于實現(xiàn)交互上的易用性，用戶是否能夠順利地完成操作，操作是否符合用戶習(xí)慣，減少用戶記憶負(fù)擔(dān)等。

③反思層。是產(chǎn)品與用戶之間的獨特關(guān)系，是否會引起情感、記憶的反饋，其屬于更深層次的方面，會受到使用者的文化背景、經(jīng)驗、教育程度等因素的影響。

本能可以理解為觀察事物的一種先天感受，是調(diào)動用戶情感的首要方面，例如：界面布局、色彩風(fēng)格、圖形元素等，這種視覺化要素設(shè)計的目的是為了讓用戶第一時間注意到APP的內(nèi)容，并進行引導(dǎo)。

①易于理解和操作的界面布局。從布局上講，由于手機的界面尺寸有限，APP界面設(shè)計應(yīng)當(dāng)簡潔，避免繁瑣，用精煉的欄目囊括APP的主要內(nèi)容，突出核心功能，明確各個區(qū)域之間的聯(lián)系性，用戶從界面上就能了解APP的定位。

其次，要符合用戶的操作習(xí)慣。例如：中間、底部區(qū)域是用戶最經(jīng)常、最容易操作的區(qū)域，因此要盡量將重要的信息放在屏幕的中間或者偏上的位置，將用戶需要點擊的功能性區(qū)域放在屏幕下方。

②色彩的情感傳播。從顏色上來講，不同的顏色可以給用戶不同的感受，例如：紅色的熱烈與喜慶、藍(lán)色的冷靜與理智、黑色的包容與穩(wěn)重等，色彩往往是APP中首先傳遞給用戶的視覺元素，因此配色良好的界面會給予用戶極大的情感觸動。

在APP的界面設(shè)計時，應(yīng)注意使用顏色來區(qū)分操作區(qū)域，突出視覺焦點。界面的色彩設(shè)計一般控制在三個以內(nèi)，避免使用過多的顏色區(qū)分，使用戶情緒趨于穩(wěn)定，APP的可用性會大大增強。最簡單的規(guī)則就是使用產(chǎn)品的品牌色來作為APP的主要色調(diào)，輔助顏色一般采用保守、中性的色彩，更容易被用戶接受。

③易于識別的圖形設(shè)計。從圖形設(shè)計上講，扁平化的極簡主義符合當(dāng)代用戶的審美需求，仍然是當(dāng)前的主流，其弱化了多余的裝飾，有效地減輕了用戶的記憶負(fù)擔(dān)。需要特別注意的是圖形、圖像風(fēng)格的一致性以及按鈕、搜索框等部件的區(qū)分。

①設(shè)計良好的交互流程。雖然用戶所處的生活環(huán)境、文化背景千差萬別，對于APP的使用理解也不盡相同，但由于“心理模型”的作用，用戶都具有相似的思維邏輯，對于App的操作路徑也具有相似的理解。例如：向好友發(fā)送圖片，點擊發(fā)圖選項>進入相冊>選中目標(biāo)圖片>點擊右下角的發(fā)送，這一過程就是符合用戶心理模型的交互方式。

②符合用戶使用習(xí)慣。用戶在使用過程中能夠自由的進行點擊、跳轉(zhuǎn)、滑動等操作。如何通過觀察用戶使用行為，改進產(chǎn)品，使其符合大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣，是行為層面設(shè)計的重點，相比較偏向邏輯的交互方式更容易博得用戶喜愛。

③及時反饋。好的交互設(shè)計一定是一種雙向的交流方式，這種態(tài)度存在于使用過程中的各個方面。APP在用戶使用過程中應(yīng)該給予用戶充分的反饋，使其清楚地了解到其操作行為的有效性，減少負(fù)面心理。反饋不僅僅局限于一般的等待、加載界面，其可以是任何交互行為呈現(xiàn)給用戶的結(jié)果，如果能夠加入一點創(chuàng)新，便會引起用戶的參與感。

反思層面的情感化設(shè)計基于本能、行為的作用，可以在產(chǎn)品和用戶之間建立起友好的關(guān)系。用戶可以通過產(chǎn)品的形態(tài)來獲取滿足感或是熟悉感，進一步引發(fā)情感共鳴，其決定了用戶對特定產(chǎn)品的總體印象，來自于用戶于App界面、操作、交互流程等方面的整體感受。

①情感驅(qū)動。用戶與產(chǎn)品之間友好的關(guān)系首先體現(xiàn)在情感驅(qū)動上。如果說行為層更多的是與理性大腦進行對話，那么反思層便和感性大腦進行對話。對話的關(guān)鍵在于產(chǎn)品是否與用戶有著情感共鳴。優(yōu)秀的反思層面設(shè)計總是選擇與用戶的情感對話。