哪些招生方法有效果,教培行業(yè)的你是不是也傷透腦筋?
首先,我不得不遺憾的告訴:盡管我從2010年開始做教培招生,在這12年時間里,也親身實操過地推、校園、渠道、活動、搜索引擎、微信、私域、紙媒等幾乎所有方法,但依舊無法非常融洽的回答這個問題。
我說的融洽是,讓你我都相對滿意。
說實話,這個問題如果從招生方法上去回答,我可以肯定的告訴你,是永遠找不到答案的。因為市場是動態(tài)的,所以方法也是動態(tài)的。
我2010年入培訓行業(yè)的時候,效果最好的短信,后來是報紙廣告,再后來是搜索引擎,隨后是微信公眾號,再是私域朋友圈……你看,每一個階段,每一個時代,得到的結(jié)論都不一樣。
而作為一名教培從業(yè)者,我們能做的事情是,從這些動態(tài)的變化中找到一些規(guī)律,然后再用這些規(guī)律來指導當下工作的開展。
雖然之前有專門針對這個話題,寫過一篇付費文章,或許是因為標題的原因,付費的人數(shù)也不少。
但很可惜,能真正理解到意思的并不多。我想,可能是由于那篇文章的內(nèi)容跟大部分人一貫以來的思維方式有所不同,所以導致看懂的不多。
在信息大爆發(fā)的當下,讓人沉下心來理性思考,本身也是難事。
所以,這次就簡單聊幾句。能明白用意的就最好,明白不了的,也就當做浪費你十來分鐘時間吧。
每一年,都會碰到很多人問這樣的話題,機構(gòu)招生,這也做了,那也做了,但都沒有效果。
不好意思,我也很無力。哪怕是確實經(jīng)驗很足,也只能以“無力”來回復。之所以這么講,是因為要想把邏輯講通,需要普及的內(nèi)容太多。而往往還沒等我開口,對方就先沒了耐心。
既然你看到這里了,我得先向你承認一個事實:市面上所有的招生方法確實都沒有效果。哪怕是大神操盤,也都無法保證次次都有效果,更何況,我們還都是普通人。
如果所有招生方法都沒有效果,你就不去做了嗎?顯然不是。你依舊會去做好那些能做的事情,因為機構(gòu)還得活著。
你還是去做了事情,又為何會如此發(fā)問,究其原因是在于,你始終想找到一條快速通道。在你我意想的快速通道找到之前,我們都會認為所有招生方法都沒有效果。
但也可以將這話反著來說:所有的招生方法都是有效果的,因為你還是在繼續(xù)做。在沒有找到意想的快速通道之前,你正在做的,我們都可以稱之為有效果的方法。
人是一個糾結(jié)動物,也善于在已知的領(lǐng)域中發(fā)現(xiàn)新的未知。
回到正題,哪些招生方法有效果?這個問題還是得回答一下,以免讓你產(chǎn)生誤會,以為我在忽悠你。
這事往簡單了講,個人認為就三個維度:
其一,什么是效果?
其二,從你所謂的效果到你操作的動作共分為幾步?
最后,從你想達成的最終經(jīng)營結(jié)果反推到現(xiàn)實的正確的效果標準是什么?
話有點拗口,但我還是建議你去認真理解?!靶Ч钡慕缍O其重要,ta會直接影響第二步和第三步。你注意,我是在跟你分享我拆解問題的方法,當你學會了拆解問題和定義問題,你的問題也就不再是問題。
同時,對于效果的定義,又會涉及到崗位職責的定義,你是從銷售業(yè)績端來定義?還是市場資源端定義?抑或是其他定義方式?這將直接影響最終的判斷。
理論上,教培機構(gòu)來講,從市場端來定義效果的話,會以“有效資源量”來衡量。所以,假如你是從銷售業(yè)績端來衡量,就得拆解為兩個模塊,即市場和銷售模塊。
如果市場模塊給的“有效資源量”不夠,導致銷售業(yè)績差,那就把問題定義住了,就是市場工作不到位,再細化,深入的去解決市場問題。
如果市場給的有效資源量夠,也把問題定義住了,主要去解決銷售端的問題。
所以,定義和標準,才是機構(gòu)運營當中的難點!畢竟,ta涉及到一整套內(nèi)部SOP流程的建立,以及經(jīng)營界線的建立。不是簡單的一言以蔽之:沒有效果怎么辦?
而是得跳出現(xiàn)象來看本質(zhì),本質(zhì)就是流程、邏輯、標準、數(shù)據(jù)。然后再反哺現(xiàn)象的解決。
往往,人們不會聽你講這么多,就會把你微信刪除。因為,ta想要的是一個快速解決問題的方法!但實際上,機構(gòu)經(jīng)營中,不存在任何捷徑!
有的只是日復一日的基于數(shù)據(jù)、標準、執(zhí)行,三位一體的復盤總結(jié),然后再不斷的跟昨天的自己比,最后在持續(xù)的實操中精進。
沒有常勝將軍,但卻有很多的常敗將軍。認知才是根本。根本都找錯了,最終的方案也必然謬以千里。
最后總結(jié)一下解決這個問題的關(guān)鍵點:
1.先去建立機構(gòu)內(nèi)部的SOP(標準作業(yè))流程,即:市場、銷售、教學、服務(wù)四大板塊各自的崗位職能、過程指標和關(guān)鍵指標,形成整個機構(gòu)的內(nèi)部運作機制,也可以稱之為:標準化運營模型。
2.根據(jù)第一步,來鎖定“效果”的定義,基于市場資源端,還是銷售業(yè)績端定義的?如果是業(yè)績端,就得先把過程指標和關(guān)鍵指標拆解到市場和銷售;
3.一般我們是建議按模塊來界定“效果”。市場端就是“有效資源量”,銷售端就是“業(yè)績”。業(yè)績完成不好,可能跟銷售崗位的工作管理和操作有關(guān),也可能跟市場提供的資源量和有效性有關(guān),這時候就得一分為二的看待;
4.如何界定到底是銷售還是市場的問題?這里需要機構(gòu)內(nèi)部必須有兩套標準,一是銷售模塊過往綜合下來的簽轉(zhuǎn)率、上門率、諾訪率;還有一套是基于市場模塊的完成全年流水指標對應(yīng)的有效資源量;
5.各種率跟標準配不上,我們會認定為銷售端口的問題;而如果是有效資源量配不上,就是市場的問題。當然,大部分時候是兩邊都有問題,也有很多企業(yè)主會認為是方法出了問題;
6.因為真正有整套運營邏輯和數(shù)據(jù)標準的機構(gòu)沒多少,所以往往就歸結(jié)為:方法不行。
7.事實上,如果你經(jīng)營機構(gòu),長期關(guān)注的是方法問題的話,十有八九機構(gòu)是虧損的,哪怕不虧損,機構(gòu)盈利能力也是不可持續(xù)的。
8.企業(yè)主需要關(guān)注的是內(nèi)部經(jīng)營、運營標準的建立。做多少流水,要多少資源,打多少邀約電話,要多少上門,要配幾個人等能夠量化的內(nèi)容。
解決方案說完了,最后還是再強調(diào)一下企業(yè)主真正要去關(guān)注的問題是什么?其實之前的文章里也在反反復復強調(diào)這個問題,這里也再摘取過來強調(diào)一下:
a.企業(yè)主長期需要花時間去琢磨的是兩套標準化體系的建立,一是運營標準化,一是教學標準化;運營標準化解決的是企業(yè)的持續(xù)盈利問題;教學標準化解決的是機構(gòu)的持續(xù)存在問題;
b.由于教學標準化體系會受限于本身的業(yè)務(wù)范疇,所以就不在這里分享,重點講講運營標準化體系建立的難點;
c.先要有一個整體的認知:整套運營體系設(shè)計過程中,最難的是找到各個維度的參考標準,比如,簽約轉(zhuǎn)化率、上門率、成本占比、利潤率等;
d. 第二個難點在于通過對成本的管控,如何通過對“流水、結(jié)轉(zhuǎn)、成本、利潤”等4大模塊的模擬規(guī)劃,來確保年度經(jīng)營利潤要求,這就需要對薪酬結(jié)構(gòu)進行設(shè)計,對提成、課時費發(fā)放標準進行測算;
e.第三個難點是最低開班人數(shù)的界定,很多機構(gòu)之所以每個時段都開班了,但依舊不知道為什么沒有利潤,十有八九是因為沒有控制住損班;
f.再次提醒:任何一家機構(gòu)的數(shù)據(jù)化框架和量化指標,以及薪酬、考核機制都不建議去參考。每家機構(gòu)流水、利潤要求不一樣,體系中的所有數(shù)據(jù)都是不一樣。千萬別自己搬起石頭砸自己的腳,得不償失。
g.最后,機構(gòu)老板要想不焦慮的運營、賺錢,必須要引入精細化數(shù)據(jù)管理,因為只有把這種管理思維掌握了以后,才真正的能夠找到自己的安全感。你的安全感不是在于每個人做個多少事,而是在于每個人產(chǎn)出了多少核心指標。
h.結(jié)尾再說一句:如果你想繼續(xù)經(jīng)營機構(gòu),想把機構(gòu)當做長久事業(yè)來做,精細化數(shù)據(jù)管理體系搭建勢在必行?!緝?nèi)容來自深學邦劉一一,轉(zhuǎn)發(fā)請署名。】