?什么是QES管理體系
QES管理體系是公司根據(jù)自身情況，將質(zhì)量（Q）、環(huán)境（E）、職業(yè)健康安全（S）三個管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行有機融合，建立一整套適合自身發(fā)展的管理體系，并通過認(rèn)證。
體系主要內(nèi)容
質(zhì)量管理體系

控制的是預(yù)期的產(chǎn)品（即服務(wù)），目的是增強顧客滿意度。

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公司的產(chǎn)品是城市客運服務(wù)，即為乘客提供安全、準(zhǔn)時、便捷、舒適的服務(wù)。為保證服務(wù)質(zhì)量，需通過建立質(zhì)量管理體系，明確公司崗位職責(zé)、確定工作流程、完善職能接口、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)公司行為有據(jù)可依、服務(wù)質(zhì)量可控、工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的良好局面，持續(xù)提高地鐵運營質(zhì)量。

環(huán)境管理體系

主要控制的是非預(yù)期的產(chǎn)品，追求的是社會滿意度。

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非預(yù)期產(chǎn)品主要是公司在運營過程中產(chǎn)生的廢水、廢氣、噪聲和固體廢棄物（危廢等）。通過建立環(huán)境管理體系，制定并實施預(yù)防為主、全過程控制的管理措施，減少公司環(huán)境風(fēng)險事故，降低處理污染風(fēng)險的費用，從而節(jié)約公司成本，提高運作效率，提高全員環(huán)保意識。

職業(yè)健康安全管理體系

控制的是服務(wù)的實踐過程中各種可能的職業(yè)健康安全方面的事故或災(zāi)害，追求的是員工和相關(guān)方的滿意。

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通過建立職業(yè)健康安全管理體系，開展危險源辨識，對影響員工安全和健康的危險因素進(jìn)行分析、評價，確定公司職業(yè)健康安全目標(biāo)和管理方案，消除或控制危險因素，改善員工勞動條件，預(yù)防事故發(fā)生、避免職業(yè)病，確保職工健康安全。

華菱咨詢成立于2001年，是長三角，珠三角、京津冀和西南地區(qū)具有影響力的咨詢機構(gòu)。專注于標(biāo)準(zhǔn)體系咨詢、產(chǎn)品認(rèn)證咨詢、企業(yè)管理項目咨詢以及相關(guān)教育訓(xùn)練的顧問公司。公司已在北京、上海、深圳、杭州、、江西、西安設(shè)立了分支機構(gòu)。經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為江蘇省咨詢協(xié)會理事單位、蘇州工商聯(lián)咨詢協(xié)會理事單位、北京企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員單位、上海認(rèn)證協(xié)會會員單位、上海咨詢協(xié)會會員單位、廣東省咨詢協(xié)會會員單位；同時也被評為江蘇省和廣東省優(yōu)秀管理咨詢機構(gòu)。