大家好，這里是老花聊品牌，專注品牌線上維權(quán)控價(jià)和渠道管控服務(wù)，線上管控9年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，整理了從業(yè)以來的維權(quán)資料，平臺(tái)規(guī)則，投訴詳解，有控價(jià)需求朋友可分享，隨著購物平臺(tái)的興起，即使是同一個(gè)平臺(tái)上的同一件商品，也可能會(huì)有不同的價(jià)格。這種參差不齊的價(jià)格極有可能是淘寶商家惡意低價(jià)、無序價(jià)格造成的。所以面對淘寶商家低價(jià)無序的行為，品牌方會(huì)在第一時(shí)間發(fā)起投訴，但是淘寶品牌方如何投訴店鋪低價(jià)呢？正確的投訴必須經(jīng)過這三個(gè)步驟。

首先，淘寶是一個(gè)生態(tài)平臺(tái)，合法的產(chǎn)品都可以上面銷售。很多外國大牌，和拼多多打過的官司不是一起兩起，最終還是無法禁售。所以必須換個(gè)角度來解決問題。

總體來說，通過阿里巴巴知產(chǎn)平臺(tái)的側(cè)面投訴的方式，可以有效處理淘寶亂價(jià)問題

1.平臺(tái)知識產(chǎn)權(quán)投訴

現(xiàn)在主流的電商平臺(tái)都有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)后臺(tái)，沒有后臺(tái)的可以通過郵件投訴。如拼多多，阿里，京東，抖音等都可以。知產(chǎn)投訴可以用的有商標(biāo)侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)、盜圖、專利侵權(quán)這幾種投訴方式。需要的資質(zhì)有商標(biāo)證、官網(wǎng)或旗艦店、產(chǎn)品原圖花絮圖、作品登記證、專利證書（非發(fā)明專利需要有專利評價(jià)報(bào)告）。品牌方注冊好賬號，把以上資質(zhì)備案好就可以投訴了。因?yàn)楝F(xiàn)在平臺(tái)對知產(chǎn)投訴的審核比較嚴(yán)格，很多品牌方本身也不在網(wǎng)上銷售，因此資質(zhì)這塊有很多缺失。而且很多掛網(wǎng)的鏈接都是自拍圖等規(guī)避了知產(chǎn)投訴的鏈接，所以只采取知產(chǎn)投訴的方式，沒有完整資質(zhì)的情況下，想有好的效果可能比較難。

2.假貨投訴

假貨投訴也在知產(chǎn)投訴平臺(tái)?，F(xiàn)有的投訴通道有購買鑒定、真假貨對比等。目前最多采取的是購買鑒定，就是將違規(guī)鏈接的產(chǎn)品買回來，制作鑒定報(bào)告認(rèn)定商品為假。這種投訴方式涉及到買貨，因此周期比較長，一般針對頑固店鋪使用。真假貨對比的使用條件比較苛刻，現(xiàn)在的維權(quán)環(huán)境下不建議使用。不過電商投訴規(guī)則一直在變動(dòng)，等效果比較好的時(shí)候，再給大家詳細(xì)介紹。

3.法律手段

找平臺(tái)披露賣家信息，收集賣家侵權(quán)證據(jù)，做好公證，線下寄送律師函警告。如若不改，采取訴訟的方式來解決。

4.工商舉報(bào)

以消費(fèi)者名義買貨進(jìn)行舉報(bào)商家違規(guī)行為，或者直接打賣家所在當(dāng)?shù)?2315投訴電話投訴處理。
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