1、從市場營銷的角度看，市場就是
A.買賣的場所
B.商品交換關(guān)系的總和
C.交換過程本身
答案：B

1、當(dāng)出現(xiàn)以下情況（），顧客就會滿意。
當(dāng)出現(xiàn)以下情況()，顧客就會滿意。
A.產(chǎn)品和服務(wù)的實效值等于顧客的期望價值
B.企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)非常優(yōu)秀
C.產(chǎn)品和服務(wù)的實效小于顧客的期望價值
D.產(chǎn)品和服務(wù)的實效大于顧客的期望價值
答案：D

1、從顧客角度的市場看，市場由3個要素構(gòu)成，以下不屬于市場要素的是
A、賣方
B、購買者
C、購買能力
D、購買欲望
答案：賣方

1、以下那一項不屬于顧客購買總價值？
A、產(chǎn)品價值
B、服務(wù)價值
C、心理價值
D、人員價值
答案：心理價值

1、菲利普·科特勒在他的《科特勒營銷新論》中寫道：“在一個產(chǎn)品泛濫而客戶短缺的世界里，以（ ）為中心是成功的關(guān)鍵。”
A、市場
B、客戶
C、差異化
D、需求
答案：B

2、市場營銷是全體員工的
A、換位思維
B、市場思維
C、顧客思維
D、創(chuàng)新思維
答案：顧客思維

3、從顧客角度的市場看，市場由3個要素構(gòu)成，以下不屬于市場要素的是
A、賣方
B、購買者
C、購買能力
D、購買欲望
答案：賣方

4、選擇題：在市場營銷理論體系中，1個理念是指
A、以市場為導(dǎo)向
B、以競爭為導(dǎo)向
C、以顧客價值為導(dǎo)向
D、以顧客需求為導(dǎo)向
答案：以顧客需求為導(dǎo)向

5、在組織市場購買決策的參與者中，提出購買要求的人是（ ）
A、決策者
B、使用者
C、發(fā)起者
D、購買者
答案：發(fā)起者

6、顧客最終是否購買產(chǎn)品的依據(jù)是由（ ）決定的。
A、產(chǎn)品的實際價值
B、顧客感知價值
C、顧客的需求
D、顧客滿意
答案：顧客感知價值

7、當(dāng)出現(xiàn)以下情況（ ），顧客就會滿意。
當(dāng)出現(xiàn)以下情況()，顧客就會滿意。
A.產(chǎn)品和服務(wù)的實效值等于顧客的期望價值
B.企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)非常優(yōu)秀
C.產(chǎn)品和服務(wù)的實效小于顧客的期望價值
D.產(chǎn)品和服務(wù)的實效大于顧客的期望價值
答案：D

8、相信消費者愿意以較高的價格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，這種觀念是（ ）觀念的體現(xiàn)
A、產(chǎn)品觀念念
B、生產(chǎn)觀念
C、市場營銷觀念
D、社會市場營銷觀
答案：產(chǎn)品觀念念

9、農(nóng)產(chǎn)品市場的需求量隨四季的變化而出現(xiàn)強(qiáng)烈的波動性，這種需求屬于
A、充分需求
B、過度需求
C、有害需求
D、不規(guī)則需求
答案：不規(guī)則需求

10、當(dāng)出現(xiàn)以下情況（ ），顧客的不滿意就會產(chǎn)生。
A、產(chǎn)品和服務(wù)的實效大于顧客的期望價值
B、產(chǎn)品和服務(wù)的實效小于顧客的期望價值
C、產(chǎn)品和服務(wù)的實效等于顧客的期望價值
D、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量很差
答案：產(chǎn)品和服務(wù)的實效小于顧客的期望價值;;

11、以下那一項不屬于顧客購買總價值？
A、產(chǎn)品價值
B、服務(wù)價值
C、心理價值
D、人員價值
答案：心理價值

12、市場營銷管理的實質(zhì)是
市場營銷管理的實質(zhì)是()
A.顧客管理
B.需求管理
C.市場管理
D.交易管理
答案：B

13、關(guān)系營銷的核心內(nèi)容是
A、與顧客建立長期合作關(guān)系
B、與顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系
C、做好售后服務(wù)和支持
D、顧客銷售利潤最大化
答案：與顧客建立長期合作關(guān)系

14、從市場營銷的角度看，市場就是
A.買賣的場所
B.商品交換關(guān)系的總和
C.交換過程本身
答案：B

15、市場營銷的基本目標(biāo)是
A、獲得顧客、挽留顧客和提升顧客
B、滿足顧客需求并實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
C、商品交換
D、建立顧客關(guān)系
答案：獲得顧客、挽留顧客和提升顧客

16、( )是對特定滿足需要對象的愿望，即想得到基本需要的具體滿足物的愿望
A、需求
B、欲望
C、需要
D、愿望
答案：欲望

17、某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于
A、推銷觀念
B、市場營銷觀念
C、生態(tài)營銷觀念
D、社會市場營銷觀念
答案：社會市場營銷觀念

18、市場營銷是企業(yè)的行為，社會組織和個人并不需要營銷
答案：錯

19、從顧客的觀點來看，市場營銷是整個企業(yè)的活動
答案：√

20、企業(yè)的成功并非取決于生產(chǎn)，而是取決于顧客
正確
錯誤
答案：正確

21、企業(yè)的營銷活動中，一般是先“營”后“銷”，“營”是手段，“銷”是目標(biāo)
正確
錯誤
答案：正確

22、需求是人們又支付能力并愿意購買某個具體產(chǎn)品的欲望
答案：√

1、由于中國經(jīng)濟(jì)增速放緩，很多企業(yè)的經(jīng)營變得比較困難，這種環(huán)境因素是（ ）
A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B、政治環(huán)境
C、行業(yè)環(huán)境
D、社會環(huán)境
答案：經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1、滿足統(tǒng)一消費欲望的可替代的不同產(chǎn)品之間的競爭者屬于（ ）
A、品牌競爭者
B、產(chǎn)品競爭者
C、屬類競爭者
D、欲望競爭者
答案：屬類競爭者

1、根據(jù)機(jī)會和威脅分析矩陣，機(jī)會水平高，威脅水平低的業(yè)務(wù)屬于（ ）
A、理想業(yè)務(wù)
B、成熟業(yè)務(wù)
C、風(fēng)險業(yè)務(wù)
D、困難業(yè)務(wù)
答案：成熟業(yè)務(wù)

1、社會階層屬于影響消費者行為的（ ）
A、社會因素
B、文化因素
C、外部環(huán)境因素
D、個人因素
答案：文化因素