想要社群永遠活躍，離不開群主的管理和群工具的使用。那么如果社群不活躍怎么辦？有什么好用的社群工具推薦嗎？和小編一起來了解一下。

1、建立社群體系

在用戶的周圍充斥著大量的社群，如何在眾多的社群中形成獨有的特色是非常重要的，首先，要讓用戶有事做，通過社群運營工具SCRM的小紅包、抽獎等方式來活躍社群氣氛，通過一些物質(zhì)獎勵讓活躍用戶做一些知識分享，這樣不僅可以提升社群整體氣氛，也會讓社群體系更加完善。

2、運用社群標簽

企業(yè)可以利用社群運營工具SCRM將群內(nèi)用戶進行標簽管理，根據(jù)社群簽到的次數(shù)和群內(nèi)互動的活躍度等指標給用戶打上標簽，綜合指標比較高的定義為活躍用戶，有些則是沒興趣或是比較模糊等，根據(jù)這些用戶標簽，圍繞不同的用戶制定不同的策略。

例如活躍用戶，可以適當用獎勵邀請在群內(nèi)做一些分享，對于不經(jīng)常在群內(nèi)互動的用戶，可以拋出一些有趣的話題，引導這些用戶發(fā)言互動，對于一些模糊用戶可以組織線下講座、活動會等，對完全沒興趣的用戶，就需要私聊挖掘用戶的需求點，看看是否符合其他的轉(zhuǎn)化方式。

3、運用社群積分

企業(yè)要善于抓住用戶的共性需求，利用一些比較實用的小禮品、印有企業(yè)LOGO的小物件來吸引用戶。微豐打造的SCRM具備客戶積分功能，用戶互動行為獲得積分，可兌換與產(chǎn)品業(yè)務(wù)相關(guān)的優(yōu)惠商品或服務(wù)加強用戶的粘性和復購率。對于超過額定任務(wù)增加額外的積分，每周或者每月結(jié)算進行積分排名，按排名的等級獲得不同的獎勵。當獎勵足夠吸引用戶，用戶拉新的熱情就會越高。

4、學會拆解社群

在開始的時候，可以將所有用戶都拉進一個總?cè)豪?，隨后根據(jù)用戶的年齡階段、性別、消費習慣等，慢慢地將用戶從群中一一拆解，分成更細化的社群。

作為社群運營的工具，微豐打造的SCRM系統(tǒng)提供私域流量營銷、拓客、促活、留存和業(yè)務(wù)變現(xiàn)的全流程解決方案，幫助企業(yè)驅(qū)動業(yè)務(wù)長效發(fā)展。

原文鏈接：https://www.wefeng360.com/blog/5424