近日，家住西安華宇東原閱境小區(qū)的汪女士反映，自家2022年下半年交付的精裝房還未入住便被糞水浸泡。該小區(qū)物業(yè)的值班主管稱，當(dāng)晚已經(jīng)派值班保安上樓幫忙收拾，發(fā)生此次事故的原因是室外排水管堵塞，進(jìn)而導(dǎo)致居住于二樓的汪女士家的主、次衛(wèi)馬桶、地漏上溢糞水。粗略計(jì)算，汪女士家的損失達(dá)十多萬(wàn)。

那么，這十多萬(wàn)的損失應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)買單呢？

首先，由于報(bào)道中的內(nèi)容有限，目前我們無(wú)法確認(rèn)室外排水管的設(shè)計(jì)等是否存在問(wèn)題，如果設(shè)計(jì)本身存在問(wèn)題，或者管線本身有問(wèn)題導(dǎo)致室外排水管容易堵塞，那么開發(fā)商肯定是有責(zé)任的。筆者之前曾經(jīng)代理過(guò)一個(gè)案子，情況與汪女士家類似，由于排水管的設(shè)計(jì)本身便存在問(wèn)題，導(dǎo)致排水管堵塞，而且房子已經(jīng)過(guò)了保修期。在那個(gè)案子里，開發(fā)商一開始拒不承認(rèn)，而且一再?gòu)?qiáng)調(diào)已經(jīng)過(guò)了保修期。但是最終法院裁判由于本身設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題，雖然過(guò)了保修期，開發(fā)商仍然需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

其次，物業(yè)公司也可能難逃其咎。作為物業(yè)管理服務(wù)方，對(duì)于小區(qū)的室外排水管具有保養(yǎng)、維護(hù)的義務(wù)，針對(duì)可能導(dǎo)致發(fā)生意外的情況及安全隱患應(yīng)積極預(yù)防、及時(shí)消除。如果物業(yè)公司沒(méi)有及時(shí)履行日常的管理義務(wù)，也可能要承擔(dān)一定的責(zé)任。

所以，在發(fā)生類似問(wèn)題時(shí)，首先要及時(shí)拍照片、拍視頻進(jìn)行取證。其次，立即通知物業(yè)公司，并積極處理現(xiàn)場(chǎng)以減輕損失。至于后續(xù)追責(zé)、賠償問(wèn)題，可以先與相關(guān)方協(xié)商，協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的情況下，業(yè)主可以采取訴訟的方式維護(hù)自己的權(quán)益。