教父里面有這樣一段話：“花半秒鐘就看清事物本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清的人，注定是截然不同的命運(yùn)”。人活著就是不斷遇見問題和解決問題的過程。六西格瑪?shù)囊饬x，就是使掌握它的人更快地向前一種人靠攏。

1、什么是六西格瑪

六西格瑪起源于制造業(yè)，主要目的在于改善制程。“Sigma”是統(tǒng)計(jì)學(xué)上的用語，用以表示“標(biāo)準(zhǔn)差”(standard deviation)，就是流程當(dāng)中的變異(variation)程度的度量值。

2、六西格瑪?shù)娜龑右饬x

數(shù)字本身：六西格瑪代表了統(tǒng)計(jì)學(xué)3.4%的廢品率，代表了對(duì)質(zhì)量和完美的不懈追求。

六西格瑪理論：包含了如何用科學(xué)統(tǒng)計(jì)的方式定義正確的問題，確認(rèn)根本的原因，找到合理持久的解決方案。

項(xiàng)目管理：規(guī)范了DMAI即定義問題、測(cè)量數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、提升流程、控制結(jié)果的項(xiàng)目管理的五個(gè)階段，并定義了每個(gè)階段的工具和輸出，以非常完備的模式輔助項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)絲合縫地把握每個(gè)階段和細(xì)節(jié)。

3、六西格瑪和ISO9000

ISO9000和它的衍生(QS-9000、TL9000、AW9000等)能給企業(yè)提供一個(gè)基本的質(zhì)量合格證系統(tǒng)，一個(gè)工作程序化的基礎(chǔ)。

企業(yè)通過ISO9000將是實(shí)施六西格瑪?shù)囊粋€(gè)重要基礎(chǔ)。由于企業(yè)實(shí)施了ISO9000,，才有了對(duì)組織的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的了解和文檔化管理，才打下了向流程管理的基礎(chǔ)。

但是ISO9000沒有強(qiáng)調(diào)流程的優(yōu)化，缺乏與企業(yè)的績(jī)效緊密相連的機(jī)制，而且通常由外部機(jī)構(gòu)來評(píng)定，沒有控制的機(jī)制，關(guān)鍵是沒有形成一個(gè)組織內(nèi)部的行為準(zhǔn)則，以及學(xué)習(xí)與不斷改善的文化。因此，企業(yè)需要一個(gè)更加先進(jìn)和強(qiáng)大的管理系統(tǒng)來不斷提升企業(yè)運(yùn)作能力。

六西格瑪則提供了一個(gè) ISO9000之后企業(yè)進(jìn)一步改善的方向、步驟和系統(tǒng)的方法，它既促進(jìn)企業(yè)改革又能保證在企業(yè)各個(gè)層面上持續(xù)改善。